沃爾瑪本周宣布，該公司今年將在全美零售店部署超過500個自助取貨亭 “Pickup Tower”。沃爾瑪?shù)淖灾∝浲ゎ愃朴诟呖萍甲詣邮圬洐C(jī)，顧客可以在不與員工互動的情況下，收取網(wǎng)上訂購的雜貨商品。2017年，沃爾瑪在全美近200個超市附近部署了Pickup Tower。

自助取貨亭是沃爾瑪借助其龐大的實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)把線上和線下服務(wù)無縫整合在一起對抗亞馬遜的戰(zhàn)略之一。去年4月，沃爾瑪還推出“自提折扣”功能，能夠降低100多萬件線上商品的價格。不過消費(fèi)者需選擇在當(dāng)?shù)氐奈譅柆斏痰曜蕴嵘唐罚皇沁x擇發(fā)貨。

沃爾瑪推出這些服務(wù)和產(chǎn)品的理念是消費(fèi)者在線下訂單能夠省錢，然后在沃爾瑪零售店提取商品時能夠可能會購買更多的商品，而且還降低了沃爾瑪?shù)陌l(fā)貨支出。

沃爾瑪自助取貨亭工作原理如下：消費(fèi)者在線購買日雜用品并完成支付。沃爾瑪?shù)膯T工根據(jù)訂單挑選并打包，最后儲存在自助取貨亭內(nèi)。自助取貨亭內(nèi)有冰箱和冰庫，可以保持消費(fèi)者選購物品的新鮮。當(dāng)消費(fèi)者走到自助取貨亭，通過輸入訂單代碼或掃描手機(jī)上的條形碼，訂單上的商品會在一分鐘內(nèi)出現(xiàn)。消費(fèi)者收取貨物不需要費(fèi)用，但每單必須購滿30美元才能使用該服務(wù)。

沃爾瑪表示，自2017年推出自動取貨亭以來，該公司已通過它收到超過50萬份訂單。因?yàn)樽詣尤∝浲ろ?xiàng)目的成功，讓沃爾瑪決定在全美零售店部署更多的自動取貨亭。按照沃爾瑪?shù)挠媱潱衲昴甑撞渴鹱詣尤∝浲さ拿绹闶鄣陮⒊^700家，覆蓋40%的美國人口。

此外，沃爾瑪?shù)淖詣尤∝浲み€將會增加一項(xiàng)新功能，準(zhǔn)許消費(fèi)者購買類似于電視機(jī)這樣的大型商品。每一個沃爾瑪自動取貨亭都將帶有提貨柜，用于存放大型商品。

亞馬遜此前已推出類似的包裹儲物柜(Amazon Locker)，讓消費(fèi)者安全的提取在線購買的商品。在亞馬遜收購全食超市之后，該公司開始使用全食超市的零售店作為包裹儲物柜的部署地點(diǎn)，來提升零售店的客流量。

除去沃爾瑪?shù)淖灾∝浲ぶ猓摴具€使用多種科技增強(qiáng)用戶的購物體驗(yàn)，如在零售店中部署Scan&Go的自助結(jié)賬系統(tǒng)，攜手谷歌推出語音購物服務(wù)，允許客戶通過語音指令購買數(shù)十萬種商品等等。此外，沃爾瑪用戶還能把其沃爾瑪帳號與Google Express鏈接在一起，這樣他們就可以通過Google Home支持的語音指令迅速發(fā)出訂單，或者在Google Express平臺上購物。