時(shí)間：2018-09-04 09:12:22 點(diǎn)擊：次
來源：電商報(bào) 作者：陳元

條評論打印收藏

9月4日消息,，從近期各大快遞企業(yè)的半年報(bào)中不難發(fā)現(xiàn)，快運(yùn)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為不少快遞企業(yè)擴(kuò)大業(yè)務(wù)版圖的兵家必爭之地,。對于對手的滲透,，老牌物流企業(yè)自然也不可能坐以待斃，而是寄望于通過提升服務(wù)質(zhì)量,，與入侵者展開“拉鋸戰(zhàn)”,。

日前公眾號“今日安能”在其推文中透露，公司計(jì)劃分階段上調(diào)全國派費(fèi),，到明年6月,，平均單公斤派費(fèi)將上調(diào)至0.2元，以激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)的派件積極性,。安能在文章中稱,，隨著物流行業(yè)競爭態(tài)勢和市場需求的轉(zhuǎn)變，客戶對物流服務(wù)品質(zhì)的要求越來越高,，服務(wù)至上是物流企業(yè)長存發(fā)展和立足市場的根本,。

除了通過上調(diào)派費(fèi)為網(wǎng)點(diǎn)參與市場競爭提供更充裕的“彈藥”，針對如何通過提升服務(wù)質(zhì)量,，捍衛(wèi)作為老牌快運(yùn)企業(yè)的“臉面”,，安能近來同樣是動(dòng)作不斷。今年7月,，安能快運(yùn)與菜鳥合作推出“快運(yùn)電子面單”,，用電子面單取代人工錄單,，目的在于破解以往依賴人工操作而導(dǎo)致的效率低下、發(fā)件出錯(cuò)等痛點(diǎn),。8月底,，安能又接連宣布面向全快運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)升級迭代理賠服務(wù)、頒布星級評定標(biāo)準(zhǔn)兩項(xiàng)措施,，通過完善基層網(wǎng)點(diǎn)理賠服務(wù),，以及形成對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形成規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化的考核機(jī)制，推進(jìn)末端服務(wù)向“質(zhì)量為王”轉(zhuǎn)變,。

值得一提的是,，去年10月，安能快運(yùn)就曾宣布在全網(wǎng)全面實(shí)行“多頻次派送”服務(wù),，將原來網(wǎng)點(diǎn)一天一次的派送模式延伸為一天兩次或多次,。彼時(shí)安能方面表示，多頻次派送可提升末端派送時(shí)效,，縮短客戶收到貨物的時(shí)間,。顯然，從時(shí)效到理賠,，再到針對網(wǎng)點(diǎn)的考核,，安能正是希望借由標(biāo)準(zhǔn)化增強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)的管理能力，以優(yōu)質(zhì)化服務(wù)爭奪更多用戶,，從而在走向微利化的行業(yè)環(huán)境下,，增強(qiáng)基層網(wǎng)點(diǎn)的競爭能力。

而為了進(jìn)一步擴(kuò)大競爭優(yōu)勢,，來自快遞行業(yè)的跨界者也在不斷擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí),，將提升競爭力作為另一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓。據(jù)公眾號“物流一圖”日前披露的消息,，順豐已在內(nèi)部發(fā)布公告,，稱將把重貨業(yè)務(wù)更名為快運(yùn)業(yè)務(wù)，并對組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,。消息引述順豐方面的說法稱,，此舉是為適應(yīng)市場及行業(yè)的變化，滿足快運(yùn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展需要,，進(jìn)一步整合優(yōu)化資源,，提升快運(yùn)業(yè)務(wù)品牌價(jià)值及市場競爭力。

運(yùn)聯(lián)傳媒此前發(fā)布的零擔(dān)收入排行榜顯示,，2015年初涉重貨業(yè)務(wù)的順豐，以23.4億元的收入,，排在2016年該榜單的第七位,。然而到了2017年,，順豐重貨業(yè)務(wù)已經(jīng)以46.7億元的收入順利擠進(jìn)該榜單的前三席位，并且與“榜眼”——取得56.7億元收入的安能相比,，差距已經(jīng)明顯縮小,，順豐在大件物流這一塊業(yè)務(wù)版圖上擴(kuò)張勢頭之兇猛由此可窺一斑。因此倘若順豐重貨正式切入零擔(dān)快運(yùn)業(yè)務(wù),，在順心捷達(dá)之外,，順豐在這一市場無疑又亮出了另一把劍。雙劍齊出,，對安能快運(yùn)而言,，在德邦之外，無疑又多出一位難纏的對手,。

不過也有分析指出,，和輕小件商品相比，快運(yùn)的大件商品一方面單件價(jià)值較高,，此外在運(yùn)輸,、中轉(zhuǎn)、投遞過程中也較易破損,。據(jù)此來看,，快運(yùn)市場競爭走向由服務(wù)質(zhì)量執(zhí)掌發(fā)言權(quán)，顯然也是大勢所趨,。然而對快運(yùn)企業(yè)而言,，打造高質(zhì)量服務(wù)的口碑卻并不是一朝一夕就能達(dá)成，安能快運(yùn)的種種新舉措能否成為日后增強(qiáng)業(yè)務(wù)實(shí)力的資本,，仍有待時(shí)間檢驗(yàn),。