時(shí)間：2020-12-10 08:58:08 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者：石航千

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“上海,、寧波、杭州等電商核心區(qū)域的品牌商家，布局抖音的意識(shí)已經(jīng)非常強(qiáng)烈了,，連年交易一兩千萬(wàn)的商家都在做抖音,。”一位杭州鞋服商家稱,，或許抖音剛開始鼓勵(lì)開小店的時(shí)候,，大家還在觀望，但現(xiàn)在商家們“一個(gè)比一個(gè)沖得快”,。

電商作為字節(jié)跳動(dòng)2021年的頭號(hào)項(xiàng)目,，抖音是先鋒。有接近抖音的人士向億邦動(dòng)力透露,，在抖音電商升級(jí)為字節(jié)集團(tuán)大電商的半年時(shí)間里,，已有大量商家涌入抖音電商，且不同性質(zhì)的商家均已經(jīng)摸索出增長(zhǎng)的有效攻略,。“在雙11結(jié)束之后表現(xiàn)尤甚”,。

2020年抖音電商雙11創(chuàng)造了187億成交額的歷史新高。而在今年8月份的活動(dòng)中,，這個(gè)數(shù)字還只是80億,。更有字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部人士告訴億邦動(dòng)力,，抖音電商目前日成交已突破6億,。 

一位男裝商家分享的抖音“小二”自制的榜單來(lái)看，森馬,、VERO MODA,、太平鳥、海瀾之家,、JPDUN,、高梵、FIVE PLUS,、GXG等品牌悉數(shù)可見(jiàn),。 

“雙11過(guò)后，很多頭部品牌的抖音業(yè)務(wù)都運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)了,。據(jù)我所知,，現(xiàn)在很多新品牌最先想到的也是開個(gè)抖音小店。”上述男裝商家補(bǔ)充道,。

互聯(lián)網(wǎng)女裝品牌韓都衣舍也在抖音找到了新陣地,。創(chuàng)始人趙迎光近期經(jīng)常積極分享品牌在抖音的布局：“在抖音品牌熱度排行榜，韓都衣舍是唯一連續(xù)15期進(jìn)入榜單的女裝品牌,。”韓都衣舍在抖音發(fā)布的全民任務(wù)“5000萬(wàn)小姐姐時(shí)尚秘密”,，獲得了超過(guò)600萬(wàn)次播放，趙迎光稱之為“嚴(yán)重超過(guò)期待”,。

值得注意的是,，在過(guò)去的三個(gè)月中,，正是抖音電商開始實(shí)施直播帶貨交易閉環(huán)的新周期。從流量變現(xiàn)到交易變現(xiàn),，這正是字節(jié)跳動(dòng)需要尋求的江湖地位和商業(yè)圖片,。

“不管大促數(shù)據(jù)怎么樣，品牌的主流電商渠道已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)期,，肯定要到外面去尋找增量,。抖音電商部門成立以來(lái)，動(dòng)作非常激進(jìn),，而且還在窗口期,，敏銳的商家當(dāng)然不會(huì)放棄這么好的機(jī)會(huì)。”一位直播服務(wù)商告訴億邦動(dòng)力,，這樣的時(shí)間點(diǎn),，大量商家涌入抖音是預(yù)料之內(nèi)的事，因?yàn)殡p11結(jié)束正是品牌復(fù)盤和落實(shí)新方向的時(shí)候,，抖音是很多商家明年的重點(diǎn)規(guī)劃,。

“抖音不容放過(guò)，明年品牌商的機(jī)會(huì)更大,。”有家居商家表示,，包括家紡、珠寶,、日化,、化妝品等行業(yè)都被內(nèi)容平臺(tái)帶起來(lái)了，很多品牌早已經(jīng)在探索中,，明年就是爆發(fā)期,。“有品牌在單場(chǎng)直播里做到1個(gè)億了，一旦這樣的標(biāo)桿出來(lái),，行業(yè)里的品牌都會(huì)涌進(jìn)來(lái),。”他指出。 

根據(jù)抖音官方的最新數(shù)據(jù),，今年1-11月,，抖音電商總體GMV增長(zhǎng)11倍，抖音小店GMV增長(zhǎng)44.9倍,，開店商家數(shù)量增長(zhǎng)17.3倍,。據(jù)上述接近抖音的人士透露，目前,，抖音小店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了百萬(wàn)量級(jí),。

