時間：2022-04-08 17:23:36 點擊：次
來源：中國商業(yè)聯(lián)合會商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會 作者：

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4月8日,，馮氏集團利豐研究中心與中國百貨商業(yè)協(xié)會發(fā)布《2021-2022中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》（以下簡稱“報告”）。報告顯示,，得益于經(jīng)濟復(fù)蘇,、境外消費回流、品質(zhì)消費提升等因素,，2021年百貨零售業(yè)總體增長良好,，凈利潤大幅改善,。

今年是該系列報告連續(xù)第7年發(fā)布，根據(jù)利豐研究中心和中國百貨商業(yè)協(xié)會共同發(fā)起的問卷調(diào)查,，47.1%的受訪企業(yè)預(yù)計2022年銷售額將與2021年持平,，另有四成多的受訪企業(yè)認為銷售額有望實現(xiàn)進一步增長。

馮氏集團利豐研究中心副總裁錢慧敏女士表示：“在零售業(yè)整體增長乏力的大背景下,，不少百貨零售企業(yè)正在根據(jù)自身情況重新調(diào)整策略,，提高商品組合的價值，如通過開拓自采自營業(yè)務(wù),、開發(fā)自有品牌,、引入國潮品牌等方式，增加企業(yè)競爭力,。”

報告指出,，品質(zhì)消費的提升帶動高端百貨業(yè)績增長顯著。不少高端百貨商場銷售額呈現(xiàn)兩位數(shù)增長,，除了因為疫情導(dǎo)致部分境外奢侈品消費回流,，商場本身的品牌效應(yīng)也持續(xù)增強。品牌愿意向商場傾斜更多資源,，從而進一步促進銷售,，形成持續(xù)良性循環(huán)，強化了高端商場的競爭力,。

另外,，中國百貨零售企業(yè)在櫥窗設(shè)計、商品管理,、顧客服務(wù)等方面仍有欠缺,。其根本原因是許多百貨零售企業(yè)仍秉持傳統(tǒng)理念經(jīng)營，缺乏對時尚與市場變化的敏銳度,。一些時尚性強,、經(jīng)營較好的百貨商場擁有年輕化的運營團隊，更能把握消費的需求變化,。許多百貨企業(yè)已經(jīng)吸取經(jīng)驗,，開始在外觀裝修、品牌更新,、數(shù)字化變革等方面進行不同程度的調(diào)改升級,。

在數(shù)字化變革方面，百貨零售企業(yè)已經(jīng)進入數(shù)字化轉(zhuǎn)型深水區(qū),，疫情迫使百貨企業(yè)加速開展線上線下融合的全渠道業(yè)務(wù),。調(diào)查顯示，85%的受訪企業(yè)表示已經(jīng)開展微信小程序/公眾號商城、直播帶貨,、團購服務(wù)等線上業(yè)務(wù),。未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點是結(jié)合企業(yè)資源與優(yōu)勢，將工具變?yōu)槟芰?，同時強化中后臺數(shù)字化建設(shè),，實現(xiàn)線上線下一體化和決策智能化。

報告還建議政府監(jiān)管部門在以下幾方面給予相應(yīng)支持,，包括降低企業(yè)運營成本,、加強對職業(yè)打假行為的監(jiān)管、支持老店升級改造,、規(guī)范電商和免稅零售發(fā)展,、加強商品抽檢源頭化管理、以及加強城市商業(yè)規(guī)劃,。