時(shí)間：2018-06-15 16:42:38 點(diǎn)擊：次
來源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者：

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作為擁有全球第一用戶流量的亞馬遜,，已在野心勃勃將快車開向日本站,。日前，亞馬遜中國副總裁宋曉俊分享了亞馬遜全球開店日本站拓展的戰(zhàn)略要點(diǎn),。

日本將成下一個(gè)藍(lán)海

說到全球貿(mào)易,，大家可能首先會(huì)想到美國,、歐洲這樣的主流市場(chǎng)。但是其實(shí),，日本正在成為一個(gè)極具爆發(fā)黑馬市場(chǎng),。近幾年來，中國賣家在日本站業(yè)務(wù)勢(shì)頭良好,，賣家數(shù)量逐年攀升,。

“賣家從數(shù)量級(jí)、增長速度來講勢(shì)頭良好,。這是我們看到一個(gè)非常明顯的變化,。同時(shí)每個(gè)品類的滲透率、深度以及商品本身的精致程度都在持續(xù)地變好。很多頭部賣家在供應(yīng)鏈,、日本市場(chǎng)的研究方面,，已經(jīng)達(dá)到了很高的水準(zhǔn)。“宋曉俊說道,。

日本對(duì)中國賣家來說是一個(gè)怎樣的存在,？

亞馬遜全球開店提出，在日本市場(chǎng)的進(jìn)口貨物中,，中國商品的占比很高,，但是如果從電商渠道來看，進(jìn)口量其實(shí)是不高的,。因此跨境電商對(duì)于中日貿(mào)易來說是一片藍(lán)海,。亞馬遜看到了線上和線下的這樣巨大的滲透率差異，認(rèn)為電商是很好的一個(gè)市場(chǎng),。

日本作為中國賣家掘金亞馬遜全球市場(chǎng)的巨大藍(lán)海,，中日良好的貿(mào)易基礎(chǔ)、,、亞馬遜全球開店優(yōu)質(zhì)的賣家服務(wù),，以及為賣家提供的豐富特色資源，是中國賣家持續(xù)發(fā)展的三大原因,。具體來說,，宋曉俊認(rèn)為這是天時(shí),、地利,、人和的結(jié)合。

第一,，日本市場(chǎng)有一個(gè)非常好的基礎(chǔ)環(huán)境,，電商充滿機(jī)遇。

2018年是中日和平友好條約締結(jié)的四十周年,，今年5月份李克強(qiáng)總理出訪了日本,，在出訪的過程中，經(jīng)貿(mào)合作,，特別是“一帶一路”被重點(diǎn)提及,，視為兩國提升關(guān)系的新平臺(tái)。這也為中國賣家拓展日本市場(chǎng)提供了積極,、穩(wěn)定的基礎(chǔ),。日本具有良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，對(duì)于電商來說充滿機(jī)遇,。日本是全球第三大經(jīng)濟(jì)體,，互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋率達(dá)到了94%，網(wǎng)購用戶也占到了日本總?cè)丝诘?5%,。日本的電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展也是非常穩(wěn)定的,，數(shù)據(jù)顯示,，它的電子商務(wù)在2016年是有9.9%的增長，增速一直持續(xù)穩(wěn)定,。

第二,，中國賣家在日本，有很多地利方面的優(yōu)勢(shì),。

首先中國是日本多年以來的貿(mào)易合作伙伴,，也是第一名的進(jìn)口合作伙伴，有著良好的貿(mào)易基礎(chǔ),。其次日本電商市場(chǎng)最優(yōu)勢(shì)的三大品類,，第一，時(shí)尚品類,，第二,，消費(fèi)電子品類，第三,，家居用品品類,。這三個(gè)品類又恰好是中國賣家在日本市場(chǎng)出口的強(qiáng)勢(shì)品類。這三個(gè)品類的結(jié)合有一個(gè)很好的對(duì)口,。最后由于臨近的地緣關(guān)系,，使得中國企業(yè)出口到日本的成本相對(duì)較低，包括服務(wù),、物流的速度,，都有得天獨(dú)厚的條件。

