時(shí)間：2015-01-21 11:10:10 點(diǎn)擊：次
來源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者：本站記者

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 隨著近幾年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額爆發(fā)式的增長(zhǎng)，作為電子商務(wù)重要支撐以及保證城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)“大動(dòng)脈”的快遞業(yè)顯得有些不堪重負(fù),。如今,，物流配送的“最后一公里”已經(jīng)成了快遞服務(wù)企業(yè)和收件人都倍感頭疼的事情。

如何打破“最后一公里”瓶頸,？如何真正做到“門對(duì)門”按需投遞,？智能快遞柜、線下自提點(diǎn),、村郵站……我市各家快遞公司紛紛使出“殺手锏”,，攻克城市末端配送這個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。

窘境

配送末端

易“卡殼”

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展悄然改變著人們的生活方式,，越來越多的人習(xí)慣了收快件,、寄快遞的生活，“最后一公里”的投遞問題隨之而來,。

雯雯是個(gè)“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”,，小到油鹽醬醋，大到家電,，她都會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買,，“雖說購(gòu)買很方便，但是收貨就不那么愉快了,。所有的快遞都被雜亂無章地堆在門衛(wèi)室,，想找自己的快遞很麻煩。而且,，有時(shí)候業(yè)主會(huì)拿錯(cuò)快遞,，當(dāng)然也出現(xiàn)過包裹丟失的情況。”

“查詢快遞記錄后我發(fā)現(xiàn),，這個(gè)快件其實(shí)到嘉興好幾天了,，但我一直沒有收到東西。”徐女士在淘寶上買了一件衣服,，賣家從上海發(fā)貨的次日東西就到了嘉興,，可是隨后又過了3天，她仍沒有收到快件,。

小張?jiān)诰W(wǎng)上為父親買了一部手機(jī),，由于是貴重物品,，快遞員要親自把包裹交給她，可是,，包裹送達(dá)那天,，小張?jiān)趩挝簧习啵瑳]辦法趕回家收快遞,，只能和快遞員再約時(shí)間……

市郵政局的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,，傳統(tǒng)的投遞方式已經(jīng)越來越不適應(yīng)現(xiàn)代的生活方式，對(duì)個(gè)人和家庭第一次試投遞的妥投率不斷下降,，“為了提高一次性妥投率,，快遞公司更愿意以他人代收的形式投遞包裹，有些快遞公司甚至在未通知客戶的情況下,，擅自將包裹轉(zhuǎn)交他人或不經(jīng)交接扔至物業(yè),，包裹的完好性、存放的安全性都沒有保證,，個(gè)人信息及隱私保護(hù)更無從談起,。另外，社會(huì)管理者也希望一改快遞公司在小區(qū)門口擺攤式送快遞和包裹隨意堆放的亂象,，提升小區(qū)的管理形象,。”

探索

如何打通“微循環(huán)”

讓“最后一公里”更暢通？

智能“E郵站”

作為浙江省郵政公司嘉興市分公司和嘉興技師學(xué)院共同建設(shè)智能校園的一種嘗試,，嘉興市第一個(gè)校園“E郵站”于去年12月18日正式落戶嘉興技師學(xué)院,。

到底何謂“E郵站”呢？昨天,，記者在嘉興技師學(xué)院看到了這個(gè)與超市自助儲(chǔ)物箱模樣相似的智能柜,，柜子擁有數(shù)百個(gè)大小不一的格間，柜中間則有一個(gè)類似ATM機(jī)的操作臺(tái),。確認(rèn)工號(hào),、密碼等身份信息后，一位王姓快遞員在柜子的智能操作臺(tái)前熟練地輸入快遞號(hào)碼,、客戶手機(jī)號(hào)碼等信息,，并把快件放進(jìn)了智能柜中。

該快遞員告訴記者,，“E郵站”的設(shè)立免去了物業(yè),、快遞員等第三方代收環(huán)節(jié)，客戶也不用擔(dān)心快件丟失或損壞,，“這就相當(dāng)于一個(gè)智能包裹收納室,，我們快遞員只需要把快件放到智能柜中，聯(lián)網(wǎng)的智能后臺(tái)就會(huì)向收件人發(fā)出短信驗(yàn)證碼,，收件人憑驗(yàn)證碼即可取走快遞,。”

從2014年年初開始籌建以來,，類似的“E郵站”如雨后春筍般冒了出來，目前嘉興郵政已在住宅小區(qū),、學(xué)校,、商城和企業(yè)單位建成了25個(gè)示范站點(diǎn)。其中,，第一個(gè)“E郵站”落戶于市行政中心大樓,，市本級(jí)首個(gè)住宅小區(qū)試點(diǎn)則在巴黎都市“安家”,。除了郵政公司之外,，順豐等快遞公司也在市區(qū)同樂大廈等地方試點(diǎn)投入了一些智能快遞箱。

市郵政局的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，“E郵站”是結(jié)合政府電商換市和打造智慧城市提出的一項(xiàng)便民舉措,，采用“政府主導(dǎo)、郵政主體,、財(cái)政保障,、各快遞企業(yè)參與和共享”的模式建站，“這樣的新型投遞方式不僅減輕了快遞員的工作壓力,，同時(shí)保證了收件人信息的私密性與安全性,，更能提高妥投率。”

線下自提點(diǎn)

2014年5月,，一家名叫“嘿客”的社區(qū)服務(wù)便利店悄然出現(xiàn)在了同方·燕語林苑門口,，這家店就是順豐大規(guī)模布局O2O的新動(dòng)作。

作為一家快遞公司,，順豐當(dāng)然沒扔下老本行,，消費(fèi)者除了購(gòu)買商品，也可以到“嘿客”門店收寄快件,，并享受自寄自取的額外優(yōu)惠,。“我們?yōu)榭蛻籼峁┝耸占刂繁Ｃ艿姆?wù)，運(yùn)單地址可以填寫便利店的地址,，當(dāng)快件到達(dá)時(shí),，會(huì)有短信提示客戶。”“嘿客”一名胡姓店員告訴記者,。

與普通的自提點(diǎn)不同,，“嘿客”作為快遞、電子商務(wù),、便利店的融合體,，走的是“混搭”路線。除了能通過店內(nèi)的觸屏電腦進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)?fù)?，這里還提供話費(fèi)充值,、機(jī)票預(yù)訂,、水電費(fèi)繳納等便民服務(wù)。