時間：2018-01-23 09:10:13 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)研究中心 作者：

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今日,，亞馬遜智能零售店Amazon Go正式向公眾開放,。消費者可以直接走進(jìn)商店，拿下貨架上的貨物然后離開，整個過程不需要排隊結(jié)賬,。該店位于西雅圖，占地1800平方英尺,。亞馬遜公司表示,，“Just Walk Out ” 技術(shù)利用計算機(jī)視覺、傳感器融合（sensor fusion）技術(shù)以及深度學(xué)習(xí)算法來提供這種無縫的購物體驗,。

而早在2016年云棲大會上,，馬云就曾提出“新零售”概念，稱在未來30年將發(fā)生翻天覆地的變化,，“電子商務(wù)”一詞將會被淘汰,，取而代之的是“新零售”。

從新零售業(yè)態(tài)盒馬鮮生,，到線上的閃電購,、易果生鮮，線下商超從銀泰,、三江購物等再到今天的高鑫零售,，通過入股、聯(lián)姻等多渠道,，如今阿里的新零售板塊儼然成為“新零售帝國”,。

2017年7月，劉強(qiáng)東提出“第四次零售革命”的到來,，推出“無界零售”概念,。

隨著線下零售的開戰(zhàn)，京東開始圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣持續(xù)翻牌“夫妻老婆店”,，利用大數(shù)據(jù)和供應(yīng)量優(yōu)勢,，提升零售終端的智能化。同時,，京東在核心的3C領(lǐng)域也試水到線下門店,，在雙十一期間，全國線下布局超過160家京東之家,。

越來越多的巨頭的進(jìn)入使得零售業(yè)的顛覆可能真正面臨一個新的局面,。“新零售”究竟是一個什么樣的場景，讓我們以正式開放的Amazon Go為例,，進(jìn)行分析,。

Amazon Go是什么？

Amazon Go是一種無需結(jié)賬臺的新型商店,，不必排隊等候就可以完成結(jié)賬,。通過Just Walk Out購物體驗，只需使用Amazon Go應(yīng)用程序進(jìn)入商店,，購買想要的產(chǎn)品即可,。無需在結(jié)賬柜臺前排長隊等待。

Amazon Go如何運作,？

在進(jìn)入Amazon Go商店之前,，購物者必須下載免費的亞馬遜應(yīng)用程序并將其鏈接到他們的亞馬遜購物賬戶。它可用于iPhone和Android設(shè)備,，一旦購物者擁有該應(yīng)用程序,，可以使用移動設(shè)備在進(jìn)入銷售層之前使用店面的QR碼進(jìn)行登記。使用應(yīng)用程序進(jìn)行檢查可以讓商店的AI跟蹤購物者所揀選到的物品,。當(dāng)他們的購物完成后,，顧客可以簡單地走出商店，他們購物的總價值將被記入他們的亞馬遜賬戶,。

雖然該公司已經(jīng)將精密的AI軟件的內(nèi)部運作保持在封閉的狀態(tài),，但是Amazon Go的技術(shù)副總裁Dilip Kumar為Fast Company提供了一個關(guān)于它如何工作的一般性解釋。庫馬爾說：“你使用機(jī)器學(xué)習(xí)和使用計算機(jī)視覺的方式,，使這種體驗完全無縫,。我們花了很多時間來研究如何使我們的算法和傳感器可靠、高可用性和高效率,，從而使工作非常準(zhǔn)確,。　　

計算機(jī)視覺,，傳感器融合和深度學(xué)習(xí)等用在自動駕駛汽車中的相同技術(shù)使我們的免結(jié)賬購物體驗成為可能,。我們的Just Walk Out技術(shù)能夠自動檢測商品何時從貨架上取下或被重新放回，并在虛擬購物車中跟蹤貨物,。當(dāng)你完成購物,，你可以離開商店,。不久之后，就會收到我們會向您發(fā)送的收據(jù),，并向您的亞馬遜賬戶收費,。”

它提供美味的即食早餐、午餐,、晚餐和小吃,。可以選的必需品有：面包和牛奶等主食,，以及手工做的奶酪和巧克力。對于想快速完成家常晚餐的人,，拿起廚師設(shè)計的亞馬遜膳食套件之一,，30分鐘就能做出兩人份的一頓飯。

此外,，還提供小瓶裝的啤酒,、葡萄酒以及肉類，繼亞馬遜收購Whole Foods之后,，還有一部分售賣區(qū)域?qū)ｉT擺放薯片,，餅干和堅果。

注：在店里并不是沒有工作人員,，店里還是有員工在準(zhǔn)備原料,、制作速食食品、整理貨架,、并幫助客戶

下一步是什么,？

第一個Go商店的推出代表了亞馬遜第一輪消費者測試的開始。截至目前,，零售商還沒有計劃將技術(shù)擴(kuò)展到全食超市,。在接受路透社采訪時，亞馬遜Go副總裁Gianna Peurini表示,，“我們很樂意開放更多”,，但亞馬遜目前還沒有宣布更多的地點。

總部位于西雅圖的公司將在家鄉(xiāng)推出其首家自動化雜貨店似乎是合適的,。如果一切順利的話,，可以肯定的是會有更多的地點也安置自動化雜貨店。

通過一系列的分析,，我們可以發(fā)現(xiàn)零售行業(yè)將AR,、VR、AI等先進(jìn)的技術(shù)融入了進(jìn)去,，有效的吸引了顧客,，保持競爭力,。那么，零售業(yè)真的已經(jīng)面臨顛覆了么,？

人工智能給消費者提供了什么,？

在商店中，人工智能的語音激活提供了顯著的優(yōu)勢,。例如,，員工可以通過耳機(jī)立即獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)確信息，從而節(jié)省了客戶的時間和麻煩,。而消除這些憤怒情緒對零售業(yè)的成功至關(guān)重要,。

該研究還發(fā)現(xiàn)，以人工智能為動力的售貨亭很受歡迎,，有六成的消費者喜歡用他們來發(fā)現(xiàn)他們以前沒有關(guān)注到的零售商的產(chǎn)品,。究發(fā)現(xiàn)，三分之二的受訪者表示他們在商店中不在進(jìn)行瀏覽是因為店員太過“煩人”了,。

商店里的煩惱有多種形式,，其中每一個都會經(jīng)歷的就是排隊付賬?；贏I的虛擬助理已經(jīng)可以減輕這種抱怨,，使消費者能夠通過智能手機(jī)在商店的任何地方快速完成交易。以AI為動力的支付解決方案將非常吸引年輕消費者,。