時間：2016-05-17 08:47:40 點擊：次
來源：網(wǎng)易新聞 作者：

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日前,，中通快遞推出“攔截件”服務(wù),，即快件退回處理功能，免除客戶以往退件時繁瑣的溝通流程,，提高快件退回時效,，簡便退回操作,。據(jù)悉，該服務(wù)已于5月初正式推出,。

據(jù)介紹,，若客戶寄出快件后“反悔”，可以在工作日8:30~17:30向發(fā)件網(wǎng)點申請退回,，發(fā)件網(wǎng)點收到申請后即會啟動“攔截件”程序,，只要快件尚未抵達(dá)最終派件網(wǎng)點，即有可能成功攔截并退回發(fā)件人,；而對于未能攔截成功的快件,，會免除該快件寄遞所產(chǎn)生的運費（或承諾免費再寄遞一次）作為補償。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該項增值服務(wù)主要面向電商客戶,，解決電商賣家發(fā)錯貨,、填錯收件信息及買家臨時變更收貨地址或申請退款等情況下產(chǎn)生的問題。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，目前,，行業(yè)中對“在途物流”的管理還處在信息可視化階段，此舉為在途物流設(shè)計了一個“實操”產(chǎn)品,，為最大占比業(yè)務(wù)“電商件”提供了一劑“后悔藥”。但是,，大量電商件同時啟用該服務(wù)所帶來的管理和服務(wù)成本很可能成為巨大的挑戰(zhàn),。