時(shí)間：2015-03-06 13:06:34 點(diǎn)擊：次
來源：考試吧 作者：

條評(píng)論打印收藏

隨著春節(jié)長(zhǎng)假結(jié)束，快遞公司陸續(xù)開始營業(yè),。而剛剛過去的漫長(zhǎng)假期,，對(duì)于習(xí)慣了網(wǎng)購和快遞服務(wù)的人們來說并不是一段快樂時(shí)光。在快遞企業(yè)不能滿足巨大需求的情況下,，電商自建物流卻悄然發(fā)力,，迎來一個(gè)小陽春。

國家郵政局1月底就向各級(jí)郵政管理局和各主要快遞企業(yè)下發(fā)通知,，督促合理調(diào)配人力,、運(yùn)力資源，全力保障春節(jié)前“不休網(wǎng),、不拒收,、不積壓”。

而在節(jié)前一周開始，快遞企業(yè)就很快進(jìn)入了“春節(jié)模式”,。多數(shù)快遞公司就已經(jīng)停止接收發(fā)往西部省份的包裹投遞業(yè)務(wù),。一些規(guī)模較小的快遞公司，已經(jīng)早早處于半休假狀態(tài),，有的小快遞公司甚至提前放假,。

在除夕前一天，除了EMS和順豐速運(yùn)仍然在春節(jié)假期提供正常服務(wù)之外,，其余快遞公司陷入半癱瘓狀態(tài),。

此時(shí)，擁有自建物流的電商平臺(tái)得以出了一把風(fēng)頭,，根據(jù)京東,、蘇寧、國美等電商平臺(tái)的資料顯示,，在今年春節(jié)期間,，幾家電商平臺(tái)銷量均有所增長(zhǎng)。

電商領(lǐng)域長(zhǎng)期博弈的自建和第三方物流在這個(gè)春節(jié)假期中的表現(xiàn)形成了鮮明對(duì)比,。目前快遞公司已正式恢復(fù)營業(yè),，但短時(shí)間內(nèi)依托于第三方物流的電商業(yè)務(wù)仍將繼續(xù)受到影響。

● 自建物流稱雄春節(jié)市場(chǎng)

元旦過后,，年貨開始成為電商平臺(tái)的主要業(yè)務(wù),。在淘寶網(wǎng)上以“年貨”為關(guān)鍵字搜索，可以找到的相關(guān)商品超過10萬件,。有相關(guān)電商數(shù)據(jù)顯示,，春節(jié)期間有相當(dāng)比例的訂單地址和收貨地址不同，且收貨地址多為三四線城市,，據(jù)此推測(cè)為網(wǎng)購族為家人或親友下單購買年貨,。但由于快遞業(yè)的不給力，這些網(wǎng)購年貨族不得不放棄一些沒有自建物流的電商平臺(tái),。

據(jù)了解,，匯通、CCES從2月16日起歇業(yè),，其余快遞公司大部分也在2月17日開啟“春節(jié)模式”停止收貨,，進(jìn)入半歇業(yè)狀態(tài)。EMS和順豐速運(yùn)成為僅剩的兩家仍然提供服務(wù)的快速公司,。

在快遞業(yè)放棄春節(jié)市場(chǎng)后,，有自建物流的電商平臺(tái)迅速搶占市場(chǎng)。蘇寧方面表示,，春節(jié)期間蘇寧能夠?qū)崿F(xiàn)重點(diǎn)城市半日達(dá),，其他城市次日達(dá),，送貨妥投率在98%以上。并且利用門店和服務(wù)站,，將配送范圍擴(kuò)大至邊遠(yuǎn)地區(qū),。

京東方面則表示,，由于春節(jié)期間不打烊,，僅華北地區(qū)訂單就同比增長(zhǎng)60～70%。同樣春節(jié)期間不打烊的國美在線春節(jié)銷售增量則主要集中在無線端,，據(jù)國美方面介紹其wap端流量和銷售額是平時(shí)的3倍,，訂單數(shù)是平時(shí)的近5倍，總體已達(dá)到了雙11水平,。同時(shí),，無線wap端直接輸入在流量和銷售額上都首次超過了web端。

