時間：2017-03-13 15:26:38 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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福田時代會員服務(wù)以獎勵積分為核心載體,，圍繞汽車使用、維修保有,、售后,、水平業(yè)務(wù)、品牌活動設(shè)計了免費車輛檢測,、全國24小時道路救援服務(wù),、生日當天維修保養(yǎng)工時5折、維修中20公里免費送客等多種尊享服務(wù),，從而促進會員多次回店,，提高車主品牌忠誠度。

福田時代的會員服務(wù),，從車主需求為出發(fā)點,，全面滿足車主三個方面的需求：服務(wù)的方便性、實惠性以及尊貴性,。福田時代會員服務(wù)的一個重點是會員權(quán)益,，無論你是否是福田時代用戶，只要加入會員即可在任意一家服務(wù)站享受免費終身車輛檢測,；會員生日當天維修保養(yǎng)工時5折,；維修中20公里免費送客服務(wù)；保修外免費道路救援等多項權(quán)益,，服務(wù)過程中的每個環(huán)節(jié)都能享受到這些優(yōu)惠權(quán)益,。第二，積分可以當現(xiàn)金使用,，一百個積分對應(yīng)一塊錢,，在網(wǎng)上商城可以消費，也可以用來抵扣4S店換件,、維修等費用,。首先是車主可以很方便獲得積分，車主與4S店打交道的每一個觸點上都可以獲得,，這樣就非常實惠,。第三，尊貴型的服務(wù),，我們發(fā)現(xiàn)有不少的客戶,，并不在乎你給他多少積分。目前我們的一家服務(wù)站在尊貴服務(wù)方面做得非常好,。他們深度挖掘客戶需求,，發(fā)現(xiàn)很多客戶更注重一體化服務(wù)體驗，在服務(wù)站推出了集道路救援,、維修,、送客為一體的一站式服務(wù)，成為金卡及以上會員可以獲得這類特殊的尊享服務(wù),，例如客戶車輛出現(xiàn)問題,，服務(wù)站24小時出車免費提供救援，送修同時會獲得9折以上不等的維修折扣,，最后服務(wù)站會征求客戶意見后派車將客戶送回家或其他地點,，讓客戶體驗到了一站式的尊貴服務(wù)過程，所以很多福田時代車主要求享受這種服務(wù),，喜歡的就是這種尊貴體驗,，因此這家服務(wù)站在尊貴服務(wù)方面推出了很多類似的項目,。

“所以說要想做好會員制度，服務(wù)差異化是最關(guān)鍵的,。一定要把差異化的服務(wù)展現(xiàn)給廣大福田時代的會員,，全新權(quán)益為會員服務(wù)。”