時間：2017-11-28 09:41:10 點擊：次
來源：網(wǎng)易科技 作者：小小

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據(jù)The Street報道,，在11月份至12月份的假日購物季期間，美國在線銷售額有望超過1000億美元,。而電商巨頭亞馬遜可能會繼續(xù)占據(jù)半壁江山,，其關(guān)鍵秘訣在于提高消費者的購物預期。對于消費者來說,，假日購物季是瘋狂消費的最佳時機,，這要感謝電商巨頭亞馬遜。

然而,，亞馬遜的競爭對手們可能不這樣想,。市場研究機構(gòu)Slice Intelligence的首席分析師兼副總裁肯·卡薩(Ken Cassar)表示:“為了從每個客戶口袋中掏出所有錢，零售商們不惜采取任何行動，這源于亞馬遜的持續(xù)增長和成功,。”行業(yè)觀察人士預計,，今年的假日購物季將再次出現(xiàn)井噴式增長，其中大部分年度增長都發(fā)生在電子商務領(lǐng)域,。

世界最大的多元化軟件公司Adobe Systems發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，在今年的假日購物季,，在線銷售額預計將比去年同期增長13.8%,，達到1070億美元。咨詢公司貝恩公司發(fā)布的報告顯示,，亞馬遜預計將占到這個數(shù)字的一半左右,，部分原因是其咄咄逼人的定價和遞送促銷，以及對其龐大Prime訂閱用戶網(wǎng)絡(luò)的激勵,。亞馬遜還以137億美元的價格收購了全食超市(Whole Foods Market),，這可以幫助其在高檔食品商選擇的地點進行各種與假日相關(guān)的促銷活動。

亞馬遜始終是消費者期待越來越多的零售商,，它提供靈活的選擇,、低廉的價格，而且在較長時間內(nèi)提供比“黑色星期五”激進得多的交易,。Kantar Retail咨詢公司分析師羅賓·舍爾克（Robin Sherk）說:“從很多方面來看,，亞馬遜都在設(shè)定電子商務預期的門檻。特別是Prime購物者,，他們想要當日達或兩小時送達服務,。”亞馬遜利用各種各樣的優(yōu)惠措施，讓消費者幾乎沒有理由考慮在其他地方購物,，最好的例子就是亞馬遜Prime訂閱網(wǎng)絡(luò),，每年99美元的費用就可讓會員獲得無限制的免費兩天送達服務，還有其他好處,。其他優(yōu)惠還包括Prime Now,，Amazon Prime會員獨享的兩小時送達遞送服務，它正在考驗競爭對手的物流極限,。Amazon Prime會員網(wǎng)絡(luò)每年都在不斷擴大,。該公司沒有披露Prime會員的具體數(shù)據(jù)，但市場研究公司Consumer Intelligence Partners最近的一項調(diào)查估計,，截止到2017年第三季度,，Amazon Prime有9000萬美國會員。

舍爾克預計,，到2017年底,，大約40%的美國家庭將成為Prime會員，高于去年12月份的33%。Slice Intelligence首席分析師兼副總裁卡薩說,，Prime會員只是亞馬遜的“三大增長支柱”之一,，為用戶提供便利、廣泛的產(chǎn)品選擇和低廉的價格,，假日購物季節(jié)推動了它取得成功,。隨著越來越多的公司加入到在線假日促銷的競爭中，這三個領(lǐng)域變得尤為重要,，而免費遞送僅代表亞馬遜的一張底牌,。卡薩解釋說,，雖然消費者已經(jīng)開始期待價格低廉的東西,，但現(xiàn)在他們在決定購物時，往往會優(yōu)先考慮是否方便,。

她說：“便利性是這個等式中非常重要的一部分,，因此亞馬遜和沃爾瑪在為消費者提供便捷體驗方面的競爭尤其激烈。”沃爾瑪始終試圖確保亞馬遜并不是唯一一個免費提供兩天送達服務的公司,。今年1月份,，這家零售巨頭開始對35美元以上的訂單提供免費兩日送達服務，訂單數(shù)量超過200萬件,。

沃爾瑪還利用其在美國近4700家門店的優(yōu)勢,，為網(wǎng)上訂購的商品提供當日、店內(nèi)收貨等服務,。更重要的是,，有些商品如果在網(wǎng)上購買，并被運到沃爾瑪商店而不是你的房子里,，你就有資格獲得折扣,。舍爾克解釋說:“我們看到零售商加強了對‘網(wǎng)上購物’的重視。

沃爾瑪,、Kohls以及其他零售商都在通過讓人們按照自己的意愿收取貨物來努力提供類似服務,。”便利性還要求零售商擁有成熟的移動技術(shù)，這是亞馬遜擅長的另一個領(lǐng)域,?？ㄋ_說：“我們不追蹤應用程序的下載量，但如果我們這么做了,，你會看到亞馬遜移動用戶的普及率非常高,。亞馬遜的應用使用率明顯高于其他任何1家零售商。像Target這樣的零售商,，只要有亞馬遜1/4的用戶數(shù)量可能就會很高興了,！”據(jù)應用分析公司App Annie的數(shù)據(jù),，Amazon Shopping目前是美國應用店中最受歡迎的頂級應用之一。Target排名第四位,，緊隨其后的是沃爾瑪（第五位）和eBay（第10位）,。

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