時(shí)間：2015-05-22 10:51:06 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：搜狐 作者：

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互聯(lián)網(wǎng)早已滲入我們生活的方方面面,，從某種意義上來(lái)說(shuō),，互聯(lián)網(wǎng)更像是紐帶，突破以往時(shí)間,、空間的桎梏,，將我們同各種商品、服務(wù)連接起來(lái),。在以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶的過(guò)程中,，根據(jù)商品、服務(wù)屬性的不同,，不可避免地會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)化率高低的問(wèn)題,。比如與衣食住行等常態(tài)商品、服務(wù)相比,，藥品及相關(guān)服務(wù)就顯得極具特殊性,，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，轉(zhuǎn)化率較低,。

這也導(dǎo)致雖然現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)藥品行業(yè)政策不斷放開(kāi),，相關(guān)企業(yè)層出不窮，模式比比皆是,，但整個(gè)行業(yè)卻依然處在試水,、摸索前進(jìn)的道路上，藥品電商還在苦苦尋找未來(lái)出路,?？傆[目前流行模式，不外乎團(tuán)購(gòu),、送藥等,，這些真的能成為那一線曙光？

玩團(tuán)購(gòu) 低價(jià)模式無(wú)新意

對(duì)于某些藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō),，它們眼中的藥品還停留在固有的單純商品屬性上,。因此，他們認(rèn)為需要做的就是如何擴(kuò)大自身經(jīng)營(yíng)范圍,，接觸到更多消費(fèi)者,，并盡可能地將藥品售賣(mài)出去?；谶@種思維,，以低價(jià)為主要策略的團(tuán)購(gòu)似乎成為最佳選擇。

老百姓大藥房網(wǎng)上藥店宣布與美團(tuán)網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作,，雙方將以互聯(lián)網(wǎng)O2O為切入點(diǎn),，在雙平臺(tái)、線上線下打通流量與用戶,，試水“醫(yī)藥+團(tuán)購(gòu)”模式,。站在老百姓大藥房的立場(chǎng)看，這樣做的底氣十足。

將藥品經(jīng)營(yíng)范圍從默默無(wú)聞的自家網(wǎng)站整體合并,、遷移到大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上,，利用大型團(tuán)購(gòu)那個(gè)網(wǎng)站的品牌信任度和知名度，帶來(lái)高關(guān)注度和高流量,。既能夠突破既往線下門(mén)店束縛,，還可以打破自身電商網(wǎng)站影響力不足的桎梏，為用戶帶來(lái)多元化的購(gòu)藥體驗(yàn),。

但不得不說(shuō)的是,，雖然看起來(lái)平臺(tái)由小變大，藥品電商抱上了更粗的大腿,，但銷(xiāo)售本質(zhì)上并沒(méi)有得到質(zhì)的改變,。依舊走的是低價(jià)模式，以規(guī)模換取利潤(rùn)而已,。雖然短期內(nèi)或許可以憑借低價(jià)模式博得更高銷(xiāo)量,，但長(zhǎng)期來(lái)看，如果其他藥品電商紛紛效仿,，將會(huì)引發(fā)習(xí)以為常的價(jià)格戰(zhàn),，重蹈國(guó)內(nèi)其他行業(yè)損人不利己、兩敗俱傷的覆轍,。

上門(mén)送藥 無(wú)奈于被動(dòng)需求

除了主打低價(jià)的團(tuán)購(gòu)?fù)?，藥品電商也玩起了上門(mén)送藥的模式。只要?jiǎng)觿?dòng)手指在網(wǎng)上下單,，就能像網(wǎng)購(gòu)其他商品一樣,，藥品就會(huì)送上門(mén)。猛一看起來(lái),，這似乎是正確的商業(yè)模式,，用戶省心，藥品電商也樂(lè)得擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,。但實(shí)際上,，這種模式對(duì)于藥品來(lái)說(shuō)，并不可取,。

從需求上來(lái)看,，藥品需求是被動(dòng)需求，只有在用戶患病的時(shí)候才會(huì)需要,。即使有些家庭會(huì)常備藥品,，也只是很簡(jiǎn)單的“入門(mén)級(jí)”藥品?？梢哉f(shuō),，網(wǎng)上購(gòu)藥的頻次較低。因此，目前藥品電商的成交次數(shù),、銷(xiāo)售額都不是很高,，難以對(duì)線下造成影響。如何將被動(dòng)需求轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的剛需,，提升購(gòu)買(mǎi)欲,，轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)行為,，是藥品電商遇到的最大問(wèn)題,。

更沒(méi)想到的是，很多藥品電商還玩起“疾如風(fēng),、快如火”的把戲,，將藥品的送達(dá)時(shí)間作為主要賣(mài)點(diǎn)。藥給力承諾1小時(shí)良藥送上門(mén),，叮當(dāng)送藥28分鐘免費(fèi)送藥上門(mén)……試問(wèn)一下,，如果真的急需某種藥品，說(shuō)明病癥已經(jīng)嚴(yán)重,，用戶可能已經(jīng)去醫(yī)院,。如果不急的話，那快速送藥又有什么意義呢,？

擁抱互聯(lián)網(wǎng)+ 藥品電商需革新思維

似乎所有的商業(yè)模式在此前都已經(jīng)被各個(gè)行業(yè)研發(fā)殆盡,，藥品電商也只能在故紙堆里倒騰出幾種來(lái)“武裝”自己。不管是以低價(jià)模式為主的團(tuán)購(gòu),，還是以上門(mén)送藥為主的外賣(mài)模式,，都沒(méi)有考慮到藥品本身獨(dú)特鮮明的商品屬性。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，用戶在購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí),，最先考慮的不是時(shí)效、價(jià)格等要素,，而是安全,。如何保障通過(guò)電商渠道售賣(mài)的藥品是真品，或者說(shuō)不是“電商縮水版”,，是藥品電商所要考慮的首要問(wèn)題,。即使再以自身品牌做信任度“抵押”，但用戶心中始終有疑慮,。這就要求藥品電商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，不必過(guò)分加快搶占市場(chǎng)的速度，而是要通過(guò)一系列的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段,，將安全理念深深滴灌入用戶心中,。

此外，購(gòu)買(mǎi)藥品之前，用戶往往對(duì)自身病癥并不熟悉,，只能簡(jiǎn)單判斷,，因此他們迫切地需要在電商購(gòu)買(mǎi)藥品前的咨詢(xún)、問(wèn)答,、釋疑服務(wù),。目前藥品電商往往注重銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，卻忽略了售前服務(wù)環(huán)節(jié),。即使有的藥品網(wǎng)站,、APP推出咨詢(xún)服務(wù)，但使用流程的繁瑣,、對(duì)癥狀判斷不用的標(biāo)準(zhǔn)等,，也讓用戶望而卻步。如何將其以互聯(lián)網(wǎng)模式融入整個(gè)銷(xiāo)售鏈條中,，是能否獲得成功的關(guān)鍵,。當(dāng)然，售后服務(wù)也不可或缺,，要讓用戶買(mǎi)的放心,。

綜上所述，藥品電商要想真正成長(zhǎng)起來(lái),，成為能夠與衣食住行電商匹敵的巨頭,，就必須積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)+，不斷革新思維,，創(chuàng)造性地根據(jù)藥品本身屬性推出相應(yīng)商業(yè)模式,。這或許很難，卻是成長(zhǎng)的必經(jīng)之路,。