您現(xiàn)在的位置: 首頁(yè) > 資訊 > 行業(yè)資訊 > 正文

【會(huì)員專稿】【福田時(shí)代】用心服務(wù)滿意一百

時(shí)間：2017-03-16 15:02:28 點(diǎn)擊：次
來源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

條評(píng)論打印收藏

福田時(shí)代吳忠鑫馳服務(wù)站之前是一個(gè)社會(huì)修理廠，在成為福田時(shí)代服務(wù)站后，通過福田時(shí)代先進(jìn)的管理平臺(tái)，學(xué)習(xí)了領(lǐng)先的管理模式，積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過十幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨，逐步成長(zhǎng)為福田時(shí)代三星級(jí)服務(wù)商。

全時(shí)關(guān)愛 (2).jpg

吳忠鑫馳服務(wù)站的成長(zhǎng)靠的是什么呢？靠的是用心服務(wù)。任何時(shí)候“用心服務(wù)”都是吳忠鑫馳服務(wù)站人員的行為準(zhǔn)則。讓每一位服務(wù)人員從內(nèi)心將客戶當(dāng)成自己的親人，想客戶之所想，急客戶之所急，最終讓客戶滿意。

2017年2月28號(hào)晚，初春的夜晚氣溫依舊零度以下。吳忠鑫馳服務(wù)站的24小時(shí)服務(wù)熱線急促地響了起來，值守人員接通電話之后，通話聲中夾雜著顫抖，客戶的車輛在野外拋錨，在寒夜里凍得瑟瑟發(fā)抖。服務(wù)站人員了解詳細(xì)情況后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)人員首先讓客戶進(jìn)入服務(wù)車內(nèi)取暖等待維修處理，同時(shí)為客戶端上了一碗熱氣騰騰的泡面驅(qū)寒。經(jīng)排查后發(fā)現(xiàn)，由于車輛水溫過高導(dǎo)致拋錨，經(jīng)過30分鐘的緊急處理后，車輛故障排除了。服務(wù)站的及時(shí)救援不僅讓客戶沒有耽誤行程，而且讓客戶在寒夜里避免挨凍受餓，貼心地為客戶準(zhǔn)備了驅(qū)寒的食物，客戶對(duì)福田時(shí)代的服務(wù)充滿了感激之情。

山林追求高俊，大海追求奔騰，服務(wù)追求的是讓客戶滿意，企業(yè)之道在于誠(chéng)信，服務(wù)之道在于用心。一個(gè)真誠(chéng)的微笑就是一把開啟我們與客戶心靈之門的鑰匙。秉承福田時(shí)代“全時(shí)服務(wù) 關(guān)愛一生”的服務(wù)理念，吳忠鑫馳服務(wù)站就是用一點(diǎn)一滴的“用心服務(wù)”，溫暖客戶的心，用真誠(chéng)的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意一百”。