時間：2016-02-29 14:25:10 點擊：次
來源：人民網(wǎng) 作者：

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“感謝快遞小哥，讓我躺著逛街的夢想終于實現(xiàn)了！”龔傲舉著平板電腦躺在床上，一邊瀏覽某公眾號發(fā)布的“網(wǎng)店白菜價商品集錦”，一邊美滋滋地吃著前一天快遞員送來的薯片，“上班一天挺累的，打不起精神逛商場超市了，要不是網(wǎng)購能送貨上門，還真懶得花錢。”

我國已是網(wǎng)絡零售第一大國。2014年全國網(wǎng)上零售額同比增長49.7%，2015年又增長了33.3%。撐起這張越來越壯觀“消費版圖”的，是日新月異的中國快遞業(yè)。2015年中國快遞完成業(yè)務量206億件，同比增幅高達48%，穩(wěn)居世界第一，年人均使用快件量也從2011年的不到4件增長至15件。快遞供給能力的提升刺激了消費，也讓上門洗衣、超市代購等“互聯(lián)網(wǎng)+”服務業(yè)創(chuàng)新更為得心應手。

改變生活方式，提高購物興致，促進消費升級

就在幾年前，龔傲的網(wǎng)購體驗還沒這么愉快。

“最早網(wǎng)購主要圖便宜，沒少跟快遞生氣。嫌包裹重不愿意送上樓，買件衣服半個多月還沒寄到，商品破損電商和快遞互相推諉……這些倒霉事我全經(jīng)歷過。還記得2010年那次快遞爆倉，眼巴巴地盼包裹，又急又氣又無可奈何。”龔傲回憶，早些年網(wǎng)上買不到新鮮蔬果，冰箱彩電這樣的大家伙也送不到小縣城。

僅僅幾年時間，快遞企業(yè)擴建了分撥中心、增加了運輸車輛、有的還買了飛機、企業(yè)信息系統(tǒng)也隨之不斷升級……快遞企業(yè)“鳥槍換炮”，服務能力每年都有提升。來自菜鳥網(wǎng)絡公司的數(shù)據(jù)顯示，去年“雙11”期間，快遞企業(yè)8天就送達了2.4億個淘寶天貓包裹，比前年少用了8天。

快遞服務質(zhì)量也在提高。同城件基本一天送達，跨省快件一般兩三天也到了。包裹“走”到哪兒了上網(wǎng)一查就知道。快遞員拒絕送貨上門的少了，熱情打招呼的多了，快遞與網(wǎng)店扯皮的事情龔傲現(xiàn)在極少遇到了。

快遞給力，網(wǎng)購更有吸引力。阿里研究院發(fā)布的調(diào)研報告顯示，從2013年的1.52億件，到2014年的2.78億件，再到2015年的4.6億件，“雙11”當天產(chǎn)生的包裹量持續(xù)高速增長。“網(wǎng)購省時省力，從米面油到衣服鞋帽再到家用電器，能從網(wǎng)上買的我都從網(wǎng)上買。”在北京一家媒體工作的李萍說，“網(wǎng)購如今越來越強大，前幾天發(fā)燒，用手機軟件買感冒清熱顆粒，不到半小時就送到了。”

快遞給力，不僅將一部分線下消費搬到了線上，也做大了消費蛋糕。今年春節(jié)，龔傲和愛人回湖南老家，只提一個行李箱就上了火車，年貨早讓網(wǎng)店直接寄回老家了！龔傲說，“如今不受行李箱容量限制，買得暢快多了，不僅給每個親戚都準備了禮物，還買了好多零食酒水春節(jié)招待客人。以前回老家過年也就花個三四千，今年花了兩三萬。”

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