部分類目TOP旗艦店日交易量（圖片截取自新抖）

在完全屬于抖音小店的雙11中，單場(chǎng)GMV破千萬(wàn)直播間達(dá)100個(gè)以上、破百萬(wàn)直播間為1383個(gè),。很多商家為了穩(wěn)固基本盤,，都把精力集中在天貓，還沒(méi)有分精力給抖音,。

現(xiàn)在商家們已經(jīng)來(lái)了,。

困難都還在，品牌卻還是愿意來(lái),？

據(jù)字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部人士透露,，抖音的目標(biāo)是通過(guò)直播間閉環(huán)慢慢做“天貓化”。閉環(huán)之后抖音小店商家數(shù)量增加20萬(wàn),，日均電商成交6個(gè)億,。“從商業(yè)化方向上，內(nèi)部對(duì)是否支持完全閉環(huán)也頗有爭(zhēng)議,，畢竟對(duì)整體營(yíng)收增長(zhǎng)會(huì)有壓力,。但Bob已經(jīng)做了。對(duì)天貓之后會(huì)不會(huì)有合作,，要客觀看待,。但增長(zhǎng)角度來(lái)講，字節(jié)電商未來(lái)做3000億-4000億GMV不成問(wèn)題,。明年目標(biāo)保底2500億,。”

抖音直播電商在8月份啟動(dòng)閉環(huán)。而實(shí)際上,，商家在聊到抖音電商時(shí),，都毫不避諱的指出了它的問(wèn)題：直播運(yùn)營(yíng)工具弱,，比如連基本的消費(fèi)者進(jìn)入直播間就彈出優(yōu)惠券的功能都沒(méi)有,；管理工具太“傻瓜”，只能手動(dòng)上架商品,，不支持一鍵導(dǎo)入,；退貨流程不友好，支持7天無(wú)理由退貨,，但是入口非常深,，且時(shí)效嚴(yán)格，影響消費(fèi)者體驗(yàn)……

但和抖音小店剛剛推出時(shí)不同,，商家們對(duì)抖音電商的審視態(tài)度變了,。哪怕功能更新還沒(méi)達(dá)到需求，哪怕團(tuán)隊(duì)還是精力有限,，抖音電商都成了商家們的“必選項(xiàng)”,。

“我們現(xiàn)在不在意抖音能帶來(lái)多少銷量，看重的是抖音的邏輯和設(shè)置是不是值得參與。”有服飾商家舉例稱,，自己的品牌在抖音獲取流量的方式非常簡(jiǎn)單,，哪怕沒(méi)有運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，只要購(gòu)買商業(yè)化流量就好了,。在他的印象中,，早期在抖音做商業(yè)流量投放的ROI可以超過(guò)1：10，而如今所在行業(yè)的ROI平均水平也可以達(dá)到1：3以上,。

另有深度運(yùn)營(yíng)抖音的商家指出,，抖音電商一個(gè)非常吸引品牌的點(diǎn)是：沒(méi)有比價(jià)體系。商家在直播中快速吸引下單就可以了,，這會(huì)避免掉很多因?yàn)閷?duì)比而帶來(lái)的退貨,。“大家對(duì)抖音直播帶貨的退貨率有誤解，數(shù)值上雖晚和淘寶直播不相上下,，但其實(shí)不一樣,。淘寶大部分是售后退貨，但抖音的退貨場(chǎng)景是,，用戶可能在同一場(chǎng)直播里下了兩單,，突然意識(shí)第一單不想買了，在發(fā)貨前就將第一單退掉,，這樣的退貨并不會(huì)增加商家的運(yùn)營(yíng)成本,。”他談道。

“抖音對(duì)達(dá)人的控制比淘寶強(qiáng),，商家在淘寶可能會(huì)擔(dān)心達(dá)人價(jià)格高或者坑很多,，抖音的把控非常嚴(yán)格，會(huì)通過(guò)官方撮合達(dá)人和商家合作,，商家的安全感更高,。”有同時(shí)運(yùn)營(yíng)淘寶直播和抖音直播的服務(wù)商舉例稱，如果抖音促成了商家和某個(gè)達(dá)人的合作,，會(huì)實(shí)實(shí)在在給達(dá)人內(nèi)容更多流量,，而對(duì)于商家自播，抖音也有相對(duì)完整的商業(yè)化流量模型,，商家的接受度也很高,。 

