時間：2018-07-30 14:44:43 點擊：次
來源：電商報 作者：

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當(dāng)零售業(yè)從“屏?xí)r代”走進場景互聯(lián)的新時代,，場景成為消費和體驗產(chǎn)生的唯一連接點,，圍繞“人、貨,、場”的關(guān)系,，物流正悄然間進行著重構(gòu)。在場景互聯(lián)時代,，智慧物流升級的核心是通過技術(shù)的手段,、數(shù)據(jù)的手段，實現(xiàn)“貨到場的精準(zhǔn),，貨到人的準(zhǔn)時,，場到人的多樣”，從而進行不斷地調(diào)整和升級,。

7月28日,，在以“超燃物流 制動全球”為主題的蘇寧易購818物流發(fā)布會上，蘇寧物流常務(wù)副總裁姚凱接連發(fā)布了多款產(chǎn)品及未來發(fā)展計劃,，展現(xiàn)了場景互聯(lián)時代現(xiàn)代物流發(fā)展的全新圖景,。

發(fā)布會開場，姚凱說：今天物流的開場非常的火爆,，也和南京的天氣非常應(yīng)景,，也和我們今天的主題完全一致?；仡欉^去,，時間過的非常快,，其實快對于物流人來說是一種常態(tài),。而對于蘇寧物流來說，總是希望有更多的時間可以做更多的事情,，“速度”是在物流行業(yè)里提到的最多的一個詞,，從電商的發(fā)展到給物流整個行業(yè)的發(fā)展，每個物流人都留下了深刻的印象,，從過去一天一個億的包裹到一天10個億的包裹,，他相信這樣的時代會很快到來。

姚凱表示,，蘇寧物流是一個技術(shù)和服務(wù)驅(qū)動的平臺,，專注為消費零售提供高效基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的智慧企業(yè),。主要體現(xiàn)在3個方面的屬性：

1、中國零售行業(yè)最大的自建物流網(wǎng)絡(luò),；

2,、核心技術(shù)自主研發(fā)和快速迭代；

3,、每一個包裹都被“有溫度的交付”,。

對于蘇寧物流來說，2018年是緊張的一年,，對于物流人也是,。蘇寧物流2018年上半年可以用這幾大關(guān)鍵詞：①基礎(chǔ)設(shè)施：物流地產(chǎn)基金、倉儲網(wǎng),、自動化升級,；②新業(yè)務(wù)提速：冷鏈業(yè)務(wù)、同城配送,；③新技術(shù)探索：5月24日的無人卡車測試和6月16日的無人車常態(tài)化運營,；④綠色升級：共享快遞盒、電子面單,、面單瘦身,，膠帶減寬、3D裝箱算法,；⑤精準(zhǔn)實效：準(zhǔn)時達,、準(zhǔn)時取、極速??；⑥深耕體驗：國家郵政局統(tǒng)計，2017年到2018年上半年,，這15個月消費者滿意度排名第一,。

在場景互聯(lián)的新時代，“人,、貨,、場”的關(guān)系正在被重新定義，供應(yīng)鏈的形態(tài)也在被重塑,。專業(yè)化倉儲網(wǎng)絡(luò)始終都是智慧物流里的基石，因此當(dāng)場景不斷變化,，倉儲也必須隨之不斷裂變,。從場景上看，智慧物流時代的倉儲一方面它需要在廣度上不斷延展,，深化科技的應(yīng)用,；另一方面還需要離消費者更近,，滿足最后一公里乃至最后一百米的配送需求。

在現(xiàn)場,，姚凱現(xiàn)場發(fā)布三款產(chǎn)品：百川計劃,、蘇寧秒達、蘇寧幫客家,，用倉儲網(wǎng)串聯(lián)起新場景,，蘇寧物流倉儲的裂變計劃。

姚凱表示,，“百川計劃”是取“海納百川,，有容乃大”之意。未來的物流一定像奔騰不息的河流一樣,，無所不在,，無處不達。而更強大的倉儲網(wǎng)絡(luò)是支撐蘇寧在智慧零售這片新藍海里乘風(fēng)破浪的基礎(chǔ)力量,。

“百川計劃”將加速骨干倉網(wǎng)和社區(qū)倉網(wǎng)的建設(shè),，通過科技、社會化協(xié)同的方式全面搭建服務(wù)于多領(lǐng)域合作伙伴的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),。到2020年建設(shè)完成1000+專業(yè)物流中心布局,，倉儲面積新增1000萬平方米。在倉儲分布上,，逐漸從一二城市向三四線布局,，在技術(shù)實現(xiàn)上，則實現(xiàn)從自動化向無人化方向擴展,。在社區(qū)倉網(wǎng)建設(shè)上,，到2020年，蘇寧物流鋪設(shè)的前置倉,、門店倉將覆蓋至少全國100個以上的城市,，更好地實現(xiàn)最后100米的物流配送。