第三是人和,。

亞馬遜進(jìn)入日本市場(chǎng)已經(jīng)有很多年的歷史了,，2016年成為日本最受客戶信任的電商品牌，超過了日本本土的樂天甚至其他的一些電商品牌,，在電商平臺(tái)PC端的瀏覽量排名第一,，這說明亞馬遜擁有巨大的消費(fèi)人群和瀏覽量。同時(shí),，亞馬遜在日本擁有良好的用戶基礎(chǔ),，集中在25歲到54歲這樣一個(gè)中高端收入群，購買力相對(duì)來說非常強(qiáng),。

宋曉俊指出,，全球開店跟亞馬遜日本結(jié)合得很好，有物流合作,，廣告,，促銷，和一些線下活動(dòng)。秒殺,、最劃算,，鎮(zhèn)店之寶這三種在中國大家比較熟悉的促銷模式，在日本都有出現(xiàn),。此外,，每年7月份的Prime會(huì)員日的促銷和黑五促銷、每個(gè)月一周的亞馬遜促銷日也都在落地日本,。亞馬遜全球開店的FBA在日本覆蓋度非常高,，90%地區(qū)可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)，在日本具有非常強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),。很多產(chǎn)品是可以做到4小時(shí)送達(dá)用戶,。

切入日本跨境電商市場(chǎng)的三個(gè)舉措

亞馬遜日本站在過去三年見證了中國賣家的良好增長。宋曉俊透露,，為了全方位升級(jí)服務(wù)助力中國賣家進(jìn)一步拓展日本電商市場(chǎng),，亞馬遜全球開店會(huì)正式推出移除語言障礙、專業(yè)的選品指導(dǎo)項(xiàng)目,、打造日本站的時(shí)尚品類三大舉措,。

第一，移除語言障礙,。

亞馬遜全球開店指出,，很多賣家因?yàn)檎Z言障礙對(duì)進(jìn)入日本市場(chǎng)沒有那么大的信心。為了解決這個(gè)問題,，亞馬遜為中國賣家推出“亞馬遜客戶服務(wù)”項(xiàng)目Customer Service by Amazon(CSBA),。

“亞馬遜客戶服務(wù)”是亞馬遜中國客服提供中、日雙語客服為中國賣家處理消費(fèi)者的客服需求,。這種模式直接降低了賣家進(jìn)入日本市場(chǎng)時(shí)的門檻,。該服務(wù)時(shí)長是24小時(shí)、365天的,。

其次，亞馬遜利用亞馬遜全球團(tuán)隊(duì)以及在印度的一些技術(shù)資源,，使用了機(jī)器翻譯加人工翻譯這樣一個(gè)結(jié)合的模式,，來幫賣家做商品詳情頁的日語翻譯。如果賣家在美國亞馬遜已經(jīng)有一個(gè)商品詳情了,，就可以直接翻譯成日語,，然后呈現(xiàn)在前端，這全程是不需要付費(fèi)的,。

最后,，亞馬遜今年也開始組建自己的商品介紹優(yōu)化的團(tuán)隊(duì)，支持商品詳情頁的翻譯、優(yōu)化和上傳,。

“比如說一件衣服的照片,，在美國我們通常會(huì)拍成一個(gè)模特兒的全身照，在日本,，我們會(huì)刪掉頭部,，注重衣服上的細(xì)節(jié)，重點(diǎn)展示品質(zhì),，同時(shí)在背景上會(huì)有一些處理,，這樣其實(shí)能夠很大程度上提高這些商品的轉(zhuǎn)換率，提高這些商品的銷售產(chǎn)出,。“宋曉俊解釋道,。

