時(shí)間：2017-06-27 10:35:57 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：《北京商報(bào)》 作者： 陳韻哲

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“內(nèi)鬼”難防

實(shí)際上，隱私面單最難解決的是內(nèi)部管理問(wèn)題?？爝f專(zhuān)家趙小敏在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)曾表示,，從保密的角度看,，隱私面單不能解決任何問(wèn)題，只是規(guī)避了消費(fèi)者某些不好的行為習(xí)慣。不過(guò)，消費(fèi)者本身的泄密是小部分的情況,，真正意義上的用戶(hù)泄密行為一般都是群體性的，比如快遞企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的信息買(mǎi)賣(mài)等,，這其中包括快遞員之間的信息買(mǎi)賣(mài)或者黑客的侵入,，只有解決了這些事情才能真正解決信息泄露的問(wèn)題。

不只是快遞行業(yè),，許多行業(yè)都存在類(lèi)似的泄密行為,，例如消費(fèi)者的購(gòu)房信息會(huì)被不法中介交易買(mǎi)賣(mài)，在未來(lái)的不同時(shí)期會(huì)接到不同需求的電話推薦,。不過(guò)，2017年6月1日起實(shí)施的《最高人民法院,、最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯公民個(gè)人信息刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》中提到,，買(mǎi)賣(mài)公民個(gè)人信息屬于違法行為。

對(duì)于用戶(hù)信息的安全問(wèn)題,，順豐給出的解決方案是以虛擬編碼的形式代替,。據(jù)了解，新版的“豐密面單”已經(jīng)在部分地區(qū)開(kāi)始試點(diǎn),，除了原本姓名,、電話等敏感字段隱藏外，客戶(hù)的地址信息也將由編碼代替,，在快遞面單上完全實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息加密化,。除此之外，包括收派員,、客服等快遞企業(yè)內(nèi)部可能接觸到用戶(hù)隱私數(shù)據(jù)的環(huán)節(jié)都進(jìn)行全流程隱藏,，確保客戶(hù)個(gè)人信息安全,。

未來(lái)順豐收派員通過(guò)手持終端的“一鍵呼叫”功能聯(lián)系客戶(hù),，客戶(hù)接收到的將是統(tǒng)一顯示為95338XXXX的虛擬號(hào)碼，臨時(shí)拒接或錯(cuò)過(guò)電話后可直接回?fù)艽穗娫?，也能方便快捷地?lián)系收派員,，相當(dāng)于雙向隱藏電話號(hào)碼,。客戶(hù)收件時(shí)使用“電子簽收”功能直接在手持終端上簽收,，不需要再手撕面單,，既環(huán)保又安全，可有效避免紙質(zhì)快遞面單銷(xiāo)毀不當(dāng)帶來(lái)的信息泄露隱患,。

目前,，順豐正在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行地址編碼的工作，以編碼來(lái)取代用戶(hù)的具體地址信息,。其實(shí),，早在2012年，順豐針對(duì)部分客戶(hù)就已經(jīng)推出了一項(xiàng)代收貨款增值服務(wù),，快遞運(yùn)單收方姓名,、電話通過(guò)“*”號(hào)進(jìn)行屏蔽，收派員通過(guò)掃描運(yùn)單獲取客戶(hù)相關(guān)信息,。

普及率低僅兩成

趙小敏直言,，目前隱私面單的普及率較低，僅有兩成左右,，加之隱私面單試點(diǎn)不是很成功,，導(dǎo)致部分企業(yè)的面單恢復(fù)到之前的狀態(tài)。因?yàn)楝F(xiàn)在的隱私面單還不能很好地解決隱私問(wèn)題,，未來(lái)需要通過(guò)隱形代碼來(lái)解決,，以更好地隱藏身份，包括二維碼等圖形化的方式,，這樣可以保障市場(chǎng)的任何人都看不到個(gè)人信息,。不過(guò)，這需要通過(guò)技術(shù)問(wèn)題解決,，隱私面單在未來(lái)還是有利的趨勢(shì),。

京東也表示，二維碼,、RFID(射頻識(shí)別)等技術(shù)都將是未來(lái)面單的發(fā)展方向,，京東會(huì)不斷通過(guò)新技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用來(lái)保護(hù)用戶(hù)隱私，提升用戶(hù)體驗(yàn),。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，目前，市面上的隱私面單只是把一些信息打了星號(hào)進(jìn)行屏蔽而已,，沒(méi)有解決端到端的問(wèn)題,。“消費(fèi)者拿的面單無(wú)非是在格式上不同，但是在邏輯上,、方法上都是一樣的,。”

該人士表示,，真正的隱私面單需要重塑快遞信息安全生態(tài)，在信息流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行加密,。不過(guò),，這個(gè)生態(tài)的再造需要改變很多已經(jīng)固化的行為，比如消費(fèi)者的使用習(xí)慣,、末端派送的流程,、快遞公司信息安全的系統(tǒng)工程等，會(huì)帶來(lái)短時(shí)間的不流暢,、不順暢,。 

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