國家郵政局局長 馬軍勝（快遞論壇講話）
2015年3月26日，2015中國快遞論壇在上海舉行,，論壇由國家郵政局,、新華社、上海市人民政府指導,；中國快遞協(xié)會,、新華社新媒體中心、新華社上海分社,、國家郵政局新聞宣傳中心承辦,；上海市青浦區(qū)人民政府支持；新華網(wǎng),、新華社發(fā)布客戶端,、第一財經(jīng)特別支持。
[國家郵政局局長 馬軍勝]各位嘉賓,、各位朋友,，女士們、先生們：
大家好,！
在春暖花開,，春意盎然的季節(jié)里，2015中國快遞論壇在上海隆重召開了,！論壇的召開,，對推動全面開放下的中國快遞業(yè)轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新發(fā)展、提高快遞業(yè)對國家穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構恵民生的貢獻水平意義重大,。首先,，請允許我代表國家郵政局對2015中國快遞論壇的召開表示熱烈祝賀,！對參加論壇的各位嘉賓、代表表示誠摯的歡迎,！對長期以來關心和支持郵政業(yè)發(fā)展的上海市委市政府,、各有關部門和單位、以及新聞界的朋友們表示衷心的感謝,！
國家實施“十二五”規(guī)劃以來,，中國快遞業(yè)抓住郵政體制改革的重大機遇，與迅猛發(fā)展的電子商務攜手共進,，行業(yè)發(fā)生巨大變化,。去年快遞量達到140億件，問鼎世界第一,，已連續(xù)4年實現(xiàn)了年均增幅超過50%的速度,；推動出口近千億元，支撐國內(nèi)網(wǎng)購交易額突破2萬億元,，占社會消費品零售總額的比重超過7%,。在快遞“向下、向西,、向外”工程的引導下,，快遞網(wǎng)絡廣度與深度大幅提升，尤其是農(nóng)村快遞網(wǎng)點發(fā)展到5萬多個,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率提高到50%以上?？爝f業(yè)已經(jīng)成為關系百姓民生,、服務生產(chǎn)生活、優(yōu)化結(jié)構調(diào)整,、點燃消費激情,、促進社會公平的重要力量。
更令人振奮的是,，去年克強總理兩次親自視察調(diào)研快遞情況,。今年“兩會”期間，總理在政府工作報告中充分肯定了快遞發(fā)展的成效,，明確要求“發(fā)展物流快遞,，把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火”,。在與中外記者見面時,，更是向世界發(fā)出“我很愿意為網(wǎng)購、快遞和帶動的電子商務等新業(yè)態(tài)做廣告”的最強音,。一位日理萬機的總理為一個行業(yè),、一個業(yè)態(tài)代言實屬不易,！這是我們業(yè)界莫大榮譽！足見國家對我們有期待,，人民對我們有期盼,，總理對我們有期望。中國快遞業(yè)發(fā)展的春天真正到來了,，我們切莫辜負這個千載難逢的好時光,！
也正因為如此，我們今天濟濟一堂,，共同研判中國快遞業(yè)在經(jīng)濟新常態(tài)下的新形勢和新格局,，共同商議“全面開放下的中國快遞業(yè)轉(zhuǎn)型升級”這一具有戰(zhàn)略前瞻性、時代使命感的話題,，就變得愈發(fā)有了不同尋常的意義,。在座的各位都是行業(yè)駛?cè)?ldquo;百億時代”的見證者和引領者，正是你們激揚的夢想和踏實的付出,，以及行業(yè)百余萬快遞員的艱辛努力,，才筑就了屬于我們的長青基業(yè)，描摹出更加宏偉清晰的發(fā)展藍圖,。今天,，我們的行業(yè)乘風破浪，站在了中國創(chuàng)新發(fā)展的“風口”,，惟有把握時代脈搏,，搭上時代快車，應勢而動,、順勢而為,，方能立業(yè)有基，興業(yè)有本,，治業(yè)有序,。
第一，我們當以“協(xié)同發(fā)展,，紅紅火火”為愿景,，穩(wěn)速不減勢。中央對快遞業(yè)做出了“現(xiàn)代服務業(yè)的關鍵產(chǎn)業(yè),，推動流通方式轉(zhuǎn)型,、促進消費升級的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)和物流領域的先導產(chǎn)業(yè)”新定位，新定位賦予了快遞業(yè)新方向,、新內(nèi)涵,。我們必定要有新作為，務必保持發(fā)展態(tài)勢、務必拓展服務空間,、務必提升運營水平,。當前，全行業(yè)應當做好“三篇文章”：一是搞好快遞與電子商務協(xié)同發(fā)展,，緊密上下游環(huán)節(jié)間銜接,，共克衍生的新問題，共享產(chǎn)生的新成果,，進一步鞏固提升合作模式,；二是繼續(xù)推進“快遞下鄉(xiāng)”工程，用心服務農(nóng)民網(wǎng)購,，在助力農(nóng)產(chǎn)品進城,、促進城鄉(xiāng)流通、縮小城鄉(xiāng)差距等方面發(fā)揮更大作用,；三是進一步擴大“向外”成果,，提升跨境電商服務品質(zhì)。抓住國家實施“一帶一路”戰(zhàn)略,、擴大對外投資和增加自貿(mào)區(qū)等諸多機遇,，加快“走出去”的步伐，合理規(guī)劃國際布局,，拓展國際市場,。
