時間：2016-11-17 09:26:24 點擊：次
來源：國家郵政局 作者：

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敦豪包裹德國公司最新顧客調(diào)查發(fā)現(xiàn),，德國網(wǎng)購顧客想要獲得更加靈活的訂單投遞服務(wù)。很多人青睞于夜間定時投遞服務(wù),。喜歡選擇投遞時間的受訪者中,，超過三分之一的人青睞于晚間6-8點或7-9點進(jìn)行投遞。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),，顧客希望投遞服務(wù)能順應(yīng)他們的日常生活,，希望在網(wǎng)上購物時能選擇喜愛的包裹投遞方式。在網(wǎng)店下單前,，59%以上的受調(diào)查顧客會查看投遞選項,。78%的受訪者表示，希望在投遞過程中有更多的控制權(quán),，以便更靈活地接收包裹,，包括投遞日期和投遞時間。

上門投遞仍是大多數(shù)網(wǎng)購消費者（77%）最喜愛的投遞方式,。但是,，備選投遞方式的使用率和受歡迎程度正在上升，顯示出消費者習(xí)慣正在發(fā)生變化,。

其次最受歡迎的投遞方式是包裹投遞箱,。敦豪目前在德國經(jīng)營約3000臺Packstations包裹站。53%的受訪者喜愛這種包裹投遞方式,，而14%的人甚至將其視為接收包裹的第一選擇,。他們尤其喜歡這種方式的便利性、可用性和使用時間的獨立性,。因此,，94%的受訪者希望網(wǎng)店將其作為一個備選投遞方式。尤其是對于上班族來說,，包裹箱的全天候服務(wù)更是一個有吸引力的選擇,。

不能在家接收包裹的受訪顧客中，半數(shù)會選擇交由信任的鄰居代為接收,。這是另外一種備選投遞方式,。此外，顧客還愿意將包裹投遞到家中的另外一個安全地點或是包裹箱,。

96%的移動APP用戶將APP作為跟蹤查詢包裹的一個重要渠道,，92%的人表示其中包含了所有的相關(guān)信息。