更多服務(wù)場景的優(yōu)化,，如何保障消費者的購物體驗,，直面消費者的服務(wù)環(huán)節(jié)尤為重要。對于農(nóng)村市場來說,，消費者在購物體驗上,，缺乏高品質(zhì)的售后服務(wù)一直是最大的痛點。為此,，蘇寧物流推出“蘇寧幫客家”,，提供包括“配、攬、裝,、修,、銷”等在內(nèi)的五位一體的服務(wù)體驗，著力打造縣級市場一站智慧生活服務(wù)平臺,，用高品質(zhì)服務(wù)和全方位賦能,，顛覆物流及售后的運營方式。姚凱說,，到農(nóng)村去,，不刷墻，刷服務(wù),！

為了鼓勵優(yōu)質(zhì)服務(wù),，蘇寧物流針對一線快遞員正式啟動了第二屆快遞員節(jié)。姚凱表示,，舉辦這樣的節(jié)日,，不僅要給快遞員們帶來實實在在的福利，更希望呼吁為全行業(yè)兄弟爭得地位及福利,，將關(guān)愛落實到實處,。

通過線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景的融合,，滿足消費者在任何時間,、任何地點、任何服務(wù)的需求,。隨著消費者個性化,、多頻次消費需求的上升，以及對配送速度的高要求,，用戶在關(guān)注配送速度和準(zhǔn)時率的同時,，也關(guān)注配送的質(zhì)量。新的物流體系在逐漸形成,，即時配送逐漸成為新物流體系的主體,。阿里、騰訊,、順豐,、京東等巨頭紛紛入局加大投資力度，快遞,、電商企業(yè)合縱連橫,，平臺化競爭格局慢慢顯現(xiàn)。

據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)《2017年度中國即時配送市場研究報告》顯示,，2017年即時配送行業(yè)用戶規(guī)模達2.93億人,，增長率達26.8%,，2018年即時配送行業(yè)用戶規(guī)模將達3.55億人。艾媒咨詢分析師認為,，即時配送服務(wù)需求不斷擴大，行業(yè)用戶規(guī)模仍有較大增長空間,。同時即時配送平臺應(yīng)注重服務(wù)品質(zhì)化,、平臺智能化和模式創(chuàng)新化方向發(fā)展。即時配送平臺通過與上游電商,、商超門店合作的方式,，挖掘用戶配送需求，促進線上線下融合,，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，將有利于提升用戶體驗，增強用戶粘性,。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,，2017年中國即時配送平臺訂單份額中，蜂鳥配送以28.9%的占比排名第一,，新達達排名第二,，占比26.2%，美團外賣排名第三,，占比21.6%,。作為即時配送的直接參與者，蜂鳥配送,、美團外賣,、新達達三足鼎立。

針對即時配送,，蘇寧入局即時配送成為必然,。蘇寧依靠自身足夠強大的流量和場景支持，能最大限度地滿足用戶對空間多樣性和時間即時性的需求,。目前,，蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略已經(jīng)建立了“兩大、一小,、多專”的店面類型組合,，超過5000家互聯(lián)網(wǎng)門店，實現(xiàn)從線上到線下,、從城市到縣鎮(zhèn)市場的全面覆蓋,。

姚凱表示，比快,，不如離用戶更近,，一個好的接觸點,，需要注入的不僅僅是效率，還有情感和體驗,。“蘇寧秒達”將主要為3公里社區(qū)生活提供30分鐘到達甚至更快的極速配送服務(wù),，以及預(yù)約時間精準(zhǔn)送達的定時達服務(wù)。包括蘇寧小店,、蘇鮮生,、蘇寧廣場、紅孩子等蘇寧線下門店均已接入“蘇寧秒達”的即時配送系統(tǒng),。未來,，社會上多樣化的品牌門店也會接入進來，共享“蘇寧秒達”的高品質(zhì)即時配送服務(wù),。

在配送隊伍上,，蘇寧秒達將打造3個不同維度的配送團隊，包括自營為主的蘇寧物流專業(yè)化配送團隊,、眾包形式的社會化配送力量,，以及以“臥龍一號”為代表的人機協(xié)同配送的解決方案。

同期,，蘇寧物流研究院副院長孟雷平宣布蘇寧物流推出“S計劃”,，打造一個以物流科技為核心的行業(yè)共享平臺。包括4個方面：

1,、綠色共享：綠色包裝應(yīng)用共享平臺,；

2、標(biāo)準(zhǔn)共享：無人倉技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化平臺,；

3,、資源共享：智能社區(qū)無人配送平臺；

4,、效率共享：空中智慧物流服務(wù)平臺,。

這一次S計劃再次展示了蘇寧物流對于加速落地?zé)o人配送技術(shù)的決心。孟雷平表示,，蘇寧物流計劃實現(xiàn)10萬+智能社區(qū)無人配送車常態(tài)化運營,，真正達到物流科技與社區(qū)融為一體。

針對農(nóng)村市場的最后一公里配送難題,，蘇寧物流計劃在全國建設(shè)10000+無人機智慧物流樞紐,，建立低空無人機貨運末端配送空中航線網(wǎng)絡(luò)，進一步提速農(nóng)村物流配送,。蘇寧物流還將聯(lián)合無人機物流研發(fā)行業(yè)構(gòu)建無人機業(yè)務(wù)供需對接平臺——“無機承運人平臺”,，并對全社會開放，有效進行資源共享,，降低無人機物流運營成本,，真正實現(xiàn)協(xié)同開放,、科技共享。