時(shí)間：2015-04-07 14:19:59 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：東方早報(bào) 作者：

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上海市工商局昨日公布，今年清明假期,，市工商局12315熱線共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)330件（投訴299件,、舉報(bào)31件），四成為網(wǎng)絡(luò)銷售,，六成為售后服務(wù),。

從銷售方式看，在假日期間12315熱線受理的299件投訴中,，涉及網(wǎng)絡(luò)銷售方式的投訴約占41%,，同比上升11個(gè)百分點(diǎn)；涉及實(shí)體店銷售方式的投訴約占38%，同比有所下降,。

從具體消費(fèi)品類看,，餐飲住宿類投訴23件、家用電器類投訴16件,，與去年同期的6件和8件相比增幅較明顯,，投訴內(nèi)容主要涉及酒店預(yù)訂服務(wù)糾紛、餐飲住宿與約定不符,、家用電器性能故障等,。

從投訴反映問(wèn)題看，涉及經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù)問(wèn)題的投訴占61%,，同比上升13%,；涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴占16%，同比基本持平,；涉及合同約定問(wèn)題的投訴占14%,，同比有所下降。經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù)延時(shí),、滯后,、缺位等仍是節(jié)假日消費(fèi)訴求的主要問(wèn)題。