時(shí)間：2018-10-25 11:52:06 點(diǎn)擊：次
來源：網(wǎng)經(jīng)社 作者：

條評(píng)論打印收藏

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展20年，電子商務(wù)絕對(duì)是濃墨重彩的一筆。在眾多電商平臺(tái)中，蘇寧作為國(guó)內(nèi)零售業(yè)巨頭，在“電商黃金十年”里順勢(shì)轉(zhuǎn)型，著實(shí)是獨(dú)一無二的存在。隨著用戶消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)，線下流量的價(jià)值進(jìn)一步凸顯，從線下發(fā)家的蘇寧也遇到了新機(jī)遇。

“2018年是‘蘇寧易購(gòu)’時(shí)代開啟的第一年，也是蘇寧智慧零售生態(tài)全面落地的第一年，更是蘇寧第三個(gè)十年目標(biāo)最后三年沖刺的第一年。”蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東強(qiáng)調(diào)。在智慧零售的戰(zhàn)略引領(lǐng)下，蘇寧背靠物流、科技、金融和售后服務(wù)等領(lǐng)域的深耕，打造了以零售為核心、多產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展格局，建立了“兩大一小多專”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群，智慧零售布局已然成形。

蘇寧易購(gòu)：“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的踐行者

創(chuàng)辦于1990年的蘇寧，在互聯(lián)網(wǎng)興起之初，也緊跟行業(yè)趨勢(shì)擁抱電商潮流。從1999年開始，蘇寧就開始了長(zhǎng)達(dá)10年的電子商務(wù)研究。

2005年伊始，蘇寧開始經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商城。2009年蘇寧將網(wǎng)上商城改版升級(jí)并更名為蘇寧易購(gòu)，旨在成為中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的專業(yè)銷售3C、空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。此時(shí)電商黃金十年已拉開大幕，蘇寧就此開始了“二次創(chuàng)業(yè)”。2013年3月，蘇寧確立了 “一體兩翼”的互聯(lián)網(wǎng)零售戰(zhàn)略，組建28個(gè)事業(yè)部。“2015年成立蘇寧物流集團(tuán)和蘇寧金融集團(tuán)，加速兩大業(yè)務(wù)板塊產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、獨(dú)立化運(yùn)營(yíng)的能力，至此蘇寧‘一體兩翼三云四端’模式成形。”蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。2018年，蘇寧確立以零售為核心的多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展格局，圍繞智慧零售戰(zhàn)略下的產(chǎn)業(yè)協(xié)同，持續(xù)優(yōu)化相對(duì)應(yīng)的組織架構(gòu)體系。

據(jù)2018年半年報(bào)披露，截至6月30日，蘇寧易購(gòu)線下門店數(shù)量已經(jīng)超過5000家，其中，直營(yíng)店開設(shè)2392家，其坪效增長(zhǎng)33.51%。日前，世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的2018年《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》榜單顯示，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)以2306.28億元的品牌價(jià)值位列品牌榜第13名，居零售業(yè)首位。同時(shí)，蘇寧易購(gòu)在今年再次入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)，且排名大幅上升。

“從開始轉(zhuǎn)型以來，重要的一項(xiàng)任務(wù)就是擴(kuò)充商品品類，從家電和3C，延伸到母嬰、生鮮、美妝、服飾、家居等，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從十幾萬SKU到4000多萬SKU的增長(zhǎng)。”蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人向新京報(bào)記者介紹。

近十年來，垂直電商如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。2012年9月，蘇寧宣布以6600萬美元或等值人民幣收購(gòu)垂直母嬰電商“紅孩子”，這也是蘇寧在電商界的首次并購(gòu)事件。2015年，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥鼍€上生鮮品牌“蘇鮮生”。2016年11月，蘇寧成為易果生鮮C+輪融資領(lǐng)投方。2017年11月，蘇寧投資“線上+線下”消費(fèi)平臺(tái)達(dá)令，共享線上線下全球美妝以及創(chuàng)意家居供應(yīng)鏈及渠道。

蘇寧幫客是蘇寧易購(gòu)集團(tuán)的售后服務(wù)品牌，服務(wù)類目涵蓋家電、電子、家居、家政、汽車、集成系統(tǒng)和智能產(chǎn)品。蘇寧幫客相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“在線服務(wù)平臺(tái)聚焦服務(wù)產(chǎn)品銷售，線下服務(wù)打造全國(guó)連鎖的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有自營(yíng)和加盟服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)5500家，近5萬名服務(wù)工程師，年訂單數(shù)量近3000萬單，服務(wù)收入規(guī)模近40億。”

蘇寧易購(gòu)2018年半年度報(bào)告顯示，期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1106.78億元，同比增長(zhǎng)32.16%；公司實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)約為60.03億元。“業(yè)績(jī)快速提升,正是蘇寧對(duì)當(dāng)前居民消費(fèi)不斷升級(jí)、品質(zhì)消費(fèi)迅速增長(zhǎng)準(zhǔn)確把脈、精準(zhǔn)出擊的成效。”蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

當(dāng)代零售行業(yè)拐點(diǎn)已至，蘇寧的智慧零售，抑或阿里的新零售、京東的無界零售，共通之處都是線上線下場(chǎng)景一體化，而其核心離不開物流體系的重要支撐。蘇寧物流始于1990年，早在28年前，蘇寧董事長(zhǎng)張近東就堅(jiān)定了物流是零售業(yè)發(fā)展的根本這一重要理念。如今，零售、物流、金融被稱作蘇寧易購(gòu)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的三駕馬車，蘇寧物流在三駕馬車中起到了軸承的作用。

7月4日，蘇寧物流與百度宣布，將加速落地物流自動(dòng)駕駛技術(shù)，在2020年實(shí)現(xiàn)末端配送的自動(dòng)駕駛技術(shù)普及和無人配送車的規(guī)模化量產(chǎn)。今年以來，蘇寧物流已先后上線多款無人化物流設(shè)施。7月28日，蘇寧物流在蘇寧易購(gòu)8·18發(fā)燒節(jié)發(fā)布會(huì)上宣布開啟“百川計(jì)劃”，加速骨干倉網(wǎng)和社區(qū)倉網(wǎng)建設(shè)。

目前，蘇寧物流已建設(shè)成從一線城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的全覆蓋網(wǎng)絡(luò)，在國(guó)外也與多個(gè)國(guó)家和地區(qū)合作實(shí)現(xiàn)跨境物流。蘇寧物流已經(jīng)實(shí)現(xiàn)倉運(yùn)配的無人閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)從廠商到最后一公里的配送，實(shí)現(xiàn)全鏈條的數(shù)據(jù)監(jiān)控。數(shù)據(jù)顯示，依托全國(guó)465個(gè)城市配送中心，21900多個(gè)末端快遞點(diǎn)，7000多家門店，8000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，蘇寧物流服務(wù)可直達(dá)100%縣鎮(zhèn)用戶，隨著準(zhǔn)時(shí)達(dá)、秒速達(dá)、冰淇淋社區(qū)等物流極致服務(wù)產(chǎn)品的不斷上線，蘇寧智慧物流助力智慧零售效果正在凸顯。