蘇寧易購備戰(zhàn)高溫季,,全國257個城市實現(xiàn)次日達
近日,,隨著蘇寧易購“520空調萬人搶”活動及即將到來的618年中大促啟動,,空調銷售也將迎來更大規(guī)模的爆發(fā),。
蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示,,全國各地物流倉庫5月空調備貨量環(huán)比增長68%,,需求端目前南京,、成都,、福州,、廣州等地增長排在前位,,上海地區(qū)空調送裝正逐步恢復,按照當?shù)胤酪咭?guī)定,,奉賢,、虹口部分區(qū)域及核酸采樣點等固定區(qū)域,可以提供空調緊急上門安裝服務,。
作為空調消費頭部平臺,,蘇寧易購物流及幫客提前成立專項小組,可基于大數(shù)據(jù)對全國的銷量,、溫度,、人員等多個板塊進行監(jiān)控,實現(xiàn)人員,、資源的精準化投放,。全國257個城市可實現(xiàn)次日達,各區(qū)域已制定細化到人的動力保障方案,,保證送貨后24小時上門安裝完畢,。目前蘇寧易購物流倉庫備貨充足,倉儲端24小時管理出入庫作業(yè),,全天多波次發(fā)貨,,配送端優(yōu)先配送空調,。
對于可能出現(xiàn)的安裝工程師人力需求短缺等情況,蘇寧易購幫客已和海爾,、美的,、格力等品牌廠商完成包含服務人員、系統(tǒng)及服務標準的梳理,,協(xié)調各方資源,,確保服務質量。早在4月,,蘇寧易購就已在全國開展空調作業(yè)專項培訓,,每周持續(xù)線上課程培訓,5月開始,,全國所有大區(qū)以及數(shù)百個城市配送中心的服務工程師進行多輪次的實操培訓,。
此外,隨著人們健康意識的提升,,空調清洗也日漸受到重視,。入夏后,家庭空調清洗需求急劇增加,。最近一個月蘇寧幫客空調清洗服務訂單環(huán)比增長85%,,空調維修與加氟環(huán)比增長102%。
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