億邦動(dòng)力了解到，除了商家的主動(dòng)認(rèn)知,，抖音電商本身也在積極吸納更多品牌入駐,。 

有商家透露，除了官方對(duì)于機(jī)構(gòu)和達(dá)人持續(xù)扶持,，抖音同時(shí)也在通過(guò)各地服務(wù)商為入駐商家提供優(yōu)惠,。比如“商家做10萬(wàn)元投放贈(zèng)送價(jià)值10萬(wàn)的流量權(quán)益”等,，服務(wù)商和機(jī)構(gòu)也會(huì)幫商家做抖音業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)。

有接近抖音的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴億邦動(dòng)力,，抖音內(nèi)部已經(jīng)搭建起了DP服務(wù)商的評(píng)選機(jī)制,，且近期正在篩選優(yōu)質(zhì)DP服務(wù)商入駐，很多此前服務(wù)其它電商生態(tài)的優(yōu)秀同行都已經(jīng)參與其中,。據(jù)透露,，抖音內(nèi)部也正在組建MCN部門，未來(lái)該部門會(huì)從帶貨的角度管理全國(guó)各地服務(wù)抖音的MCN機(jī)構(gòu),。 

上述機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示,，抖音扶持機(jī)構(gòu)和達(dá)人其實(shí)也在間接扶持商家，只是在現(xiàn)階段扶持前者的效率更高,。“阿里最早對(duì)達(dá)人機(jī)構(gòu)的扶持力度也非常大,，畢竟商家自己的能力是有邊界的，達(dá)人機(jī)構(gòu)卻是可以帶來(lái)內(nèi)容量積累的,，盤子做大之后再擇優(yōu),，而品牌商家會(huì)成為擇優(yōu)階段的扶持重點(diǎn)。”

抖音電商已經(jīng)有了品牌化的動(dòng)作,。有知情人士透露,，明年開始，抖音電商Feed流投放權(quán)限將只提供給品牌,，這樣的調(diào)整背后其實(shí)是商業(yè)化流量集中的表現(xiàn),，未來(lái)低價(jià)維度的商家可能會(huì)越來(lái)越少，而這也是抖音電商通過(guò)機(jī)制優(yōu)化生態(tài)的手段,。此外,，抖音電商閉還將優(yōu)化投放工具，推出類似“直通車”的精準(zhǔn)投放工具,。 

抖音商家的生存法則：悶聲做矩陣

“抖音本質(zhì)上還是流量生意,，所以要么有足夠多的錢，要么有足夠好的內(nèi)容,，足夠好的內(nèi)容也可以靠達(dá)人流量,。”一位MCN負(fù)責(zé)人總結(jié)道,。和上述觀點(diǎn)一致,，進(jìn)入抖音的品牌目前打法基本可以總結(jié)為：官方賬號(hào)開店自播+賬號(hào)矩陣直播+達(dá)人直播。只是根據(jù)資金能力的多少,，三種方式的比重略有不同,。

“品牌在抖音里看全盤生意的，哪怕官方店本身沒(méi)有太多收益,，達(dá)人帶貨的交易也是增量,。所以前期很多商家會(huì)將超過(guò)50%的目標(biāo)量分配給達(dá)人直播,，商家對(duì)這樣的狀態(tài)是認(rèn)可的。”有淘系直播服務(wù)商透露,，目前公司的客戶中有90%品牌想要進(jìn)入抖音,，這也直接催生了公司的抖音代播業(yè)務(wù)。 

據(jù)介紹,，抖音直播和淘寶直播有很大差別,，所以商家在進(jìn)入抖音做自播經(jīng)驗(yàn)不能照搬。 

天貓不是內(nèi)容平臺(tái),，是零售渠道,。品牌店原本就有粉絲基礎(chǔ)，對(duì)短視頻內(nèi)容建設(shè)優(yōu)先級(jí)不高,，直播只是貨品上架之后的事情,。抖音是內(nèi)容平臺(tái)，短視頻和直播都是內(nèi)容,，商家自播要結(jié)合賬號(hào)積累基礎(chǔ)粉絲,，對(duì)于品牌的團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)更大。 