第二，專業(yè)的選品指導(dǎo)項(xiàng)目,。

宋曉俊提出,，很多賣家知道在美國站賣什么，但是不知道在日本站到底該賣什么,。亞馬遜跟跟日本亞馬遜團(tuán)隊(duì)深度合作,，會(huì)持續(xù)給中國賣家解讀亞馬遜在日本站的一些潛力類目，分析各個(gè)類目的季節(jié)性優(yōu)勢(shì),，挖掘“黑馬”品類,。

亞馬遜全球開店還將通過多渠道賣家溝通，將品類分析與亮點(diǎn)通過多種線上和線下渠道分享給中國品牌,，比如說線下的品類推薦會(huì),，幾乎每個(gè)月日本的品類經(jīng)理都會(huì)飛到中國。此外,，也會(huì)配置很多市場(chǎng)資源,，包括日本站熱銷商品定制化推送、Z劃算(best deal)等促銷活動(dòng)申報(bào)和亞馬遜物流升倉綠色通道等,，來激勵(lì)賣家的選品和曝光,。剛亞馬遜在與日本團(tuán)隊(duì)的密切溝通上，會(huì)越來越多地給予對(duì)中國賣家的支持,。

第三,，著力支持日本站的時(shí)尚品類。

從日本整個(gè)電商市場(chǎng)來看,，時(shí)尚品類在三大品類中占比第一,，占到將近兩成的市場(chǎng)份額，消費(fèi)電子和家具分別占據(jù)了兩成,。日本很多服飾,、服裝品類是在中國生產(chǎn)的,，但是中國賣家現(xiàn)在的在線上銷售的滲透率依然有很大增長空間。這里面會(huì)涉及到一些傳統(tǒng)貿(mào)易鏈跟新型貿(mào)易鏈的矛盾,。為了解決這些問題,，亞馬遜在日本的時(shí)尚類目會(huì)特別有一些新的舉措出來。

為了擴(kuò)大本地需求,，亞馬遜與東京時(shí)裝周合作,，圍繞時(shí)裝周的線上線下廣告資源為日本亞馬遜時(shí)尚品類提高知名度，并把本地消費(fèi)者的線下消費(fèi)去拉到亞馬遜日本站點(diǎn)的線上來,；亞馬遜日本還設(shè)立新時(shí)尚品類運(yùn)營中心和攝影工作室,，讓產(chǎn)品更契合日本文化和消費(fèi)者的需求；亞馬遜在一些日本本地,，例如原宿等地鐵站的廣告鋪設(shè),；這些都能幫助賣家更好的在線上展示他們的商品，結(jié)合線上,、線下的資源來增加品牌的曝光,、提高知名度。希望把中國賣家發(fā)掘整個(gè)日本線上的時(shí)尚品類方面,，推到一個(gè)更新的更好的高度,。

除了新推出的三大舉措，亞馬遜方面還強(qiáng)調(diào),，在眾多電商競(jìng)爭者中間,，亞馬遜具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的是全球海外站點(diǎn)的流量。 另外,，借力于亞馬遜全球開店目前在歐美市場(chǎng)的龐大賣家基礎(chǔ),，可以進(jìn)駐日本站的賣家也非常多。“當(dāng)更多的賣家熟悉了亞馬遜的規(guī)則之后,，可以比較容易進(jìn)入日本市場(chǎng),。所以亞馬遜在全球范圍內(nèi)的賣家儲(chǔ)備實(shí)力，是我們很強(qiáng)的競(jìng)爭力之一,。”宋曉俊說道,。

宋曉俊總結(jié)道，“大家慢慢意識(shí)到,，日本站是值得進(jìn)去的一個(gè)藍(lán)海,。這個(gè)窗口期現(xiàn)在正在到來，日本站有可能在兩年,、三年之后，競(jìng)爭變得越來越激烈,。在美國,、歐洲這樣的成熟國家中國賣家的占比很高的時(shí)候,，我們希望中國賣家能在這個(gè)窗口期去抓住先行者的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)入日本市場(chǎng),。”

