順風嘿客與順豐家遇阻 智能快遞柜能否破局O2O
按照順豐當時公布的嘿客功能定位,，主要提供食品,、家電等各種商品預購服務、線下二維碼網(wǎng)購服務,、充值,、訂票,、繳費等便民服務以及快件自寄自取服務這些業(yè)務,。
但在此前斷言嘿客店失敗的文章中,，作者認為“快遞收發(fā)站+社區(qū)便利店+線下體驗店”的三位一體模式并沒有實現(xiàn)一個良好的互動,，反而讓用戶覺得不知所云，商業(yè)邏輯背離了用戶邏輯,。
一位參與了嘿客項目的順豐內部人士對本報記者表示,，順豐將線下商業(yè)按照社區(qū)、寫字樓以及形象店進行分類,，其中社區(qū)店是主力,。從提供的功能定位服務來看是合理的，但目前最大的問題在于一步從快遞業(yè)向電商乃至零售業(yè)務進行轉變,，在經(jīng)驗和人力資源方面都顯得非常匱乏,，“擴張速度太快，人員素質和管理都跟不上”,，并且“門店提供合作的商家數(shù)量增長也不如預期,，還有一些定位相似的競爭對手在參與線下資源的爭奪，也造成了成本的居高不下,。”
“但是總要嘗試進行改變,，特別是在快遞業(yè)本身面臨著增長放緩、競爭對手增加以及既有優(yōu)勢漸漸被追趕的情況下,，這樣的轉型是必要的,。”前述人士表示。
另一種路徑
盡管嘿客看起來出師不利,，但順豐顯然對于線上與線下資源的結合有著更多的考慮,，并且也得到了諸多業(yè)內外合作伙伴甚至是競爭對手的支持，因此豐巢項目得以迅速在智能速遞柜領域攻城略地,。
就在7月31日,，豐巢宣布了即將收購國內另一家社區(qū)智能快遞柜企業(yè)速遞易30%-40%股份的消息。
根據(jù)速遞易母公司成都三泰控股集團股份有限公司(下稱三泰控股)發(fā)布的公告顯示,，公司已經(jīng)與豐巢,、順豐投資有限公司、蘇州普洛斯企業(yè)服務有限公司于7月29日在成都簽訂了協(xié)議,。
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