宛新平:讓誠信成為網購的“第二個風口”
3月15日上午,,國務院總理李克強會見中外記者并回答記者提出的問題,。李克強在回答網購等問題時說:這使我想起最近互聯網上流行的一個詞叫“風口”,我想站在“互聯網+”的風口上順勢而為,,會使中國經濟飛起來,。不過我也想到今天是“3·15”,,是保護消費者權益日,不管是網上還是網下的實體店,,都要講究誠信,,保證質量,維護消費者的權益,。
網購是“互聯網+”的一個成功結合,,亦是商務飛起來的一個重要“風口”。網購改變生活,,2014年網購數量達到了27898億,,達到了社會商品消費比例總額的10%,而且還在快速增長,。因此,,網購是“互聯網+”的急先鋒,不僅把我們快速帶進電子商務時代,而且可以成為其他傳統行業(yè)在“互聯網+”蝶變過程中的典范——從中汲取經驗,,同時,,也要汲取教訓。前者是為了更好地站在“互聯網+”的風口而順風飄揚,,后者則是避免準備不足而“嗆風”,。
站在“風口”的網購,也讓不少消費者“嗆風”,。今年3·15年度報告顯示:2014年網購投訴增長超3倍,。2014年,全國工商和市場監(jiān)管部門受理網絡購物投訴7.78萬件,,同比增長356.6%,。涉及爭議金額3165萬元,為消費者挽回經濟損失1517萬元,。本來,,網購具備暢享消費的“資質”,可是,,由于相關法律法規(guī)沒有同時站在“風口”上,,誠信經營與信用經濟也遠離“風口”,導致電商售假現象不絕,,既損害了消費者權益,,又影響到網購本身的健康發(fā)展。
法治要給網購插上“翅膀”,。“網上不是法外之地”,,工商總局局長張茅日前表示,工商總局正在積極推動電子商務法的設立,,并要求第三方交易平臺加強自律與監(jiān)管,。確實,涉及消費者權益的法律法規(guī)建設與實踐必須按下“快進鍵”,,針對電子商務的飛速發(fā)展,,電子商務法的立法進程必須“飛起來”。這既是一種規(guī)范與管理,,更是一種保護與保駕,。插上法治翅膀的網購,才能更好地借助“風力”,,才會飛得更高,、飛得更遠。
讓誠信成為網購的“第二個風口”,。誠信缺失是網購的“致命傷”,,而帶“傷”起飛潛伏著巨大風險與危險,。市場經濟就是信用經濟與契約經濟,加快建設社會信用體系,、構筑誠實守信的經濟社會環(huán)境,,讓誠信成為網絡交易的內生品質。尤其是,,當網購經濟的“量”已站在“互聯網+”風口,,網購經濟及其消費的“質”必須站在“誠信+”風口。
當經濟發(fā)展向“互聯網+”時代邁進時,,“+”后面就少不了法治與誠信,。如果說,互聯網技術與平臺,,提供了“風口”,,那么,必須讓法治“翅膀”展翅,,而誠信守法是永久的動力,、永恒的動力。這將是今后經濟騰飛的軌跡,。
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