時間：2018-03-26 15:14:07 點(diǎn)擊：次
來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 作者：

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“辛辛苦苦選了一大堆東西，我在收銀臺前結(jié)賬時卻發(fā)現(xiàn)用支付寶付不了款,。”

——這樣尷尬的情況竟然在沃爾瑪這樣的大超市里發(fā)生了。

據(jù)成都商報報道,，近日,，重慶市的沃爾瑪不再支持支付寶支付,，只能用微信支付。沃爾瑪中國對此回應(yīng)稱,，從3月15日起,，沃爾瑪華西區(qū)和微信達(dá)成深度合作關(guān)系。沃爾瑪在華西區(qū)（包括云南省,、貴州省,、四川省,、重慶市）的門店暫時停止接受支付寶支付,。

無獨(dú)有偶，總部位于湖南的步步高超市旗下的部分門店也禁止使用支付寶,。

顧客就是上帝,。尊重和維護(hù)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，盡可能地給消費(fèi)者提供便利,，本當(dāng)是商業(yè)常識,。在一個買煎餅果子都可以用支付寶付款的時代，沃爾瑪,、步步高為何反其道而行之,？

多地沃爾瑪超市不再支持支付寶

近日有媒體報道，全國包括重慶在內(nèi)的多地沃爾瑪超市貼出告示,，暫停支付寶付款,，同時開展微信支付滿減活動，而同樣的情況在成都地區(qū)的十多家超市也發(fā)生了,。

據(jù)成都商報報道,，22日下午六點(diǎn)過，記者在沃爾瑪成龍大道分店看到,，目前該門店確實(shí)暫停使用支付寶,。一則公告張貼在收銀臺附近，公告顯示,，本店支付方式為微信支付,、銀聯(lián)卡、信用卡,、預(yù)存卡,、現(xiàn)金（暫停使用支付寶）。同時為回饋廣大消費(fèi)者,，將于2018年3月15日起至4月1日止,，展開微信支付滿減活動,。此外店面里到處都張貼著微信支付立減最高20元的優(yōu)惠政策。

不少顧客直言無法使用支付寶還是有些不方便,，“支付寶里還是存著不少余額零錢的,，在沃爾瑪無法使用支付寶感覺蠻不合理的，畢竟在其他賣場支付寶和微信都可以使用,。”

沃爾瑪府南新區(qū)店的相關(guān)工作人員在接受記者采訪時表示,，目前支付寶不能使用的原因可能是系統(tǒng)被阻。而沃爾瑪SM廣場店工作人員在電話中直接透露,，賣場方和支付寶已經(jīng)解除了合作,。

22日下午，沃爾瑪?shù)貐^(qū)公關(guān)在接受成都商報記者采訪時表示,，目前沃爾瑪華西區(qū)（云南,、貴州、四川,、重慶）門店自2018年3月15日開始,，不再支持支付寶支付，其他地區(qū)暫時不受影響,。問及原因,，對方僅表示“這是商業(yè)層面的決定”。

據(jù)沃爾瑪官方介紹,，華西區(qū)屬于沃爾瑪五大運(yùn)營區(qū)域之一,，目前沃爾瑪在華西區(qū)共有超過90家門店。沃爾瑪中國在一份公告中表示,，從2018年3月15日起,，沃爾瑪華西區(qū)和微信達(dá)成深度合作關(guān)系，將推出獨(dú)家優(yōu)惠,，并進(jìn)行更多基于大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營銷合作,。

微信方面則表示，我們尊重沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)選擇,。騰訊在智慧零售領(lǐng)域堅持連接助力的角色,，為商家提供一系列數(shù)字化工具的同時，不獲取商戶數(shù)據(jù),，尊重商業(yè)隱私,，獲得了合作伙伴的信任和認(rèn)可。

但在北京地區(qū),，沃爾瑪依然可以使用支付寶付款,。據(jù)北京青年報消息：

沃爾瑪北京建國路店的一位收銀人員告訴記者，“從來沒聽說過不能用支付寶付款”,，消費(fèi)者可以自由選擇支付寶或微信支付方式付款,。當(dāng)問及哪種支付方式使用的人多時,，收銀人員表示“差不多”。

沃爾瑪方面負(fù)責(zé)人對記者表示,，除華西區(qū)外其他區(qū)域門店與支付寶的合作暫時正常,。

湖南步步高部分超市也停用支付寶

除了沃爾瑪之外，有湖南地區(qū)的消費(fèi)者稱,，當(dāng)?shù)夭讲礁叱袝和ＶЦ秾氁呀?jīng)有一段時間了,。長沙、岳陽,、邵陽,、湘潭、株洲,、醴陵等地的用戶表示,，自己所在地的步步高超市不允許用支付寶。不少消費(fèi)者吐槽稱：

“步步高居然不能用支付寶,，真的驚到我了,。辛辛苦苦選了一堆東西結(jié)果付不了款。”

“株洲東都的步步高不能用支付寶,！煎餅果子都可以用支付寶的年代，那么大的超市不可以,。”

每經(jīng)小編了解到,，步步高此前發(fā)布的2017年半年報顯示，截至報告期末,，公司在湖南,、廣西、江西,、四川及重慶等地區(qū)共開設(shè)業(yè)態(tài)門店304家（超市業(yè)態(tài)門店250家,、百貨業(yè)態(tài)門店54家，含梅西商業(yè)門店）,，在湖南,、廣西兩地連鎖零售行業(yè)居于領(lǐng)先地位。在經(jīng)營模式上,，超市業(yè)務(wù)以自營為主,，百貨業(yè)務(wù)以聯(lián)營為主。

