時(shí)間：2018-10-18 10:24:15 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：電商報(bào) 作者：

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10月18日消息，為了備戰(zhàn)雙十一，蘇寧物流日前宣布全面升級(jí)精準(zhǔn)配送產(chǎn)品“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”,升級(jí)內(nèi)容包括擴(kuò)大服務(wù)范圍、打造服務(wù)標(biāo)桿、升級(jí)服務(wù)速度、拓展服務(wù)品類四大方面。

據(jù)悉，2017年8月，蘇寧物流就曾在北京、上海、廣州、南京等八大城市推出了“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)。今年618期間，則將該服務(wù)擴(kuò)大至全國(guó)64城。蘇寧方面表示，此次升級(jí)后的“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”將覆蓋至全國(guó)100座城市，并打造28個(gè)標(biāo)桿城市并下沉至區(qū)縣，同時(shí)“大件準(zhǔn)時(shí)達(dá)”和9月份剛上線的“準(zhǔn)時(shí)取”也將同步服務(wù)全國(guó)更多的消費(fèi)者。

當(dāng)下，隨著消費(fèi)者的的個(gè)性化需求越來(lái)越多，其對(duì)末端配送的要求也日益嚴(yán)苛。據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2017年中國(guó)即時(shí)物流行業(yè)研究報(bào)告》預(yù)測(cè)，2017-2019年國(guó)內(nèi)即時(shí)物流行業(yè)訂單分別會(huì)達(dá)到89.2億單、124億單、159.2億單，訂單增速分別為59%、39%以及28.4%。同時(shí)報(bào)告還分析稱，在未來(lái)新零售趨勢(shì)下，即時(shí)物流的需求比重還將進(jìn)一步增加。因此，在消費(fèi)者的需求與巨大的市場(chǎng)誘惑力的雙重原因下，末端配送的準(zhǔn)時(shí)性則自然成了各大物流企業(yè)爭(zhēng)奪的新戰(zhàn)場(chǎng)。

今年1月15日，京東物流就宣布，繼送達(dá)精確至1小時(shí)、30分鐘后，企業(yè)繼續(xù)加碼“京準(zhǔn)達(dá)”業(yè)務(wù)，推出“不準(zhǔn)就賠”服務(wù)。4月份，該公司又推出“閃電送”服務(wù)，承諾可在消費(fèi)者下單后的幾分鐘內(nèi)將商品送達(dá)，提升部分商品配送的時(shí)效性。此外，天貓與菜鳥也曾聯(lián)合宣布，聯(lián)合點(diǎn)我達(dá)和商家推出基于門店發(fā)貨的“定時(shí)達(dá)”服務(wù)。最快可以實(shí)現(xiàn)最快2小時(shí)可以送達(dá)，還允許預(yù)約特定時(shí)段送貨。截至目前，菜鳥已經(jīng)聯(lián)合百世、申通、天天、韻達(dá)、圓通、中通6大快遞推出了“承(橙)諾達(dá)”服務(wù)。

反觀順豐方面，其歷來(lái)在時(shí)效性方面就頗有口碑，而實(shí)際上它也是最早提出準(zhǔn)時(shí)達(dá)類產(chǎn)品的企業(yè)。2015年7月份，該集團(tuán)就針對(duì)電商商家推出順豐當(dāng)日達(dá)、一日達(dá)產(chǎn)品。今年，則又推出了全場(chǎng)景同城物流配送產(chǎn)品同城急送。

但是，雖然行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展空間巨大，但是在其發(fā)展的同時(shí)，相應(yīng)的成本也在不斷提升。準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)與傳統(tǒng)的物流配送相比，對(duì)精準(zhǔn)度的要求要更高，在人力、線路設(shè)置以及站點(diǎn)布局等方面將投入更多精力和成本。蘇寧物流準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人也曾表示，因?yàn)闇?zhǔn)時(shí)達(dá)的配送員需要為消費(fèi)者提供定制化服務(wù)，就會(huì)使得每次取單配送的包裹數(shù)量會(huì)減少，站點(diǎn)的工作效率也會(huì)有所下降。因此企業(yè)為了保證配送時(shí)效性和精準(zhǔn)度，每個(gè)站點(diǎn)都會(huì)相應(yīng)增加1-2名配送員，每人每單會(huì)得到1-2元補(bǔ)貼，這也就導(dǎo)致了單個(gè)包裹成本會(huì)上漲30%。在2016年，即時(shí)物流行業(yè)整體成本就已經(jīng)達(dá)到561億元，預(yù)計(jì)2018年即時(shí)物流成本還會(huì)上升至1091.2億元。

此外，準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)推出后，也有消費(fèi)者反映會(huì)出現(xiàn)超時(shí)配送的情況。因此，企業(yè)在上漲配送服務(wù)的成本同時(shí)，也應(yīng)對(duì)快遞員的時(shí)效性概念也要進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化配送即時(shí)性，才能完善配送時(shí)間。