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 中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)
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劉強(qiáng)東:品質(zhì)電商時(shí)代的拐點(diǎn)已到來(lái)

時(shí)間:2015-12-16 14:28:30 點(diǎn)擊:
來(lái)源:新京報(bào) 作者:劉夏

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劉強(qiáng)東,,京東集團(tuán)CEO,。1998年6月18日在中關(guān)村創(chuàng)辦京東公司,擔(dān)任總經(jīng)理,。2004年涉足電子商務(wù)領(lǐng)域,,創(chuàng)辦“京東多媒體網(wǎng)”(京東商城的前身),,并出任CEO。2011年獲得華人經(jīng)濟(jì)領(lǐng)袖大獎(jiǎng),。

劉強(qiáng)東.jpg

京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東認(rèn)為,,消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)越來(lái)越關(guān)注商品的品質(zhì)和服務(wù),對(duì)價(jià)格的敏感度逐漸降低,。中國(guó)電商的出路在于品質(zhì)化,、品牌化,。如果僅沉迷于低價(jià)促銷,只會(huì)造成惡性競(jìng)爭(zhēng),,流失用戶,。

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)已不再單純追求低價(jià)

新京報(bào):“雙11”剛過(guò)去,你感覺今年和往年相比有什么不同,?

劉強(qiáng)東:近年來(lái),,中國(guó)線上消費(fèi)者日趨成熟,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)逐漸從單純追求低價(jià),、犧牲商品質(zhì)量向追求品牌,、品質(zhì)和服務(wù)轉(zhuǎn)變。最新的艾瑞數(shù)據(jù)也顯示,,B2B的品牌電商模式已經(jīng)取代C2C,,成為電商行業(yè)的主要力量,品質(zhì)電商時(shí)代的拐點(diǎn)已經(jīng)到來(lái),。

所以今年“雙11”,,我們提出了“品質(zhì)電商”的概念,提倡品質(zhì)消費(fèi),、品牌消費(fèi),,改變大家認(rèn)為電商僅僅是低價(jià)的印象,我們希望消費(fèi)者在這個(gè)購(gòu)物狂歡節(jié)上買到高品質(zhì)的商品,、享受與平時(shí)一樣甚至更好的物流,、售后服務(wù),得到更好的購(gòu)物體驗(yàn),。事實(shí)證明消費(fèi)者非常認(rèn)同我們的理念,,今年“雙11”我們的下單量突破3200萬(wàn)單,11日當(dāng)晚六點(diǎn)半的下單量就超過(guò)了前五年“雙11”下單量的總和,。

新京報(bào):今年6月到年底,,電商促銷頻繁,是否會(huì)透支國(guó)民的消費(fèi)能力,?

劉強(qiáng)東:從某種程度來(lái)講,,電商促銷發(fā)掘了國(guó)民的消費(fèi)潛力,創(chuàng)造了消費(fèi),。但是單純的價(jià)格促銷已經(jīng)越來(lái)越不能滿足消費(fèi)者現(xiàn)在的需求,。

中國(guó)電商未來(lái)的出路在于品質(zhì)化、品牌化,。隨著生活水平的提高,,消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)越來(lái)越關(guān)注商品的品質(zhì)和服務(wù),對(duì)價(jià)格的敏感度逐漸降低,,可以預(yù)見,,未來(lái),,如果電商平臺(tái)僅沉迷于低價(jià)促銷,那么只會(huì)造成惡性競(jìng)爭(zhēng),,流失用戶,。只有把重點(diǎn)放在提升商品品質(zhì)和服務(wù)上,給予消費(fèi)者更可靠的購(gòu)物保障,,才能進(jìn)一步拉動(dòng)消費(fèi),,贏得更多消費(fèi)者。

另外,,在三線到六線城市,,以及廣闊的農(nóng)村市場(chǎng),電商的消費(fèi)潛力還遠(yuǎn)未發(fā)揮出來(lái),。目前京東也在積極推進(jìn)渠道下沉,,大力發(fā)展農(nóng)村電商。

跨境電商是電商發(fā)展的重頭戲

新京報(bào):你參加過(guò)很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)峰會(huì),,從上一次親身體驗(yàn)而言,,在烏鎮(zhèn)舉行的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)有何不一樣?

