時間：2022-05-16 12:14:41 點擊：次
來源：中國政府網(wǎng) 作者：

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國務(wù)院辦公廳近日印發(fā)的《關(guān)于進一步釋放消費潛力促進消費持續(xù)恢復(fù)的意見》提出，促進新型消費，加快線上線下消費有機融合,，擴大升級信息消費，培育壯大智慧產(chǎn)品和智慧零售,、智慧旅游等消費新業(yè)態(tài)。

近年來,，在科技賦能和消費升級驅(qū)動下,，依托互聯(lián)網(wǎng),、云計算、人工智能等新技術(shù)的深化應(yīng)用,，新型消費蓬勃發(fā)展,。2022年一季度，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場總體運行平穩(wěn),。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,，一季度全國網(wǎng)上零售額達(dá)3.01萬億元，同比增長6.6%,。專家認(rèn)為,，新型消費契合了居民消費向發(fā)展型、享受型和品質(zhì)型消費快速升級的趨勢,，已成為消費增長的新空間和經(jīng)濟發(fā)展的新動能,。

數(shù)字技術(shù)不斷應(yīng)用

“‘試戴’效果非常好，連手表指針都是實時走動的,，和當(dāng)下時間同步,，這種還原度讓我在選表時有了非常直觀的參考。”家住北京市的“90后”女生陳玲想通過網(wǎng)絡(luò)平臺選購一款手表作為生日禮物,。在得物APP上,，她通過增強現(xiàn)實（AR）功能“試戴”了幾款手表，對手表表盤大小,、金屬質(zhì)感,、皮革紋理，甚至連表帶表扣等雕花細(xì)節(jié)都有了深入了解,，最終選定了一款,。

腕表能“試戴”、潮鞋可“試穿”,、口紅能“試色”,、藝術(shù)品會“上墻”……得益于得物平臺在AR等數(shù)字技術(shù)應(yīng)用方面的不斷創(chuàng)新，年輕消費者正在獲得越來越多沉浸式的購物體驗,。在球鞋,、美妝、箱包,、配飾、潮流藝術(shù)等近10個消費品類,，消費者不僅可通過AR,、3D功能感受商品的尺寸大小、細(xì)節(jié)特征,、穿搭效果,，還可通過掃描“鑒別證書”查看部分商品的AR模型,，獲得產(chǎn)品品質(zhì)保證，提升網(wǎng)購安全感,。

據(jù)了解,，新型消費是指利用各類新技術(shù)實現(xiàn)供需、產(chǎn)銷高效匹配,，形成一系列新業(yè)態(tài),、新模式、新場景和新服務(wù),，從而有效滿足消費者對更好產(chǎn)品和服務(wù)的需求,，并促進消費高質(zhì)量發(fā)展的各類消費的總稱。近年來,，在科技賦能和消費升級驅(qū)動下,，新型消費迸發(fā)出新活力。

“新型消費不是一成不變,，而是隨著技術(shù)進步和經(jīng)濟社會發(fā)展水平變化而不斷變化的,。”中國宏觀經(jīng)濟研究院對外經(jīng)濟研究所副所長王蘊認(rèn)為，新型消費具有明顯的數(shù)字化,、網(wǎng)絡(luò)化和智能化特點,，主要包括網(wǎng)絡(luò)購物等線上商品零售業(yè)態(tài)、“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”等線上服務(wù)新業(yè)態(tài),、無接觸式消費等新模式,、平臺型和共享型消費新業(yè)態(tài)等。

防疫期間,，智慧超市,、智慧商店、智慧餐廳,、智慧商圈等無接觸式商業(yè)模式和業(yè)態(tài)快速發(fā)展,，在線文娛、在線健身,、在線旅游等成為消費恢復(fù)性增長的新動力,。以在線醫(yī)療為例，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,，截至2021年12月,，全國在線醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)2.98億人，同比增長38.7%,，成為用戶規(guī)模增長最快的領(lǐng)域之一,。

線上線下深度融合

騎行途中電動車突然爆胎、沒電,、無法行駛……這些麻煩讓很多消費者在購買電動自行車時十分謹(jǐn)慎,。前些天,，江蘇省南京市民李女士在上班路上遭遇電動車爆胎，一時找不著維修點,，她打開購買哈啰電動車時下載的手機客戶端,，在道路救援服務(wù)選項中發(fā)送實時定位、救援類型,，然后下單,。不到5分鐘，附近電動車門店工作人員就聯(lián)系了她,，并在10多分鐘后趕到現(xiàn)場,，很快補好車胎。由于她購買的電動車還在“三包”期內(nèi),，此次服務(wù)并不收費,。