上述服務(wù)商指出,，正因?yàn)樯碳抑辈バ枰鄡?nèi)容策劃,、直播運(yùn)營(yíng)、商業(yè)化投手等人員,，品牌自建團(tuán)隊(duì)難度大,，只有少部分頭部玩家可以完成，所以大部分品牌進(jìn)入抖音的初期玩法都是大量借助達(dá)人帶貨,，關(guān)注全盤銷量,。

“很多品牌在抖音里量已經(jīng)很大了，沒(méi)在寵粉節(jié)榜單上看到旗艦店只是因?yàn)樗麄冏龅亩己苌?，每個(gè)達(dá)人帶貨100萬(wàn),，幾個(gè)達(dá)人加在一起就是不小的銷量。”一位鞋類品牌負(fù)責(zé)人表示,，抖音直播的流量基本來(lái)自投放,，好在投放轉(zhuǎn)化不錯(cuò)，哪怕粉絲兩萬(wàn)的達(dá)人都可以帶量,。“有小眾品牌每天100萬(wàn)投放,，仍然可以大賺，就是靠分散的達(dá)人悶聲發(fā)大財(cái),。”

幾位商家分別對(duì)比淘寶直播,，分享了幾個(gè)抖音直播的特點(diǎn)： 

（1）淘寶直播需要的是“門店導(dǎo)購(gòu)”或“高級(jí)客服”，抖音主播需要的是“檔口小妹”,。因?yàn)槎兑糁辈サ牧髁炕緛?lái)自公域,，主播需要在幾秒之內(nèi)快速吸引消費(fèi)者的注意才能促成銷售,。

（2）也是因?yàn)樾枰诙虝r(shí)間內(nèi)吸睛，抖音直播間在內(nèi)容表達(dá)上要更加直接,，比如淘寶直播間看起來(lái)是個(gè)試衣間就好,，但抖音直播間最好把官方、全場(chǎng)包郵,、七天無(wú)理由都放上,。

以李寧為例，相較于淘寶直播間（左）,，抖音直播間（右）利益點(diǎn)露出更明確,。

（3）抖音直播間不會(huì)傷害品牌的價(jià)格，沒(méi)有比價(jià)環(huán)境而是快速反應(yīng),，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度也不高,。比如一個(gè)直播間曾經(jīng)嘗試29包郵銷量很差，但捎帶設(shè)計(jì)的79元同類商品卻賣爆了,。而另一個(gè)商家在其它平臺(tái)10元年的概念商品,，在抖音可以買到40元。

（4）抖音不再適合賣傳統(tǒng)標(biāo)品了,。很多品牌已經(jīng)專門成立了抖音商品部門,，研發(fā)適合展示的新奇、有趣的產(chǎn)品,。

（5）抖音直播間里沒(méi)有時(shí)間去和消費(fèi)者產(chǎn)生品牌關(guān)聯(lián),，但可以產(chǎn)生產(chǎn)品關(guān)聯(lián)。主播語(yǔ)速更快,，可能主播幾個(gè)小時(shí)都在反復(fù)介紹幾個(gè)產(chǎn)品,，因?yàn)橐粓?chǎng)接觸的幾乎都是新觀眾。

“去年很多品牌還在集中精力做快手自播,，但很多品牌其實(shí)沒(méi)有足夠的產(chǎn)品豐富度,，去創(chuàng)造私域直播體系。抖音是公域邏輯,，低調(diào)分散地在各個(gè)直播間去鋪渠道就好了,。”不止一位商家開始認(rèn)為，抖音的推薦邏輯,，是更“對(duì)”的,。 不過(guò)，在消費(fèi)者資產(chǎn)沉淀的時(shí)代,，快速促成銷量不留存的方式,，也是很多品牌在思考如何解決的問(wèn)題。只是在當(dāng)下,，他們不愿錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),，畢竟產(chǎn)品也是好的廣告，只要和消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng),，品牌的價(jià)值就有所延續(xù),。