劉強(qiáng)東:烏鎮(zhèn)大會(huì)會(huì)集了來(lái)自全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)家,,以及相關(guān)領(lǐng)域的專家,、學(xué)者和政府官員,規(guī)格非常高,,這是一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì),,多領(lǐng)域深層次地探討全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展,,尋求合作與共榮,。

新京報(bào):今年你將參加大會(huì)的“移動(dòng)商務(wù)跨境合作”論壇,對(duì)此有何期待,?

劉強(qiáng)東:移動(dòng)電商和跨境電商是未來(lái)電商發(fā)展的重頭戲,,希望能在此論壇上與各位專家學(xué)者、優(yōu)秀企業(yè)家,、政府官員進(jìn)行深度交流,,共同探尋移動(dòng)電商與跨境電商的新商機(jī)和新發(fā)展。

京東在移動(dòng)電商和跨境電商領(lǐng)域已經(jīng)做了大量的工作,。在移動(dòng)電商方面,,京東與騰訊在2014年達(dá)成了戰(zhàn)略合作,全面推進(jìn)移動(dòng)社交電商新模式的發(fā)展,。目前,,京東已經(jīng)形成了手機(jī)客戶端、微信購(gòu)物,、手機(jī)QQ購(gòu)物組成的完整布局,。
在跨境進(jìn)出口業(yè)務(wù)上,,京東也制定了詳細(xì)的發(fā)展規(guī)劃,全面加速國(guó)際化進(jìn)程,。

“全球購(gòu)”可輕松買到國(guó)外優(yōu)質(zhì)商品

新京報(bào):跨境電商這塊市場(chǎng)越來(lái)越紅火,,布局和其他友商有什么不一樣?
劉強(qiáng)東:京東今年開始大力度發(fā)展跨境電商,,積極參與國(guó)際貿(mào)易對(duì)話,,布局進(jìn)口業(yè)務(wù)“全球購(gòu)”和出口業(yè)務(wù)“全球售”業(yè)務(wù),讓我們的國(guó)民可以更加輕松地購(gòu)買到源自全球的優(yōu)質(zhì),、特色商品,。

在進(jìn)口業(yè)務(wù)方面,京東擁有三種不同的全球購(gòu)的物流供應(yīng)鏈服務(wù)能力,,這可以說(shuō)是中國(guó)所有電商中獨(dú)有的,。

第一種是品牌所有者在京東開店,比如,,貨物放在澳大利亞,,接到訂單之后,貨物再?gòu)陌拇罄麃嗋]政發(fā)到中國(guó),。

第二種,,是和全球的品牌零售商合作,我們?cè)谥袊?guó)建一個(gè)免稅倉(cāng)庫(kù),,根據(jù)銷量預(yù)測(cè)把他們的貨物提前運(yùn)到中國(guó)海關(guān),,接到訂單之后再?gòu)暮jP(guān)臨時(shí)通關(guān)發(fā)給消費(fèi)者。

第三種是直接跟品牌所有者簽一個(gè)中國(guó)區(qū)的代理協(xié)議,,比如說(shuō)澳洲的品牌在澳大利亞把貨物交給我們之后就不用管了,,由京東按照銷售預(yù)測(cè)分配到各地的保稅倉(cāng),然后做報(bào)關(guān),,接到訂單之后做報(bào)關(guān)出庫(kù),。

網(wǎng)事

新京報(bào):你手機(jī)里有多少個(gè)APP?最常用的是哪個(gè),?

劉強(qiáng)東:最常用京東和京東到家,;一是要買東西;二是要體驗(yàn)服務(wù),,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)要改善的地方,。

新京報(bào):你網(wǎng)購(gòu)嗎?買過(guò)最貴的東西是什么,?

劉強(qiáng)東:當(dāng)然,,每年在京東買的東西不低于100萬(wàn),五六個(gè)親戚家里面所有的東西都是我買給他們的。

新京報(bào):你認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)明年還會(huì)有哪些變化,?

劉強(qiáng)東:今年我們看到很多行業(yè)整合的例子,,同時(shí)線上線下融合的趨勢(shì)比較明顯。明年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,。

年會(huì)宣傳圖片下.jpg

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