如今，電動車道路救援服務(wù)正朝著平臺化,、智能化方向發(fā)展,。據(jù)哈啰電動車相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，消費者購買電動車后,，車輛信息等會被錄入后臺數(shù)字系統(tǒng),，不僅實現(xiàn)了道路救援快速響應(yīng)和派單，還在收費上做到公開透明,。在“三包”期內(nèi),，零件更換、上門服務(wù)不收費,，超出“三包”期后,，系統(tǒng)會根據(jù)車型及需要更換的配件自動計算、生成相關(guān)費用,，負(fù)責(zé)維修的門店不能干涉價格,。同時建立服務(wù)過程監(jiān)控流程，服務(wù)工單“一單一結(jié)算”,、好評獎勵,、線上服務(wù)訂單差異化結(jié)算等模式，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,。

線上與線下,、業(yè)態(tài)與場景的融合發(fā)展，正在成為新型消費的典型特征之一,。線上下單和預(yù)訂,、線下體驗和配送越來越普遍，線上線下融合消費日益成為主導(dǎo)消費模式,。

受疫情影響,，多類市場主體主動“上線”。在武漢戶部巷,、北京簋街等餐飲街市,，一些餐廳堂食人氣少了，但線上訂單十分火爆,。在浙江義烏國際商貿(mào)城,，外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員一邊拿著自拍桿，一邊指著商品為手機另一頭的外國客商詢價,，“云采購”“線上淘”成為外貿(mào)新方式,。

各大網(wǎng)絡(luò)電商平臺積極拓展線下布局。近日,，京東APP上線“京東新百貨”頻道,，主打來自全球的著名品牌和首發(fā)、限定品以及禮盒套裝,、反向定制新品等,；還將在全國范圍內(nèi)布局新百貨線下實體店，實現(xiàn)線上線下場景一體化,。

專家認(rèn)為,，與傳統(tǒng)消費相比，新型消費具有較強創(chuàng)新性,、成長性和適配性,，特別是線上與線下的深度融合性為其中長期增長創(chuàng)造了新空間。

不斷挖掘消費潛力

“太劃算了,，不管是去超市,、酒店、景區(qū),，都可以使用消費券,，類似消費福利很吸引我。”今年“五一”假期中,，海南省?？谑忻裢跖渴褂昧硕鄰埾M券；她還購買了“嗨游福袋”乘坐“福袋巴士”游?？?，雖沒能中獎，但巴士途經(jīng)商圈的優(yōu)惠券讓她覺得挺值,。5月3日起,，海口市連續(xù)13天向市民游客發(fā)放?？诖俳?jīng)濟消費券,，首批消費券涵蓋1.3萬個離島免稅消費券包和5200個生活消費券包,。

北京、廣州,、深圳,、云南等地發(fā)放消費券，成都打造數(shù)字消費生活節(jié),、杭州開啟數(shù)智新消費暨文三數(shù)字生活嘉年華……多地近來通過線上與線下結(jié)合方式,，不斷挖掘新型消費潛力。

在多地積極培育下,，富有地方特色的新型消費場景正在形成,。在北京，通過完善網(wǎng)絡(luò)零售,、“互聯(lián)網(wǎng)+流通”,、跨境電商等政策體系，“互聯(lián)網(wǎng)+”消費新模式不斷壯大,。在廣東,，5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成為新型消費發(fā)展的重要抓手,。去年廣東新建5G基站4.67萬座,，累計建成17萬座，限額以上單位通過公共網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)商品零售額增長22.5%……

隨著新型消費不斷發(fā)展,，下一步如何打通制約消費的堵點成為關(guān)鍵,。中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院流通產(chǎn)業(yè)研究室主任依紹華建議，應(yīng)全面實施市場準(zhǔn)入負(fù)面清單制度,，引導(dǎo)生產(chǎn)要素流向新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展領(lǐng)域,，促進生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，更加注重技術(shù),、工藝和功能提升,；深化稅收金融制度改革，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的同時,，使資金高效,、自發(fā)進入具有發(fā)展前景的新興領(lǐng)域；建立跨部門,、跨地區(qū)數(shù)據(jù)共享平臺和協(xié)同管理機制,，提高現(xiàn)代化治理能力；優(yōu)化營商環(huán)境,，通過降低市場交易成本,、強化對新型消費企業(yè)資質(zhì)評價、完善知識產(chǎn)權(quán)保護及其配套制度體系等，進一步激發(fā)新型消費發(fā)展動力,。