時(shí)間：2017-08-04 12:02:28 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：spnews 作者：

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不少業(yè)內(nèi)人士稱之為跨境進(jìn)口電商的元年，傳統(tǒng)零售商、海內(nèi)外電商巨頭、創(chuàng)業(yè)公司、物流服務(wù)商、供應(yīng)鏈分銷商等紛至沓來(lái)，好一番野蠻生長(zhǎng)的景象。結(jié)束這一場(chǎng)面的是兩年后的“408新政”，資本和價(jià)格戰(zhàn)的瘋狂終究還是曇花一現(xiàn)，同時(shí)也意味著流量時(shí)代和屌絲經(jīng)濟(jì)的過(guò)時(shí)。

盡管跨境電商新政的過(guò)渡期一再延長(zhǎng)，但所有的玩家都意識(shí)到了一個(gè)事實(shí)，政策紅利正在不斷消減，被供給側(cè)改革和消費(fèi)升級(jí)兩大趨勢(shì)推向風(fēng)口浪尖的新中產(chǎn)階級(jí)，成為跨境電商平臺(tái)為數(shù)不多的抓手。

從野蠻生長(zhǎng)到服務(wù)新中產(chǎn)

在艾媒咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布的《2017上半年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》中，網(wǎng)易考拉海購(gòu)以24.2%的市場(chǎng)份額居首，緊跟其后的是天貓國(guó)際、唯品國(guó)際和京東全球購(gòu)。市場(chǎng)排名前四的玩家掠走了超過(guò)72%的市場(chǎng)份額，那些在2014年前后盛極一時(shí)的跨境電商平臺(tái)，要么已經(jīng)退出市場(chǎng)，要么淪為“小而美”。

究其根本，跨境電商不再是在政策和流量紅利下成長(zhǎng)起來(lái)的“野孩子”，而是迎合消費(fèi)升級(jí)和新中產(chǎn)的電商新貴。而從艾媒咨詢等第三方機(jī)構(gòu)的用戶行為研究來(lái)看，跨境電商的用戶畫像越發(fā)的傾向于新中產(chǎn)的標(biāo)簽。

1、66.2%的消費(fèi)者在跨境電商平臺(tái)上的單次消費(fèi)金額在301-1000元之間，遠(yuǎn)高于淘寶、京東等大眾電商平臺(tái)的客單價(jià)。

2、每月至少有一次跨境電商購(gòu)物的用戶高達(dá)68.2%，其中有11.6%的用戶每周都有進(jìn)行消費(fèi)。

3、在艾媒咨詢的數(shù)據(jù)中，僅有1.6%的消費(fèi)者對(duì)僅一年的購(gòu)物經(jīng)歷不滿意，且會(huì)從產(chǎn)品品質(zhì)、性價(jià)比、品牌等更多維度選擇。

更重要的是，這些用戶行為直接決定了跨境電商的行業(yè)格局，以及跨境電商平臺(tái)的發(fā)展方向。比如說(shuō)，在新增用戶的主要消費(fèi)的平臺(tái)中，網(wǎng)易考拉海購(gòu)占比34.1%，天貓國(guó)際占比32%，京東全球購(gòu)和小紅書分別占比26.4%和21.5%，新增用戶越來(lái)越集中。

一方面，諸如網(wǎng)易考拉海購(gòu)、天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)等背靠互聯(lián)網(wǎng)巨頭的平臺(tái)，在商品品類、品牌合作、物流服務(wù)等方面占據(jù)優(yōu)勢(shì);另一方面，在消費(fèi)升級(jí)浪潮下，用戶消費(fèi)更注重滿足自身個(gè)性化需求，對(duì)商品品類、品牌豐富度及新品更新速度的關(guān)注度在不斷提高，也更考驗(yàn)平臺(tái)的模式和運(yùn)營(yíng)能力。

按照吳曉波的觀點(diǎn)，新中產(chǎn)已經(jīng)跨過(guò)使用和低價(jià)的需求，開(kāi)始愿意為生活質(zhì)量、健康、品味買單，他們?cè)敢鉃楦咂焚|(zhì)生活支付一定的溢價(jià)。也有人恰當(dāng)?shù)膶?guó)內(nèi)的新中產(chǎn)階層定義為“精致的利己主義者”。就目前來(lái)看，大多數(shù)跨境電商平臺(tái)不斷倡導(dǎo)服務(wù)新中產(chǎn)的理念，新中產(chǎn)已然成為跨境電商的主要消費(fèi)人群，并且引領(lǐng)了消費(fèi)升級(jí)的浪潮。

值得一提的是，不只是理念上的革新，頭部的跨境電商平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始將新中產(chǎn)作為自己的核心用戶群。除了品牌營(yíng)銷方面的新中產(chǎn)屬性，天貓國(guó)際正在從消費(fèi)習(xí)慣、選品要求、服務(wù)體系等全方位的滿足新中產(chǎn)階層的需求。同樣的還有網(wǎng)易考拉海購(gòu)，在選品上更傾向于個(gè)性化和專業(yè)化，高價(jià)值的大牌母嬰、百元以上的洗發(fā)水等快消品，在服務(wù)新中產(chǎn)的路上越走越遠(yuǎn)。

圍繞新中產(chǎn)階級(jí)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)

瑞信研究院發(fā)布的《2016年度全球財(cái)富報(bào)告》中，對(duì)中國(guó)的新中產(chǎn)數(shù)量有一個(gè)預(yù)估：到2021年，全球預(yù)計(jì)新增的2億中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)中有一半將來(lái)自中國(guó)。馬云更是樂(lè)觀的表示，中國(guó)已經(jīng)有超過(guò)3億的中產(chǎn)階級(jí)，未來(lái)10到20年將積累5億中產(chǎn)階級(jí)。

反觀現(xiàn)有的跨境電商用戶規(guī)模，艾媒咨詢給出的數(shù)據(jù)是，截止到2016年末，國(guó)內(nèi)的跨境電商用戶增至0.41億，預(yù)計(jì)到2018年將達(dá)到0.74億人。一邊是遠(yuǎn)未飽和的市場(chǎng)，一邊是中產(chǎn)階級(jí)龐大的消費(fèi)能力，呈現(xiàn)到行業(yè)層面來(lái)看，一場(chǎng)圍繞中產(chǎn)階級(jí)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)在跨境電商平臺(tái)之間上演。

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