時(shí)間：2016-11-02 10:55:32 點(diǎn)擊：次
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

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16、不要顧頭不顧尾

要特別注意雙十一之后的售后問題，雙十一期間訂單激增、物流爆倉(cāng)，電商平均服務(wù)水平驟降，這是實(shí)現(xiàn)彎道超車的地方。買家肯定不會(huì)只在你一家店鋪網(wǎng)購(gòu)，當(dāng)你的服務(wù)明顯優(yōu)于其他店鋪時(shí)，“腦殘粉”就到手了。

17、不要錯(cuò)過雙十一之后的聚劃算專場(chǎng)

淘寶天貓一般會(huì)在雙十一之后舉辦聚劃算專場(chǎng)幫商家銷貨，好好利用這段時(shí)間，清庫(kù)存才好輕裝上陣。

18、不要閉門造車，要多跟小二溝通，時(shí)刻緊跟淘寶步伐并盡可能的申請(qǐng)各種資源位

要多跟電商同行溝通，有條件的可以聯(lián)合做活動(dòng)，互通有無，做出聲勢(shì)達(dá)成雙贏。#老高皇冠俱樂部#會(huì)員就在大促期間策劃過店鋪聯(lián)合活動(dòng)，效果非常好。

19、不要忽略粉絲的力量，重視用戶管理

做好老粉絲的召回喚醒，將用戶分層，不同類型的用戶采取不同的喚醒機(jī)制或復(fù)購(gòu)機(jī)制；提前做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，發(fā)展新粉絲；基于對(duì)用戶的理解，對(duì)數(shù)字的分析，對(duì)店鋪的差異化定位，以及對(duì)于整個(gè)庫(kù)存管理的策略，盈利的策略等，提前做好商品備貨訴求。

20、不要忽視社群的力量。

提前用微信公眾號(hào)、紅包拉起幾個(gè)千人群，或者和大V合作，在微信群這樣相對(duì)封閉的圈子進(jìn)行雙十一活動(dòng)策劃(適合高客單價(jià)產(chǎn)品，低客單價(jià)產(chǎn)品可以和淘寶低價(jià)搶單群、微博淘寶白菜號(hào)合作)聚攏起臨時(shí)性的粉絲社群，在雙十一期間集中投放店鋪廣告。如果運(yùn)營(yíng)的和甚至可以作為長(zhǎng)期社群運(yùn)營(yíng)。

21、不要讓客戶感覺不到你在準(zhǔn)備雙十一

可以提前向新購(gòu)買客戶、老客戶附送精心設(shè)計(jì)的店鋪卡片或小禮物，在雙十一當(dāng)天購(gòu)物評(píng)價(jià)中曬出有相應(yīng)優(yōu)惠，增強(qiáng)粉絲的儀式感、參與感。

22、不要浪費(fèi)雙十一春晚這個(gè)大熱點(diǎn)

可以和粉絲一起直播看天貓雙十一春晚，在邊聊邊看中引導(dǎo)粉絲成交。雙十一期間沖動(dòng)消費(fèi)成主流，根據(jù)各類目不同消費(fèi)群體的不同特點(diǎn)加大刺激，能較大程度的拉動(dòng)消費(fèi)。可以與網(wǎng)紅大V合作，吸引流量。此時(shí)需要的不是精準(zhǔn)流量。

23、不要厚此薄彼。

對(duì)各崗位員工臨時(shí)增加雙十一沖刺獎(jiǎng)金，憑業(yè)績(jī)拿獎(jiǎng)金，同時(shí)平衡好各崗位獎(jiǎng)金力度，不能出現(xiàn)銷售崗獎(jiǎng)金拿到手軟，庫(kù)房、物流、出納等只能喝湯湯水水。你要知道，電商是個(gè)團(tuán)體性行業(yè)，不存在某一個(gè)崗位貢獻(xiàn)出奇大的情況。

24、不要死守貨架思維

現(xiàn)在營(yíng)銷的最大變化就是正從(定位商品——吸引目標(biāo)客戶——培養(yǎng)消費(fèi)者)轉(zhuǎn)變?yōu)?粉絲吸引——社群構(gòu)建——產(chǎn)品兜售)，電商要抓住轉(zhuǎn)折點(diǎn)，拋棄貨架思維，賣生活方式，賣情感故事，而不是死守著手里的好貨，天天抱怨世風(fēng)日下。直播是手段，是為了直面消費(fèi)者，網(wǎng)紅是手段，是為了把生活方式推銷出去，社群是手段，是為了把三觀合、情感同的粉絲聚起來，你不一定要做網(wǎng)紅、玩直播、建社群，但一定要到消費(fèi)者中去推銷你的生活方式，情感故事，把產(chǎn)品賣出去。雙十一是個(gè)大秀場(chǎng)，準(zhǔn)確擊中粉絲心理的內(nèi)容一定大爆。

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