時間：2017-04-24 09:43:16 點擊：次
來源：天下網(wǎng)商 作者：陳之琰

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4月10日，一位智利女孩在全球速賣通(AliExpress)平臺為其父親購買了一塊價值為41.01美金的手表,。這是阿里巴巴旗下,、面向全球市場的在線交易平臺實現(xiàn)了海外買家數(shù)累計突破億，也意味著全球速賣通已成為線上出口領(lǐng)域的巨頭玩家之一,。

根據(jù)國際郵政公司(IPC)近期發(fā)布的“跨境電商消費者調(diào)查(第二版)”,，Amazon、eBay和阿里巴巴在全球跨境電商消費中所占份額達到了2/3,。

Amazon,、eBay和全球速賣通已成跨境出口三大巨頭

就在阿里巴巴以全球速賣通為抓手，擴大中國中小企業(yè)的世界市場時，另兩大玩家將會怎么做?

近期,，于義烏召開的2017世界電子商務(wù)大會上,，來自Amazon和eBay的高層分別分享了各自企業(yè)對于未來跨境電商的洞察,，以及兩家跨境電商巨頭2017年的重點布局,。

跨境零售的四大趨勢

一個必然的趨勢是，中外賣家們都將面對越來越大的跨境零售市場,。據(jù)埃森哲預(yù)測,，全球電商的占比會在2020年達到14%，跨境電商在未來的三到五年內(nèi)會保持每年30%左右的復(fù)合年增長率,。到2020年,，跨境電商的交易額將達到一萬億美元，幾乎可以達到今天全球電商銷售額的水平,。

此外,，美國eBay跨境貿(mào)易事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理鄭長青認(rèn)為，巨大的市場背后,，埋藏著跨境零售的四大具體趨勢——永遠在線的消費者,；通過技術(shù)實現(xiàn)線上購物“實體化”；充分利用移動,、社交和大數(shù)據(jù)的力量,；以及滿足按需購物的柔性供應(yīng)鏈。

“永遠在線,、移動,、社交和大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時代人們的常態(tài)，他們每天連接到社交網(wǎng)絡(luò),，還有其他一些在線應(yīng)用,。這意味著，跨境零售電商必須要跟得上,。”正如鄭長青所說,，社交媒體調(diào)查公司Brandwatch近期發(fā)布“社交媒體展望分析報告”，在15種不同行業(yè),、超過450個品牌與消費者的社交媒體互動情況中,，無論是表現(xiàn)排名還是得分，Amazon和eBay都是最高的,。

零售業(yè)愈發(fā)注重消費者購物體驗這一點對于跨境電商而言,，能夠倚賴的重要手段之一便是AR和VR技術(shù)，也正是各家巨頭踐行線上購物“實體化”的主要方式,。

鄭長青認(rèn)為,，個性化定制與按需購物不僅將成為跨境電商未來的發(fā)展空間，更會是中國賣家的巨大商機。

“中國是紡織品,、家具等產(chǎn)品的重要生產(chǎn)制造基地,，未來只要供應(yīng)鏈足夠柔性，就能夠?qū)崿F(xiàn)消費者的按需購物,。”鄭長青說,，“在這個趨勢下，能夠給商家們帶來額外的利潤空間,。”

平臺成為品牌塑造者

2016年底,，亞馬遜對外宣布了2017年“全球開店”業(yè)務(wù)在中國的四大戰(zhàn)略重點，包括“品質(zhì)”,、“全球品牌”,、“Amazon Business”和“制造+”。

“2016年,，第三方賣家在Amazon全球平臺上銷售商品的數(shù)量占49%,。其中，跨境賣家數(shù)量占到第三方業(yè)務(wù)的25%,。”Amazon中國副總裁宋曉俊介紹,，隨著現(xiàn)在消費者形成了品牌多樣化、碎片化的購買習(xí)慣,，幫助平臺上的賣家打造品牌將成為未來Amazon在跨境零售方面的重要工作之一,。

