Uber進(jìn)軍快遞行業(yè) 問題頻出野心難實(shí)現(xiàn)
Uber去年的營收大概為4000億美元,,今年計(jì)劃投入逾10億美元開拓中國市場,。不過,,Uber并未公開宣布其在快遞行業(yè)的發(fā)展目標(biāo),。舊金山風(fēng)險(xiǎn)投資公司Benchmark合伙人、Uber董事比爾·柯爾利(Bill Gurley)表示,,他從未見過Uber的財(cái)務(wù)預(yù)測,,包括快遞業(yè)務(wù)的營收預(yù)期。“我認(rèn)為這家公司的發(fā)展速度超過了硅谷任何一家公司,,而快遞業(yè)務(wù)正成為其核心產(chǎn)品服務(wù),,”柯爾利說。
當(dāng)日送達(dá)已成為一個(gè)競爭日趨激烈的市場領(lǐng)域,,除了Instacart和Deliv這樣的創(chuàng)業(yè)公司——將包裹從雜貨店和零售商那里送至客戶手中——連亞馬遜、eBay和谷歌等科技巨頭也進(jìn)軍這個(gè)領(lǐng)域,。知情人士透露,,即便是Uber在美國打車應(yīng)用市場的最大競爭對手Lyft,目前也考慮推出自家快遞服務(wù),。
顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的豪言淪為笑柄
不過,,這種業(yè)務(wù)在物流上卻遇到了一個(gè)巨大的障礙。在最近的一個(gè)夜晚,,吉姆·佩卡萊克(Jim Pekarek)驅(qū)車30分鐘到舊金山教會(huì)區(qū)(Mission District)取一份售價(jià)7美元的玉米煎餅外賣,,然后送到4英里外的顧客手中,。
佩卡萊克是打車服務(wù)Sidecar Technologies(以下簡稱“Sidecar”)的簽約司機(jī),他從墨西哥餐廳Taqueria Pancho Villa取了玉米煎餅,,匆匆返回停在馬路邊的汽車,,然后急馳而去。但佩卡萊克并未看到訂餐的顧客,,而且對方也不接電話,。
在查看了地圖后,佩卡萊克又駕車在整個(gè)街區(qū)繞了一圈,,并向兩位客服代表匯報(bào)了相關(guān)情況,,最后才發(fā)現(xiàn)自己將29號(hào)大街(29th Street)和29號(hào)大道(29th Avenue)搞混了。等到他將玉米煎餅送到顧客手中,,已經(jīng)比原定時(shí)間晚了30分鐘,,后者此時(shí)已經(jīng)逐漸失去耐心,發(fā)了好幾條表達(dá)失望的信息,,其中就包括“還是算了吧”,。
33歲的佩卡萊克說:“我就納悶了,從經(jīng)濟(jì)角度講,,這樣做有何意義?”他是一位視頻游戲開發(fā)者,,在工作之余會(huì)為總部設(shè)在舊金山的Sidecar接送乘客以及取包裹。Sidecar并未對其財(cái)務(wù)狀況發(fā)表評(píng)論,。
聯(lián)邦快遞也在超過20個(gè)市場開展了當(dāng)日送達(dá)服務(wù),,但這種服務(wù)的投遞量僅相當(dāng)于其整體業(yè)務(wù)的一小部分。據(jù)聯(lián)邦快遞董事長,、總裁兼CEO弗雷德里克·史密斯(Frederick W. Smith)介紹,,對于從電子商務(wù)網(wǎng)站購買的商品,大多數(shù)用戶即便在一天甚至更長時(shí)間以后才拿到貨,,也不以為意,。
史密斯在對分析師談到Uber時(shí)說:“我個(gè)人認(rèn)為,有關(guān)這款應(yīng)用在某種程度上改變物流行業(yè)基本成本投入的說法絕對夸大其辭,。這種表述是不準(zhǔn)確的,。”Uber拒絕對此發(fā)表評(píng)論。
測試各種商品的快遞服務(wù)
此前,,Uber曾在西班牙的巴塞羅那測試過壽司快遞服務(wù),,還在曼哈頓和華盛頓特區(qū)分別測試過定制服裝和避孕套的快遞服務(wù)。但現(xiàn)在,,德洛格的團(tuán)隊(duì)似乎將主要精力放在推廣UberEats上,。
德洛格去年從電擊槍廠商泰瑟國際(Taser International)加盟Uber,他是Uber CEO特拉維斯·卡拉尼克(Travis Kalanick)在加州大學(xué)洛杉磯分校的同班同學(xué),。二人還聯(lián)手創(chuàng)建了他們的第一家公司——文件分享服務(wù)Scour,。
Uber的網(wǎng)絡(luò)也具有一個(gè)潛在的成本優(yōu)勢,。數(shù)十萬Uber司機(jī)(包括其在舊金山的2.2萬名司機(jī))不停地從住宅和辦公樓附近經(jīng)過,而且購車費(fèi),、汽油費(fèi),、保險(xiǎn)和維護(hù)費(fèi)全部由司機(jī)自己承擔(dān)。在舊金山,,Uber一半的打車業(yè)務(wù)經(jīng)由UberPool完成,,后者是一項(xiàng)多人拼車服務(wù),可以為用戶匹配路線相同的其他乘客,。
柯爾利所在的公司也是Uber的早期投資方,,他說相同的技術(shù)可以用來匹配路線相似的乘客和包裹。
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