品牌的自行打造

25歲到44歲的人群是亞馬遜日本站的主流消費(fèi)人群,，按照收入層級(jí)來看，60%以上是中高收入群體,。亞馬遜的Prime會(huì)員模式也會(huì)關(guān)注這些高質(zhì)量的用戶,。這是亞馬遜獲取用戶時(shí)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

說到日本消費(fèi)者畫像,，宋曉俊認(rèn)為日本消費(fèi)者是一個(gè)非常有特點(diǎn)的消費(fèi)群體,。第一，他們對(duì)商品要求很高,，不只是對(duì)商品的質(zhì)量本身,，對(duì)商品的展示形式也很在意。第二,，日本顧客的品牌忠誠度特別高,。第三，因?yàn)槠放浦艺\度高,，所以復(fù)購率高,。第四，日本消費(fèi)者的退貨率特別低,，日本是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膰?，消費(fèi)者買的時(shí)候很謹(jǐn)慎，一旦買了以后,，退貨會(huì)很少并且消費(fèi)者會(huì)很認(rèn)真評(píng)價(jià)商品,。

面對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜毡鞠M(fèi)者，中國賣家的優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格和品牌,。宋曉俊指出,，“價(jià)格的競(jìng)爭力是一個(gè)非常重要的點(diǎn)。尤其是消費(fèi)電子品類,，中國賣家的產(chǎn)品價(jià)格有競(jìng)爭力,，而諸如Anker這樣的中國品牌，商品本身的設(shè)計(jì)不輸（日本產(chǎn)品）,。雖然日本是消費(fèi)電子大國,，但是很多中國的企業(yè)已經(jīng)做得很好了。另外一方面,，日本的很多品牌出產(chǎn)地也是在中國,。所以中國的制造優(yōu)勢(shì)有希望能夠直接轉(zhuǎn)化為直面消費(fèi)者的品牌競(jìng)爭力。”

中國品牌出海是亞馬遜近幾年一直在關(guān)注的話題,。2016年年底,，亞馬遜推出了“制造+”項(xiàng)目,，用一支專屬的團(tuán)隊(duì)來服務(wù)中國的制造業(yè)轉(zhuǎn)型的企業(yè)。新推出的2018年 “下一代貿(mào)易鏈”定義了亞馬遜全球開店三類主要的服務(wù)企業(yè),，一個(gè)是貿(mào)易商,，一個(gè)是品牌商，一個(gè)是制造商,。針對(duì)這三種不同的企業(yè)類型亞馬遜會(huì)都有全方位,、定制化服務(wù)。

“比如在貿(mào)易商比較擅長運(yùn)營,，我們就會(huì)提供很多選品的支持,、數(shù)據(jù)的支持和選品的服務(wù)。對(duì)制造商來講,，較難的是運(yùn)營能力,，前端的商品選擇也有欠缺，所以我們給他們提供的更多是前期上線運(yùn)營的指導(dǎo),，通過專屬的上線支持團(tuán)隊(duì),，來指導(dǎo)從開始的產(chǎn)品規(guī)劃、上線,、,、怎么樣獲取流量、怎么在平臺(tái)上獲得成功的全流程,。“宋曉俊說道,。

宋曉俊認(rèn)為品牌是跨境電商必須關(guān)注的話題。“品牌是今天企業(yè)能夠在亞馬遜上獲取的最大價(jià)值之一,。因?yàn)閬嗰R遜對(duì)于品牌的關(guān)注一直都在,，而且電商平臺(tái)對(duì)打造品牌提供了一個(gè)新的途徑。傳統(tǒng)企打造品牌要通過電視,，廣告,，主流媒體，包括線下廣告投放,，特別燒錢,。但在亞馬遜做廣告宣傳，可以借助brand builder這樣的工具,，幫賣家一開始獲取流量,，一步一步將品牌全部設(shè)計(jì)出來。“

