時間：2017-11-28 10:07:00 點(diǎn)擊：次
來源：億邦 作者：孟永輝

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首先，從接觸商品的媒介上面，傳統(tǒng)電商時代可以被稱作是“屏面時代”，即我們感知商品的渠道都是通過電腦屏面、手機(jī)屏幕來實(shí)現(xiàn)的，我們并不能夠觸摸到商品本身，更加不能對商品本身進(jìn)行真實(shí)的觸碰，這種方式盡管提升了人們接觸產(chǎn)品的效率，但是對于用戶購買商品的體驗(yàn)來講并不太好，于是也導(dǎo)致了賣家秀和買家秀之間的巨大差異。進(jìn)入到新技術(shù)時代時候，特別是隨著阿里、京東等電商巨頭不斷布局線下商超，未來我們接觸商品的方式將不再僅僅只是局限在屏幕上，“多面時代”將會是新零售時代的一個突出特征。

即我們不僅能夠通過線下商超來實(shí)時感知商品，而且能夠借助VR、AR等手段來對商品的原材料、生產(chǎn)過程、展示等進(jìn)行多角度的體驗(yàn)，人們借助商品的媒介已經(jīng)進(jìn)入到了“多面時代”。其次，從商品的獲取上面，傳統(tǒng)電商時代，我們獲取商品的方式通常是通過線下下單之后，從經(jīng)銷商那里獲取到的。

這種方式盡管能夠增加我們獲取商品的渠道，但是并不能夠真正減少商品的成本，提升商品的質(zhì)量。這種情況對于處于消費(fèi)升級時代的用戶來講無法真正起到真正的促進(jìn)作用，有時甚至還有可能給用戶體驗(yàn)帶來不利影響。物流時間的漫長、商品選擇的艱難、質(zhì)量的參差不齊都在成為削弱用戶體驗(yàn)的主要原因。

隨著新技術(shù)的應(yīng)用，我們獲取商品的方式將會發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。真正意義上的F2C將會隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用而實(shí)現(xiàn)，用戶將會告別單一的從經(jīng)銷商那里購買商品的方式轉(zhuǎn)而從生產(chǎn)廠商處購買商品，工廠的生產(chǎn)完全是按照大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果進(jìn)行的訂單化生產(chǎn)，生產(chǎn)廠家的庫存壓力將會得到很大程度上的減輕，真正實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)。另外，由于智能分揀機(jī)器人的參與，商品物流的效率同樣將會得到一定程度上的提升，用戶獲取商品的效率將會得到一定程度的提升。未來隨著無人駕駛、智能配送等諸多技術(shù)應(yīng)用的成熟，用戶獲取商品的效率將會進(jìn)一步提升，從而將用戶的體驗(yàn)帶入到一個全新的時代。

商品供應(yīng)的方式正在發(fā)生變化。按照傳統(tǒng)電商的邏輯，線上商品的供應(yīng)是由商家和生產(chǎn)廠商來完成的，以阿里、京東為代表的電商平臺僅僅承擔(dān)的是一個流量入口和商品展示平臺的作用，盡管這些平臺也出現(xiàn)了很多方式來規(guī)范商家和生產(chǎn)廠商的行為，但是由于平臺沒有直接接入商品供應(yīng)，使得他們對于用戶感知和商品的感知不強(qiáng)，平臺僅僅只是平臺，無法真正起到實(shí)質(zhì)性的作用。

阿里巴巴、京東等電商平臺不斷加大對于線下商超的投資，其實(shí)是他們從平臺深度接入到商品供應(yīng)的一個手段。通過線上積累的海量的用戶以及這些用戶背后的數(shù)據(jù)信息，他們要比傳統(tǒng)電商時代的商家和生產(chǎn)廠商更加知道用戶的真實(shí)需求是什么，更加知道如何生產(chǎn)用戶滿意的商品。

這便是S2b模式之所以會出現(xiàn)的一個主要原因。未來隨著S2b模式的不斷發(fā)展，以阿里巴巴、京東為代表的電商平臺將會真正變成一個大S來供給下游的大b和小b，大b和小b再將這些大S供應(yīng)的商品供應(yīng)到C端用戶的手中，真正顛覆傳統(tǒng)的商品供應(yīng)方式。這種新型的商品供應(yīng)方式不僅能夠更加具有目的性，而且能夠發(fā)揮各自所長，提升用戶的滿意度。如果我們把線下的商超看做是一個渠道的話，那么，阿里巴巴、京東對于線下商超的布局是在打通線下的渠道。在新零售日益成為發(fā)展重點(diǎn)的當(dāng)下，線下商超將會成為一個又一個的場景，這些場景如同當(dāng)下線上的一個又一個的店鋪。

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