時間：2024-08-14 15:35:28 點擊：次
來源：央廣網(wǎng) 作者：

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自今年4月啟動極小件運費補貼之后,，京東“免費上門退換”運費險服務再升級，預計8月底正式上線,。此次升級,，京東針對商家推出“逆向保價服務”,，基于消費者退貨場景，進一步幫助商家減少售后糾紛,，降低經(jīng)營損失,，提升利潤空間。

據(jù)悉,，“逆向保價服務”是京東依托強大供應鏈的又一次創(chuàng)新,，它將核查“退回商品質(zhì)量”這一關鍵步驟提前至快遞取件攬收階段,，通過快遞員優(yōu)先校驗,，減少商家收貨后才發(fā)現(xiàn)的貨不對版、數(shù)量缺失等情況,。一旦校驗環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)貨損,，“逆向保價服務”會提前對商家進行賠付，且商家無需介入追償流程,。目前,，京東已面向投保“運費險”的商家開通內(nèi)測，針對實付金額3000元以下的商品免費贈送“逆向保價服務”,，服務上線以來,，已覆蓋38萬商家，服務保障覆蓋超億訂單,。據(jù)悉,，針對實付金額3000元以上商品的“逆向保價服務”，將于8月底上線,。

今年2月“免費上門退換”服務上線以來,，京東針對商家側反饋不斷在運費險服務上迭代優(yōu)化,，4月在運費險方面進一步擴大范圍，為極小件商品提供運費險補貼,，持續(xù)為商家降本增效,。同時，針對運費險規(guī)則濫用問題秉承0容忍態(tài)度,，對損害商家,、平臺利益的違法、違規(guī)行為堅決打擊,，建立風險排查專項,，通過京東風控模型實時判斷消費者異常或可疑行為,，對潛在風險及時采取相應措施,。目前已治理有多起案件，確保商家利益不受損害,。