【人物對話】聚美周濤:做契合碎片化時代消費(fèi)者需求的“互聯(lián)網(wǎng)+商品”
不得不說陳歐是最懂年輕消費(fèi)者需求的一位,。為了打開“顏值經(jīng)濟(jì)”,,聚美優(yōu)品APP中也融入了直播板塊,,不僅將視頻直播內(nèi)容定位于化妝、護(hù)膚,、穿搭等一切關(guān)于“美”的主題,,而且很早就瞄準(zhǔn)“顏值經(jīng)濟(jì)”,并通過整合影視,、明星,、網(wǎng)紅等各種優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源來創(chuàng)造影響力,吸引聚集喜歡娛樂,、追求美麗的的潛在消費(fèi)者們。比如,,2016年2月29號,北京,751D·PARK,聚美優(yōu)品聚星之美頒獎盛典,,打造“顏值經(jīng)濟(jì)”效果非常好。同時,,聚美直播還獨(dú)創(chuàng)明星發(fā)紅包直播互動功能和環(huán)節(jié),,讓明星不僅可以通過聚美直播和粉絲進(jìn)行面對面互動,同時還可以發(fā)紅包,,或者其他福利,,從而讓粉絲的熱情進(jìn)一步引到爆。
Tony(周濤)介紹,,消費(fèi)者喜歡在一個平臺上買到更多自己想要的商品,。化妝品一直是聚美最強(qiáng)的品類,,供應(yīng)鏈一直做的很好,,聚美始終堅(jiān)持自營,通過自己的質(zhì)量檢測監(jiān)控體系能更好的控制好商品質(zhì)量,。同時,,聚美平臺還包括母嬰,食品,,服飾,,箱包等都在健康發(fā)展。
Tony也強(qiáng)調(diào),,聚美從沒有刻意把自己塑造成何種電商,,聚美也不是有了跨境就全不做了,,其他的事情的也在很好的推進(jìn)。聚美一直關(guān)注的是客戶需求,,為滿足不同需求不斷調(diào)整策略,。因?yàn)槠脚_不能僅僅依靠一種方法去發(fā)展,要結(jié)合自己的特點(diǎn)與優(yōu)勢,。所以他說,,把電商作為一種載體,要學(xué)會先研究自己的客群特點(diǎn),,充分利用好新興的工具,,回饋給支持我們的消費(fèi)群體。因?yàn)檫@種回饋方式可以更直接,、更可靠,、更方便的將商品展示出來,消費(fèi)群體更原意接受,。另外,,企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,開放平臺是必然趨勢,,也是消費(fèi)者期望的,。再者,聚美優(yōu)品要成為最有顏值的公司,,直播+也是顏值經(jīng)濟(jì)的一部分,。每個人都有自己的明星夢。我們希望能成為夢想的助推器,。
以滿足客戶需求為關(guān)鍵:精準(zhǔn)定位 深耕品類
回過頭來,,大家會發(fā)現(xiàn)在大平臺做起來的同時,對于大平臺的短板品類,,新興電商往往是從單類目做垂直,,長尾,主打差異化來起步,,并不斷做大,。
聚美優(yōu)品只用了短短的6年的時間,成功的發(fā)展起來并取得優(yōu)異的成績,,成為了我國化妝品電商發(fā)展的楷模,。所以,平臺的產(chǎn)品精準(zhǔn)定位和品牌的定位是十分重要的,。而對于消費(fèi)者最關(guān)心的電商企業(yè)的正品特賣,、退換貨、供應(yīng)鏈響應(yīng)速度等問題,,聚美完全也正是解決了用戶痛點(diǎn)才深得消費(fèi)者喜愛,。
如Tony(周濤)所說:“聚美成立6周年了,,累積了大量的客戶,是這些客戶在不斷教育我們?nèi)绾伟l(fā)展,。我們的核心目標(biāo)就是不斷滿足聚美客戶的需求,。如果一天到晚只是想著什么好賣賣什么,跟著別人跑,,一定沒有前途,。”
做好的物流規(guī)劃師:精細(xì)管理 簡單高效
而對于大家一直想了解的,您作為聚美301,、801大促或雙“11”等關(guān)鍵時刻的背后力量,,是什么樣的精心管理做到有條不紊并成效顯著。
Tony(周濤)介紹,,關(guān)鍵時刻物流管理的好與不好的最大問題就是企業(yè)不知道為什么要做,,而聚美完全是有目的、有計劃的去做,。聚美通過精細(xì)化管理,,規(guī)劃好長跑和短跑分別要做什么事情,這樣才會有效果,。有好的平臺就首先要有好的架構(gòu)師,,要把物流做好,就要有好的規(guī)劃師,。
從深耕15年之久的傳統(tǒng)制造業(yè)再到亞馬遜、聚美優(yōu)品,,多年的經(jīng)驗(yàn)積累讓Tony厚積薄發(fā),。他不僅徹底讓聚美走出爆倉歷史,還培養(yǎng)了一批有才能,、能打硬仗的團(tuán)隊(duì),。就如Tony(周濤)所說,電商物流發(fā)展非??? 保持一個良好心態(tài),,不斷提升自我,不斷培養(yǎng)團(tuán)隊(duì),。有個能打硬仗的團(tuán)隊(duì),,還有啥可擔(dān)心的呢。
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