第二，我們當以“大眾創(chuàng)業(yè),，萬眾創(chuàng)新”為動力,，擴量優(yōu)服務?？爝f業(yè)既要鞏固發(fā)展態(tài)勢,，又要推動實現(xiàn)中高速増長和邁進中高端水平“雙目標”。一方面,，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為契機，抓緊配套實施“快遞+”戰(zhàn)略,。要加快快遞與制造業(yè)的聯(lián)動,，強化快遞與綜合交通運輸體系的銜接，促進快遞與金融業(yè)的互動,，擴大冷鏈快遞網(wǎng)絡的覆蓋范圍,，引導市場主體細化產(chǎn)品層次、延長服務鏈條,、提高附加價值,，搶占市場先機；另一方面,，我們也要以“線上線下新興消費”為依托,，挖掘新興市場需求,，拓展快遞“最后一公里”服務范疇，打造多元化,、差異化,、個性化的末端服務體系，不斷融入新業(yè)態(tài)和新模式,。與此同時,，我要強調(diào)的是安全是持續(xù)發(fā)展的基礎，我們要貫徹落實安全為基的工作方針,，全面落實收寄驗視制度,，加強企業(yè)安全主體責任和安全監(jiān)管措施，確?？爝f渠道安全工作有序推進,。
第三，我們當以“科學發(fā)展,，轉(zhuǎn)型升級”為指引,，提質(zhì)更增效。在這方面,，首先要充分發(fā)揮中國快遞發(fā)展指數(shù)的風向標作用,。國家郵政局將在本次論壇上首次發(fā)布中國快遞發(fā)展指數(shù)，該指數(shù)是反映行業(yè)發(fā)展全貌的綜合指數(shù),，其價值在于對行業(yè)發(fā)展狀況進行科學評估,，為政府宏觀決策提供參考，為市場主體經(jīng)營管理提供引導,。其次,，要積極推進市場主體分等分級管理，引導企業(yè)提質(zhì)增效改善服務,。實現(xiàn)快遞服務做大行業(yè),、做強企業(yè)、做優(yōu)品牌的目標,。三是要大力提升信息化,、智能化、標準化水平,。要以信息化為牽引,，推動現(xiàn)代信息技術與服務和管理全面融合，實現(xiàn)快遞業(yè)管理信息化,、生產(chǎn)自動化,、運輸綜合化、配送智能化、過程可視化,、裝備高效化,；以標準制定實施為抓手，盡快提高快遞業(yè)標準化設施,、流程以及綠色包裝水平,；要加快移動互聯(lián)網(wǎng)與快遞的深度融合，盡快普及提升快遞APP等應用,，使得廣大消費者獲得更加便利服務,。我相信，唯有堅持科學發(fā)展的態(tài)度和真抓實干的作風,，“快遞大國”到“快遞強國”的夢想不會是遙遙無期,。而“快遞強國”的實現(xiàn)有待于快遞強企的出現(xiàn)，我真心地希望屬于中國的快遞航母早日啟航,，行穩(wěn)致遠,！
第四，我們當以“公平競爭,，誠信共贏”為業(yè)魂,，強體更固本。今年是全面推進依法治國的開局之年,，我們要厚植誠信意識,、自律誠信行為、爭當誠信標桿,，為全社會共同營造一個公平競爭,、誠實守信的市場環(huán)境和消費環(huán)境。剛剛過去的“3·15”,，國內(nèi)15家骨干快遞企業(yè)首次聯(lián)合發(fā)出“誠信宣言”,，大家鄭重承諾：在今后的服務中，認真對待消費者的每一個投訴,、每一條意見,，以實際行動維護消費者合法權益，并首次聯(lián)合公布投訴和監(jiān)督電話,，根治服務問題的決心可見一斑,，這是我們行業(yè)誠信為本的良好開端，也是行業(yè)永無止境的服務承諾,。
當然,，時代給予我們新機遇的同時,，也給我們帶來了新挑戰(zhàn),，面對國家、人民、總理對行業(yè)“紅紅火火”的熱切期盼,，我們深感任務艱巨,、使命光榮、前程遠大,，快遞業(yè)健康,、有序、持續(xù)的發(fā)展,，需要我們業(yè)內(nèi)同行銳意進取,、奮發(fā)有為，也離不開社會各界,、各級政府,、各個部門的理解和幫助、關心和支持,，更離不開廣大消費者和媒體朋友們的監(jiān)督和愛護,。我衷心地希望，我們大家一起,，共同攜手推動中國快遞業(yè)轉(zhuǎn)型升級,、提質(zhì)增效、做大做強,，為全面建成與小康社會相適應的現(xiàn)代郵政業(yè)做出更大的貢獻,！最后，預祝2015中國快遞論壇取得圓滿成功,！
謝謝大家,！
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