時(shí)間：2018-01-05 11:02:42 點(diǎn)擊：次
來(lái)源： 中國(guó)物流與采購(gòu)雜志 作者：

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伴隨流量紅利的逐漸消失，電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，單純依靠線(xiàn)上銷(xiāo)售已難以取得突破性進(jìn)展。而未來(lái)通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下的深度融合，則能為電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)更多元的變化。

隨著元旦鐘聲響起，波瀾壯闊的2017年已然過(guò)去，走進(jìn)了新的一年。在過(guò)去一年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，無(wú)論是政府還是企業(yè)，都在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的同時(shí)，也非常重視技術(shù)投入，逐步實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)增長(zhǎng)，新產(chǎn)業(yè)蓬勃興盛。美的集團(tuán)副總裁李飛德對(duì)此就表示，為應(yīng)對(duì)全球市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)拿出更多的資源投入到技術(shù)創(chuàng)新，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，這是實(shí)體經(jīng)濟(jì)、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的唯一的路徑。

在這一大背景下，居民經(jīng)濟(jì)生活最近幾年發(fā)生了巨大的改變：滴滴打車(chē)的迅速崛起帶給了大眾出行便利，共享單車(chē)大潮讓民眾享受了共享經(jīng)濟(jì)的紅利，無(wú)人機(jī)送貨讓消費(fèi)者體驗(yàn)了“黑科技”的強(qiáng)大……一系列變化發(fā)生的非常突然卻又順理成章，業(yè)界指出，這是我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、不斷推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的必然。除了滴滴打車(chē)、共享單車(chē)、無(wú)人機(jī)等外，還在持續(xù)擴(kuò)張的電商行業(yè)同樣發(fā)生了翻天覆地的改變。在2017年，新零售突然成了“香餑餑”開(kāi)始沖擊著電子商務(wù)的發(fā)展，其來(lái)勢(shì)之迅猛絲毫不亞于當(dāng)年電子商務(wù)對(duì)線(xiàn)下實(shí)體的沖擊，有人對(duì)此預(yù)言，歷史正在重演，新零售的大海嘯將席卷純電商領(lǐng)域。

線(xiàn)上線(xiàn)下融合的新零售
2016年10月的云棲大會(huì)上，馬云表示，未來(lái)30年世界變化遠(yuǎn)超想象，“電子商務(wù)”很快將被淘汰，被“新零售”取而代之。一時(shí)間，“新零售”到底是什么成為業(yè)內(nèi)外人士共議的話(huà)題。在馬云的這席話(huà)中無(wú)不透露出，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了“下半場(chǎng)”。

近年來(lái)，伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城鄉(xiāng)居民收入提高以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，產(chǎn)生了一批新產(chǎn)品、新技術(shù)、新模式，電子商務(wù)作為"互聯(lián)網(wǎng)+"的代表性產(chǎn)業(yè)，與傳統(tǒng)線(xiàn)下商業(yè)模式相比有著明顯優(yōu)勢(shì)，首先克服了傳統(tǒng)線(xiàn)下商業(yè)活動(dòng)的局限性；其次電子商務(wù)比傳統(tǒng)線(xiàn)下商業(yè)活動(dòng)綜合成本較低；三是比傳統(tǒng)線(xiàn)下商業(yè)活動(dòng)交易效率更高；四是與傳統(tǒng)的實(shí)體市場(chǎng)相比，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)參與者眾多、信息透明、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分，市場(chǎng)配置資源的作用得到充分發(fā)揮。

得益于一系列的優(yōu)勢(shì)，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)在10余年間里迅速發(fā)展，交易額增長(zhǎng)了10倍，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展最快的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)零售、跨境電子商務(wù)、在線(xiàn)生活服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等已成為擴(kuò)大消費(fèi)的亮點(diǎn)。其中，網(wǎng)絡(luò)零售額從2013年起超過(guò)美國(guó)躍居全球第一，2016年我國(guó)電子商務(wù)交易額則達(dá)到了26.1萬(wàn)億元，交易額約占全球電子商務(wù)零售市場(chǎng)的39.2%。

不過(guò)，雖然近年來(lái)電商的發(fā)展速度很快，但根據(jù)《2016電商消費(fèi)行為報(bào)告》提供的數(shù)據(jù)可以看到，電商只占社會(huì)總零售額的10%左右，絕大部分的流量和消費(fèi)仍然在線(xiàn)下，這主要是因?yàn)榫€(xiàn)下的一些優(yōu)勢(shì)是線(xiàn)上無(wú)法替代的。

“在網(wǎng)上購(gòu)物確實(shí)很方便，但是有時(shí)難免買(mǎi)到不合意的東西。”家住北京西城喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者李峰告訴本刊記者，網(wǎng)上購(gòu)物可以直接送到家里，價(jià)格也較低。“購(gòu)買(mǎi)3C標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品又或是生活用品還是很方便的，但是像衣服、鞋子之類(lèi)不到實(shí)體店去試穿，經(jīng)常就會(huì)買(mǎi)到不合穿的。”李峰說(shuō)。

實(shí)際上，對(duì)消費(fèi)者而言，網(wǎng)上購(gòu)物除了實(shí)物體驗(yàn)不能實(shí)現(xiàn)外，品質(zhì)、售后服務(wù)也存在不少問(wèn)題，對(duì)電商企業(yè)而言，隨著流量紅利的消失，互聯(lián)網(wǎng)上的流量成本越來(lái)越高，電商零售的經(jīng)營(yíng)成本逐年上升。因此，尋求轉(zhuǎn)型與升級(jí)成了商家們當(dāng)下最重要的事情，馬云提出的“新零售”正因應(yīng)了這一趨勢(shì)。

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