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十五家快遞企業(yè)發(fā)表誠信宣言公布投訴監(jiān)督電話

時間：2015-03-13 14:36:55 點擊：次
來源：中國新聞網(wǎng) 作者：

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據(jù)國家郵政局網(wǎng)站消息,，15家快遞企業(yè)發(fā)表誠信宣言,，公布社會監(jiān)督電話,，從4個方面鄭重承諾維護(hù)消費者合法權(quán)益,。

在3·15國際消費者權(quán)益保護(hù)日來臨之際,，EMS,、順豐速運,、申通,、圓通,、中通,、百世匯通、韻達(dá),、宅急送,、全峰、優(yōu)速,、天天,、快捷、速爾,、龍邦速運,、國通共計15家快遞企業(yè)簽署并聯(lián)合發(fā)表了《我承諾，你監(jiān)督——3·15誠信宣言》,，從厚植企業(yè)誠信意識,、自律誠信經(jīng)營行為、爭當(dāng)行業(yè)誠信標(biāo)桿,、深化誠信共贏理念4個方面鄭重承諾,，將在服務(wù)與生產(chǎn)中，認(rèn)真對待消費者的每一個投訴,、每一條意見,，采取有效措施,，以實際行動維護(hù)消費者合法權(quán)益。

各快遞企業(yè)宣誓承諾,，將樹立“以誠實守信為榮,、以見利忘義為恥”的社會主義榮辱觀，把誠實守信理念貫穿到企業(yè)經(jīng)營的全過程,。遵守國家法律法規(guī),，做好層層管理，層層落實,，確保在企業(yè)每個環(huán)節(jié)實行嚴(yán)格的誠信監(jiān)督制度,。樹誠信新風(fēng)，倡誠信理念,，做誠信楷模,。視誠信經(jīng)營和消費者權(quán)益為生命。杜絕弄虛作假,、見利忘義,、侵害客戶利益等不良行為。以“誠信共贏”作為開展各項業(yè)務(wù)的最終目的和基本的價值追求,，實現(xiàn)企業(yè)與客戶,、企業(yè)與員工、企業(yè)與企業(yè),、企業(yè)與社會“共贏”,。

“人無信不立，政無信不威,，商無信不富”,。誠信是生產(chǎn)力，是品牌的基石,，更是企業(yè)安身立命的“金字招牌”,。快遞企業(yè)在宣言中表示,，將通過制定客戶服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),、加強(qiáng)員工服務(wù)技能和意識培養(yǎng)、加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)和管理,、規(guī)范客戶投訴處理程序,、建立完善的快遞信息管理系統(tǒng)等有效措施進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的改善。

據(jù)悉,，此次活動是由國家郵政局新聞中心發(fā)起,，旨在切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益，更好地回應(yīng)消費者的訴求,，同時向社會及時傳遞快遞行業(yè)在改善服務(wù)質(zhì)量,、提升服務(wù)水平等方面的積極態(tài)度和風(fēng)貌,。

此外，這15家快遞企業(yè)還公布了各自的投訴和監(jiān)督電話,，方便消費者維權(quán)：

EMS：11183

順豐速運：95338

申通快遞：0571-83732350

圓通速遞：95554

中通快遞：4008-270-270

百世匯通：4009 565656

韻達(dá)快遞：400-821-6789 13380628988

宅急送：400-6789-000 18911627827

全峰快遞： 021-31085048,、5049

優(yōu)速快遞： 021-80100734 021-80100735