從數(shù)據(jù)上看,，自建物流的B2C電商平臺(tái)基本完勝,。但據(jù)騰訊科技了解，春節(jié)期間的電商平臺(tái)的物流水準(zhǔn)和日常相比仍有不小差距,，有部分地區(qū)仍出現(xiàn)貨物送達(dá)不及時(shí)或要求自提的情況,。

● 無奈的快遞公司

春節(jié)期間，眾多民營快遞公司幾乎全線停擺,，而以加收服務(wù)費(fèi)堅(jiān)持運(yùn)營的順豐速運(yùn),，也并沒有得到好的回應(yīng)。

在微博和百度貼吧上,，一些用戶對(duì)包括順豐在內(nèi)的快遞公司發(fā)出了抱怨之聲：

“順豐多收了10元服務(wù)費(fèi),，但是3天都沒送到，我還不如初八再寄,。”

“漲了錢,，卻還讓我去網(wǎng)點(diǎn)自提，不然就初七才給送,。”

據(jù)了解,，消費(fèi)者對(duì)順豐的主要質(zhì)疑集中在時(shí)效方面，一些平時(shí)可以次日送達(dá)的快件,，三天都沒有到達(dá),。甚至有用戶對(duì)快件方位追蹤進(jìn)行了全程“直播”，以調(diào)侃式的語言表達(dá)無奈,。

順豐困境背后則是快遞企業(yè)的無奈,，雖然國家郵政局發(fā)文要求快遞企業(yè)不得擅自停業(yè)，但沒有取得太大的作用,，很多快遞公司擔(dān)心員工流失,，甚至?xí)鲃?dòng)幫員工買票回鄉(xiāng),。

事實(shí)上，國內(nèi)快遞行業(yè)雖然成長(zhǎng)迅速,，但卻一直無力扭轉(zhuǎn)微利運(yùn)營局面,。春節(jié)用工增加的成本、明顯上浮的運(yùn)營成本,，讓快遞公司根本無法繼續(xù)運(yùn)營,。

有快遞公司內(nèi)部人士坦承，雖然國家有規(guī)定,，但快遞公司卻要面臨成本壓力：“員工春節(jié)加班成本很大,，但寄件人卻不多，大部分淘寶店春節(jié)期間也都放假,，這讓快遞公司根本無法收回成本,。”

● 包裹還在飛

隨著春節(jié)假期結(jié)束，各個(gè)快遞企業(yè)也陸續(xù)結(jié)束“春節(jié)模式”,。據(jù)了解,，“四通一達(dá)”等快遞公司已經(jīng)恢復(fù)正常運(yùn)作及攬收派送服務(wù)，UPS也已恢復(fù)國內(nèi)攬件業(yè)務(wù),。

2月26日,，順豐各網(wǎng)點(diǎn)全面恢復(fù)運(yùn)營服務(wù)，同時(shí)春節(jié)暫停的順豐即日(航空,、高鐵),、順豐特安等服務(wù)也將恢復(fù)。

EMS春節(jié)期間收發(fā)件雖然保持正常運(yùn)營,，并且未額外收取費(fèi)用,，不過因人手不夠物流有所延遲，現(xiàn)在隨著快遞員陸續(xù)到崗,，收發(fā)件速度猜逐漸恢復(fù)正常水平,。

申通、韻達(dá)等春節(jié)期間半歇業(yè)的快遞企業(yè)也均表示,，春節(jié)期間部分網(wǎng)點(diǎn)確實(shí)存在未正常營業(yè)和接單的情況,，但公司并沒有正式宣布放假。而隨著公司員工逐步回崗,，其業(yè)務(wù)也開始恢復(fù)正常,。

雖然春節(jié)模式已經(jīng)結(jié)束，但距離商品實(shí)際送到消費(fèi)者手中尚需時(shí)日,。部分網(wǎng)店仍處于停業(yè)狀態(tài),，大部分網(wǎng)店都明確標(biāo)注3月5日(元宵節(jié))過后才開始發(fā)貨。

由于不少快遞的外地員工還未完全到崗,，快遞公司要恢復(fù)到日?？爝f速度還需要等一等,。據(jù)了解，春節(jié)長(zhǎng)假期間,，消費(fèi)者的購買欲望并不低,，部分網(wǎng)店積累的訂單甚至不低于雙十一，這意味著在長(zhǎng)假過后的一段時(shí)間里,，快遞公司還需要將積累下來的包裹做一段消化處理,。