宋曉俊說：“十幾年之前大家都在用同樣的洗發(fā)水，都在喝同樣的飲料,，但是今天越來越多的小品牌,、個性化品牌在涌出，而直面消費者是品牌走出去的最重要因素,。Amazon不僅會提供品牌建設(shè)的工具,，還會通過平臺對消費者的信賴背書。”

與之類似,，eBay也將通過“實體化”技術(shù)和社交媒體等營銷工具,，扶持成長期和引入期的賣家。

“現(xiàn)在,，我們一般都是在產(chǎn)品的相對成熟期,，甚至衰退期的時候，所有人去競爭一個‘成熟的餅’,。未來,，eBay預(yù)計成長得好的賣家和有競爭力的賣家，將會是在更早的引入期和成長期推出產(chǎn)品,。”鄭長青說,，在此種判斷下，eBay將投入扶持賣家進行前期的開發(fā)投入和品牌建設(shè)。“通過AR,、VR技術(shù),，通過永遠在線的不同媒體與電商平臺的結(jié)合，來引導(dǎo)消費者對產(chǎn)品,、對品牌的認(rèn)知,，使跨境零售電商走向一個全新的境界。”

解決物流痛點

根據(jù)eBay委托Forrester Research所做的調(diào)查顯示,，目前阻礙跨境電商用戶購買的兩大主因是“物流成本過高”(占總調(diào)查人數(shù)的51%)和“派送時間過長”(占總調(diào)查人數(shù)的47%),。物流成為跨境電商提供本地化購物體驗的最大障礙。

對此,，鄭長青提出了解決方案——海外倉。他說：“本地化購物體驗的核心是快速的配送時間和無憂的退換貨,。因此,，海外倉就很重要。平臺會支持消費者在購物時選擇發(fā)貨地,，而支持本土發(fā)貨不僅意味著會被更多的消費者選擇,，也意味著店鋪更大的流量。”

Amazon的解決之道是更為齊全的自營物流系統(tǒng),。其全球的14大物流站點中,，有9個海外站點已對中國賣家開放。其物流體系FBA(Fulfillment by Amazon,亞馬遜提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù))也已開放給中國賣家,。通過FBA和亞馬遜全球149個運營中心,，中國賣家的商品可以送至180多個國家的客戶手中。

今年4月,，Amazon“全球開店”與德邦達成合作,。德邦將通過覆蓋全國的1萬余家門店終端，以“FBA頭程進倉業(yè)務(wù)”形式為全球開店業(yè)務(wù)提供一站式門到門的服務(wù),。

拓展B2B市場

宋曉俊介紹,，在Amazon“全球開店”2017年的四大戰(zhàn)略中，“AmazonBusiness”和“制造+”是針對商業(yè)和制造業(yè),。由此,，可以一窺2017年在消費端之外，Amazon在中國還有拓展不同市場的野心,。

其中,，“制造+”項目對中國制造商提供針對運營、推廣等方面的人工團隊,，以及更便于獲得消費者反饋的工具服務(wù),，旨在將制造商轉(zhuǎn)型為跨境電商。而Amazon Business，即商業(yè)采購站點計劃,，則是為中國賣家拓展針對美國企業(yè)和機構(gòu)的商業(yè)采購業(yè)務(wù),。

“B2B是一個非常大的市場。預(yù)計在2020年會達到B2C市場兩倍的容量,。”宋曉俊說,，“2017年，我們會帶商家一起去開拓這一片對Amazon來說相對豐富的處女地,。”

亞馬遜于2015年在美國發(fā)布Amazon Business,。上線僅一年時間，Amazon Business線上成交額已達10億美元,，服務(wù)超過40萬企業(yè)和機構(gòu)客戶,。超過45,000家第三方賣家入駐Amazon Business，并完成Amazon Business超過一半的訂單交易,。