抖音電商是留給“人民幣玩家”的？

日活超過(guò)6億,，且電商基建動(dòng)作頻頻,，誰(shuí)也無(wú)法否認(rèn)這是一個(gè)機(jī)會(huì)窗口。

“那些天貓做的比較成熟的SKA商家,，做抖音會(huì)更簡(jiǎn)單,，因?yàn)樗麄冊(cè)诓季址矫嫱鶗?huì)非常迅速。加上實(shí)力充足,，基本只要做預(yù)算就可以了,，獲得的是純粹的增量。”在一位直播代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商看來(lái),，雖然中腰部商家摸索出了很多抓住抖音當(dāng)下紅利的玩法,，但最容易做好抖音的還是頭部商家。“抖音其實(shí)更考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)能力,，如果傳統(tǒng)平臺(tái)都沒(méi)做好,，很難在抖音有一片天地。” 

“頭部品牌勢(shì)能更高,，供應(yīng)鏈基礎(chǔ)更為扎實(shí),。綜合能力在后續(xù)的比拼中會(huì)表現(xiàn)明顯。”一位早期進(jìn)入抖音的商家解釋,，抖音頭部品牌往往在找專業(yè)的流量投手,、采購(gòu)巨量引擎廣告能力方面更具儲(chǔ)備。有了這些戰(zhàn)術(shù)匹配,，品牌會(huì)發(fā)展的非?？欤醒可碳蚁鄬?duì)孱弱,。“頭部品牌商家進(jìn)來(lái)就是王者,。”

不過(guò)，也有從業(yè)者認(rèn)為,，從內(nèi)容側(cè)尋找到突破口依然有機(jī)會(huì),，但會(huì)非常考驗(yàn)品牌得內(nèi)容創(chuàng)作能力,。 

“短視頻和直播的流量永遠(yuǎn)都會(huì)相輔相成,，因?yàn)闆](méi)有短視頻，用戶就不會(huì)刷抖音了,。所以抖音不會(huì)削弱短視頻的流量分配,。”有抖音服務(wù)商透露,，很多MCN通過(guò)短視頻引導(dǎo)外鏈交易依然可觀。 

但字節(jié)內(nèi)部人士也告訴億邦動(dòng)力,，隨著抖音整編字節(jié)全系電商,，導(dǎo)流二類電商、魯班廣告投放等也會(huì)逐步納入統(tǒng)一管理,。導(dǎo)流與直播電商閉環(huán)的戰(zhàn)略分野,，也會(huì)影響到不同類別商家在抖音上的生存狀況。

一位從事電商運(yùn)營(yíng)多年的資深人士告訴億邦動(dòng)力,，整體上來(lái)講,，抖音電商的品牌化路徑是非常合理的。但抖音電商也會(huì)有意將下沉市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)帶和品牌做區(qū)隔,，這會(huì)給中腰部商家留下很多機(jī)會(huì),。 “其實(shí)也不必?fù)?dān)心人民幣玩家馬上會(huì)占據(jù)優(yōu)勢(shì)，他們只是會(huì)更快一點(diǎn)而已,，因?yàn)槎兑敉扑]邏輯就決定了它不會(huì)刻意去傾向于誰(shuí),。”上述人士指出，抖音從流量分發(fā)機(jī)制會(huì)避免超級(jí)頭部的出現(xiàn),，無(wú)論達(dá)人,、品牌商還是賣家。 

但實(shí)際上,，億邦動(dòng)力通過(guò)第三方拿到的數(shù)據(jù)顯示,，抖音頭部主播的交易額已經(jīng)占據(jù)大盤的70%，和快手直播結(jié)構(gòu)旗鼓相當(dāng),。而達(dá)人主播80%以上的占有率,，也讓紛至沓來(lái)的品牌商和產(chǎn)業(yè)帶商家地位略顯尷尬。 

本質(zhì)上,，抖音依然是內(nèi)容平臺(tái),。上述人士預(yù)判，未來(lái)抖音電商里占據(jù)主要地位的恐怕還是達(dá)人,，因?yàn)橄鄬?duì)于在直播間強(qiáng)調(diào)品牌力,，達(dá)人的個(gè)人魅力無(wú)法替代。未來(lái)的抖音電商里,，自播和達(dá)人帶貨會(huì)一直相互結(jié)合,，不會(huì)是單選題。