時(shí)間：2017-08-11 16:02:11 點(diǎn)擊：次
來源：厚科技 作者：

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而在售后服務(wù)方面，家電專賣店也會(huì)發(fā)揮重要的作用。它打破了過去消費(fèi)者出現(xiàn)家電售后問題只能尋找廠商售后網(wǎng)點(diǎn)的難題，可以讓農(nóng)村消費(fèi)者的售后服務(wù)需求就近得到響應(yīng)和反饋，解決了困擾家電售后行業(yè)的長期老大難問題。

通過開設(shè)專賣店的模式，京東在家電電商下鄉(xiāng)過程中基本解決了由于農(nóng)村消費(fèi)者居住分散，訂單密度較小，物流難以觸及造成的諸多棘手問題，也擊中了農(nóng)村電商服務(wù)的痛點(diǎn)。讓數(shù)以億計(jì)的農(nóng)村消費(fèi)者以具有中國特色的方式享受到電商特有的便捷、透明、公正商品，以及規(guī)范、統(tǒng)一的售后服務(wù)。

據(jù)京東公開資料顯示，截至2017年上半年，京東在全國范圍內(nèi)累積共開設(shè)了3200余家鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)家電專賣店、覆蓋全國2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、45萬個(gè)行政村，而這個(gè)數(shù)字到年底計(jì)劃會(huì)增加到10000家。蘇寧云商則完成了1991家蘇寧易購服務(wù)站直營店的建設(shè)，將易購授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)展到1467家。阿里也立下了將在未來3至5年內(nèi)成立1000個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心和10萬個(gè)村級(jí)服務(wù)站的目標(biāo)。

電商線下渠道的下沉確實(shí)正在改變此前農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng)中存在的種種亂象，隨著家電流通渠道的“毛細(xì)血管”的打通，農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng)過去長期存在的假冒偽劣、產(chǎn)品價(jià)格高、品類少、不送貨、安裝滿、退換難等問題正在逐步減少，家電電商在成本、效率、體驗(yàn)上的諸多先天優(yōu)勢(shì)再次充分體現(xiàn)，而城鄉(xiāng)二元化的鴻溝，至少在家電行業(yè)得到有效的消除。

收獲頗豐

渠道下沉戰(zhàn)略并不只是讓農(nóng)村消費(fèi)者得到了實(shí)惠，對(duì)于各個(gè)電商渠道而言，也從中獲益匪淺。

據(jù)京東提供的銷售數(shù)據(jù)顯示，在今年的6月1日到16日促銷期間，京東家電各個(gè)品類均出現(xiàn)爆發(fā)性增長。其中覆蓋了45萬個(gè)行政村的1700多家京東幫服務(wù)店貢獻(xiàn)了京東大家電35%的銷售額。而深達(dá)鄉(xiāng)村市場(chǎng)的京東家電專賣店在自己的第一個(gè)618大促期間也出現(xiàn)了銷售井噴的局面，尤其是6月18日當(dāng)天的銷售額，達(dá)到了日均銷售額的10倍以上。預(yù)計(jì)在即將到來的京東815促銷期，由數(shù)以千計(jì)京東家電專賣店和京東幫店面共同打造的農(nóng)村家電銷售網(wǎng)絡(luò)還將再次創(chuàng)造新的銷售記錄，進(jìn)一步強(qiáng)化京東在家電網(wǎng)購全渠道全市場(chǎng)中的第一位置。

業(yè)內(nèi)人士表示，隨著家電網(wǎng)購市場(chǎng)格局的變化，農(nóng)村渠道的價(jià)值正面臨新一輪的重估。以京東為代表的家電電商的渠道下沉戰(zhàn)略迎合了農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)透明消費(fèi)、服務(wù)保障日益增長的需求，并通過在農(nóng)村市場(chǎng)的深耕細(xì)作收獲到了豐碩的果實(shí)。未來農(nóng)村電商市場(chǎng)還大有可為。 

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