時間：2016-08-29 15:49:44 點擊：次
來源：華商韜略 作者：熊劍輝

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2005年,，馬云看完電視劇《歷史的天空》,，感慨于軍中政治思想工作的強大力量,，授意彭蕾也要設(shè)“政委”,。阿里就此形成了業(yè)務(wù)主管看業(yè)績、政委考核價值觀的KPI評分機制,。只有兩項評分都完美,，員工才能獎金股權(quán)雙豐收。價值觀不融入,，根本沒法混,。

有人把政委稱為“阿里錦衣衛(wèi)”，但政委們的日常更像個陪聊,，整天看團隊,、送溫暖,、聊家常。比如問員工買房沒,？有娃沒,？工作啥困難？客戶啥情況,？……“侃大山”的結(jié)果就是,，員工一旦出問題，稱職的政委一眼就能猜出問題在哪,，是跟主管不對付,，還是娃又感冒了。當然政委里也有偷奸?；?，但真要一問三不知，也會很快被淘汰,。

有了阿里政委加高薪,，獵頭們紛紛表示，阿里的人最難挖,！不認同的早跑了，剩下的都是“死忠粉”,。

實際上,，彭蕾自己也是個“大政委”，經(jīng)常溝通做協(xié)調(diào),。有次阿里年會上,，首席技術(shù)官王堅激動得摔了話筒、揚長而去,，彭蕾馬上跑出去親自安慰,。

其實，王堅就是被彭蕾“忽悠”來的,。為了讓這位微軟研究院副院長加盟,，“技術(shù)渣”彭蕾不停說明阿里的技術(shù)水平有多差，一定要王堅才能“拯救”,。為說服他,，彭蕾還半懂不懂地胡扯了個“奔月”計劃，沒想到王堅據(jù)此看到了阿里云和大數(shù)據(jù)的前景,。雞同鴨講也能講明白,，有些事就這么神奇。

多年下來,，阿里人對彭蕾有了種特別的情感,，被員工譽為“親切的家人”,。其他高管像是攻城略地的“圣斗士”，而彭蕾更像是守衛(wèi)圣城的“雅典娜”——她擁有一種凝聚眾人,、看護心靈的特殊力量,。

但很快，馬云要把“守護神”彭蕾變成了一把“戰(zhàn)刀”,。

隨時會死的支付寶

“爛,，太爛，爛到極點,。”馬云咆哮起來,。

2010年1月23日，當1000多名支付寶員工興沖沖趕來參加年會時,，沒有迎來歡喜沸騰的舞樂,，卻在一片黑暗中，沉默地聽著一段段充斥著用戶抱怨,、批評,、唾罵的客服電話錄音……隨即，馬云的怒斥更是把支付寶總裁邵曉鋒當場罵哭,。這個警察出身的大男人哭罷,，擦干眼淚，憋著一股不服輸?shù)膭疟硎?，一定會把支付寶做好?/p>

但在馬云心中,，支付寶不容有失。他將彭蕾調(diào)來,，兼任支付寶CEO,，邵曉鋒向彭蕾匯報。就此,，打造“支付神器”的重任,，徹底交給了“技術(shù)小白”彭蕾。

2003年10月,，支付寶正式上線,，主要目的是為了解決網(wǎng)購支付的信任難題。它能取得成功,，離不開淘寶,、阿里巴巴購物平臺一日千里的飛速成長，但也趕上了銀行大發(fā)展的良機,。2004年,，中國銀行業(yè)開始搞網(wǎng)銀，苦于沒應用,，支付寶生逢其時,。不過“宇宙第一大行”不糊涂,，借聯(lián)系業(yè)務(wù)派人到支付寶探虛實，見它只有兩個外線電話做客服,，也是被這家草根民營企業(yè)的簡陋驚呆了,，就此放下心來。支付寶則一步步與各大銀行對接,，跌跌撞撞折騰7年,，才有了用戶2.7億、日交易量12億的輝煌成就,。

但越如此,，馬云心中越發(fā)如履薄冰，并主動表示：支付寶隨時可以獻給國家,。這個姿態(tài)無奈又玄妙,，卻給企圖扼殺支付寶的人莫名吃了顆定心丸，為發(fā)展贏得了時機,。

彭蕾接手時,，支付寶已是“十面圍城”，電信運營商,、互聯(lián)網(wǎng)巨頭和金融機構(gòu)都看清了支付市場的前景,，紛紛闖入要分一杯羹。當然,，支付寶有淘寶,、阿里巴巴這些固若金湯的“護城河”，守成求穩(wěn)不足慮,，開拓進取則極難。華商韜略梳理資料顯示,，2010年6月,，央行第二代支付系統(tǒng)“超級網(wǎng)銀”震撼上線，宣告“國家隊”殺入,。有人覺得支付寶的好日子到頭了,，畢竟以國家信用為背書，其可信度大大增強,。

對此,，彭蕾表示熱烈贊成、堅決擁護,。然后,，在不斷完善支付寶網(wǎng)購功能的同時，默默地帶著團隊繼續(xù)干著另一件事——公共事業(yè)繳費,。

再強大的金融機構(gòu),，都不肯干這件“臟活累活”,，那就是將所有城市、所有基礎(chǔ)設(shè)施的支付系統(tǒng)全部打通：供水,、供電,、供氣、通訊,、網(wǎng)絡(luò)等等,。并不是他們沒資金、沒技術(shù),、沒能力,，而是這事吃力不討好。

彭蕾不管那么多,，指引著團隊將這件事做到了極致,。每座城市、每個管理部門,，一家家談合作,，一個個改系統(tǒng)，與支付寶銜接,、測試,、運轉(zhuǎn)……

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