時間：2022-04-08 17:23:36 點擊：次
來源：中國商業(yè)聯(lián)合會商貿(mào)物流與供應鏈分會 作者：

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4月8日，馮氏集團利豐研究中心與中國百貨商業(yè)協(xié)會發(fā)布《2021-2022中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》（以下簡稱“報告”）。報告顯示，得益于經(jīng)濟復蘇、境外消費回流、品質(zhì)消費提升等因素，2021年百貨零售業(yè)總體增長良好，凈利潤大幅改善。

今年是該系列報告連續(xù)第7年發(fā)布，根據(jù)利豐研究中心和中國百貨商業(yè)協(xié)會共同發(fā)起的問卷調(diào)查，47.1%的受訪企業(yè)預計2022年銷售額將與2021年持平，另有四成多的受訪企業(yè)認為銷售額有望實現(xiàn)進一步增長。

馮氏集團利豐研究中心副總裁錢慧敏女士表示：“在零售業(yè)整體增長乏力的大背景下，不少百貨零售企業(yè)正在根據(jù)自身情況重新調(diào)整策略，提高商品組合的價值，如通過開拓自采自營業(yè)務、開發(fā)自有品牌、引入國潮品牌等方式，增加企業(yè)競爭力。”

報告指出，品質(zhì)消費的提升帶動高端百貨業(yè)績增長顯著。不少高端百貨商場銷售額呈現(xiàn)兩位數(shù)增長，除了因為疫情導致部分境外奢侈品消費回流，商場本身的品牌效應也持續(xù)增強。品牌愿意向商場傾斜更多資源，從而進一步促進銷售，形成持續(xù)良性循環(huán)，強化了高端商場的競爭力。

另外，中國百貨零售企業(yè)在櫥窗設計、商品管理、顧客服務等方面仍有欠缺。其根本原因是許多百貨零售企業(yè)仍秉持傳統(tǒng)理念經(jīng)營，缺乏對時尚與市場變化的敏銳度。一些時尚性強、經(jīng)營較好的百貨商場擁有年輕化的運營團隊，更能把握消費的需求變化。許多百貨企業(yè)已經(jīng)吸取經(jīng)驗，開始在外觀裝修、品牌更新、數(shù)字化變革等方面進行不同程度的調(diào)改升級。

在數(shù)字化變革方面，百貨零售企業(yè)已經(jīng)進入數(shù)字化轉(zhuǎn)型深水區(qū)，疫情迫使百貨企業(yè)加速開展線上線下融合的全渠道業(yè)務。調(diào)查顯示，85%的受訪企業(yè)表示已經(jīng)開展微信小程序/公眾號商城、直播帶貨、團購服務等線上業(yè)務。未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點是結合企業(yè)資源與優(yōu)勢，將工具變?yōu)槟芰Γ瑫r強化中后臺數(shù)字化建設，實現(xiàn)線上線下一體化和決策智能化。

報告還建議政府監(jiān)管部門在以下幾方面給予相應支持，包括降低企業(yè)運營成本、加強對職業(yè)打假行為的監(jiān)管、支持老店升級改造、規(guī)范電商和免稅零售發(fā)展、加強商品抽檢源頭化管理、以及加強城市商業(yè)規(guī)劃。