3月25日,，步步高相關(guān)負(fù)責(zé)人就“停用支付寶”一事回應(yīng)《聯(lián)商網(wǎng)》：

“關(guān)于禁止使用支付寶的說法不準(zhǔn)確,，步步高在這以前就只有少量門店試驗(yàn)性接入支付寶，并不是全部門店使用,，現(xiàn)在依然還有業(yè)態(tài)和門店仍在使用支付寶,。同時,，支付寶的合作方式太強(qiáng)勢，它只作為一級入口,，它不接受雙向接入,，我們無法接受這樣不公平的合作。”

該負(fù)責(zé)人說的不接受雙向接入,，是指顧客支付時不能通過步步高自己的支付平臺云猴錢包進(jìn)入支付寶,，只能是先進(jìn)入支付寶后，再流入云猴錢包或其他,，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)入口單向化,，支付寶將獲取步步高的數(shù)據(jù)，反之則不能,。如此一來,，步步高在合作中不僅得不到支付寶的數(shù)據(jù)資源，同時自己的數(shù)據(jù)還將面臨安全風(fēng)險,。

不過,，有了解內(nèi)情的人士表示，支付寶沒有跟步步高旗下的云猴錢包“雙向接入”,，可能是因?yàn)樵坪镥X包并未獲得央行頒發(fā)的支付牌照,，而即使云猴錢包獲得了牌照，根據(jù)央行《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》第四條的規(guī)定,，兩家支付機(jī)構(gòu)之間也不能進(jìn)行支付方面的合作,。

商業(yè)競爭不應(yīng)以犧牲消費(fèi)者利益為代價

值得一提的是，支付寶和微信支付的競爭一直不斷,，而沃爾瑪,、步步高此前都和騰訊系達(dá)成了戰(zhàn)略合作。

每經(jīng)小編了解到,，2016年6月,，沃爾瑪與京東宣布達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。目前,，沃爾瑪是京東的第三大股東,，持股比例達(dá)到12.1％。與此同時,，擁有微信支付的騰訊則是京東第一大股東,，持股比例為21.25％。自從入股京東后,，沃爾瑪變成了騰訊新零售陣營中的重要一員,。

而步步高則于2月23日和騰訊、京東進(jìn)行了“聯(lián)姻”，從而加入到騰訊新零售陣營中,。公告顯示,，步步高與騰訊、京東就智慧零售等簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,，向騰訊轉(zhuǎn)讓6％的股份,，向京東轉(zhuǎn)讓5％的股份。

據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞此前報道：

目前,，騰訊向線下拓展最重要的抓手是智慧零售,。3月21日，騰訊公布財報這一天,，騰訊公司副總裁林璟驊在公開演講中表示,，掃碼購、人臉識別,、免密支付,、售后服務(wù)、配送追蹤等諸多產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)通過微信公眾號或小程序?qū)崿F(xiàn),。據(jù)林璟驊演講透露,，騰訊已成立了“智慧零售戰(zhàn)略合作部”來推動能力的創(chuàng)新與整合，將多年積累的用戶平臺,、大數(shù)據(jù)技術(shù),、優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)和連接力進(jìn)一步開放給合作伙伴。

這種戰(zhàn)略對于業(yè)務(wù)的提升也是顯而易見的,。文化產(chǎn)業(yè)投資人曹海濤表示,，對于騰訊來說，智慧零售或?qū)⒊蔀槠湎乱粋€利潤增長爆點(diǎn),，騰訊在和京東、永輝,、萬達(dá)等合作時,，越來越重視智慧零售。

騰訊的智慧零售,，無疑將會和阿里的新零售正面抗衡,，也有分析認(rèn)為新零售的戰(zhàn)場未來將是“二馬”之爭。每經(jīng)小編不完全統(tǒng)計,，從控股銀泰商業(yè)開始,，阿里先后布局了蘇寧易購、三江購物,、百聯(lián)集團(tuán),、新華都和高鑫零售，儼然勢不可擋。另一邊騰訊也不甘落后,，先后入股了永輝超市,、家樂福、海瀾之家和步步高,。

而在近日舉行的2018中國（深圳）IT領(lǐng)袖峰會上,，馬化騰詳細(xì)介紹了騰訊在智慧零售領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局以及意圖。

馬化騰在提到智慧零售時特別指出,，騰訊不做零售,，只做連接器以及提供底層的技術(shù)支持，包括云,、AI等,，騰訊看中的是微信用戶和線下用戶的連接。“我們希望微信用戶能夠和線下越來越多的服務(wù)連接,，只要能連起來,，用得好，這就是我最大的目的,。”

但無論如何,，商業(yè)競爭不應(yīng)以犧牲消費(fèi)者利益為代價。

據(jù)北京青年報,，中國不良資產(chǎn)行業(yè)聯(lián)盟首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家盤和林表示,，從微觀來說，沃爾瑪?shù)男袨楸厝粨p害消費(fèi)者自主選擇支付方式的合法權(quán)益,，反其道而行,，影響了移動支付的便捷性。從宏觀來說,，這種行為有損公平交易,，假如類似具有壟斷地位的企業(yè)，都基于自身利益來實(shí)施某種交易條件的限制,，必然造成市場經(jīng)濟(jì)不能真正自由交易,，最終損害消費(fèi)者福利。