對(duì)亞馬遜來說,，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的品牌建立途徑,，從直接跟消費(fèi)者的互動(dòng)就已經(jīng)開始了——先獲取流量得到用戶的購買，然后在購買的過程中產(chǎn)生互動(dòng),。“有很多工具以幫助賣家傳遞品牌形象給消費(fèi)者,，比如說Amazon store可以上傳video,。通過這種方式建立商品跟消費(fèi)者之間的關(guān)聯(lián),，再把品牌植入進(jìn)去,。其實(shí)是提供了一種新的品牌打造方案。亞馬遜現(xiàn)在比較有名的品牌Anker,，完全是從這個(gè)平臺(tái)上成長起來的,，沒有做任何的線下推廣。品牌是個(gè)很好的點(diǎn),，也是很多今天的賣家非?？粗貋嗰R遜渠道的原因。“宋曉俊說道,。

“下一代貿(mào)易鏈”里的邏輯

當(dāng)然,，中日貿(mào)易僅是全球貿(mào)易中的其中一環(huán)。針對(duì)全球市場(chǎng),，亞馬遜關(guān)注的是貿(mào)易鏈的改造,。

宋曉俊說道，在過去的五年,，中國的進(jìn)出口額在過去五年增長了6%,，在這五年里跨境電商的增長達(dá)到了300%。根據(jù)預(yù)測(cè),，中國跨境電商交易規(guī)模到2020年,，將比2016年實(shí)現(xiàn)近翻倍的增長1。而更重要的是,，中國跨境電商在進(jìn)出口總額中的占比也在持續(xù)增長,，從2011年的7%提升到2020年預(yù)計(jì)達(dá)到37.6%1，也就是說到2020年的時(shí)候,，會(huì)有將近四成的進(jìn)出口生意是通過跨境電商來完成的,，由此可見，跨境電商對(duì)整個(gè)進(jìn)出口貿(mào)易的貢獻(xiàn)將會(huì)越來越大,。

去年12月份在廈門的全球開店的賣家峰會(huì)上,，亞馬遜發(fā)布了一個(gè)新的整合解決方案：“下一代貿(mào)易鏈”。依托亞馬遜全球資源優(yōu)勢(shì),，亞馬遜為中國賣家,，包括制造商、品牌商,、貿(mào)易商提供全方位的解決方案,。“下一代貿(mào)易鏈”體現(xiàn)的是一個(gè)端到端的貿(mào)易，通過亞馬遜各大海外站點(diǎn),，中國賣家,，包括制造商,、品牌商和貿(mào)易商，能夠與亞馬遜全球消費(fèi)者或企業(yè),、機(jī)構(gòu)客戶直接交易,，一步觸達(dá)消費(fèi)者。它徹底顛覆了傳統(tǒng)的出口交易鏈,，減少了制造商與消費(fèi)者中的“中間環(huán)節(jié)”,。

“傳統(tǒng)供應(yīng)鏈非常復(fù)雜，導(dǎo)致其中利潤流失,。尤其是許多OEM廠商,，常常是利潤被下壓最嚴(yán)重的，而他們離消費(fèi)者,，離品牌,，更是非常遙遠(yuǎn)。但是,，跟著跨境電商的發(fā)展,，今天的貿(mào)易模式已經(jīng)發(fā)生了很大的改變。在新的貿(mào)易體系下,，外貿(mào)主導(dǎo)權(quán)正從大型跨國企業(yè),，分散到更多參與新貿(mào)易的中小企業(yè)，品牌再也不是大企業(yè)的專利,。在下一代貿(mào)易鏈中, 很多制造商,，或擁有工廠的品牌商，從B2B的代工模式,，一步步邁向B2C的模式,，直接打造自有品牌，面對(duì)消費(fèi)者,。“宋曉俊說道,。

制造商，品牌商和貿(mào)易商所處的“下一代貿(mào)易鏈”是在線的閉環(huán)交易,，其中的信息流,、物流和資金流會(huì)實(shí)現(xiàn)三流合一。另外,，在這樣一個(gè)貿(mào)易鏈背后有一個(gè)很大的生態(tài)圈,，跨境貿(mào)易鏈上的產(chǎn)業(yè)服務(wù)群正在集結(jié)起來。