時間：2016-02-19 08:29:00 點(diǎn)擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：文竺

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“只要客戶一召喚,，我就是客戶的守護(hù)神,。”春晚上,，快遞員小喬的服務(wù)宗旨,，舍小家為大家的服務(wù)精神,，相信給大家留下了深刻印象,，這也是每一位平凡快遞員的服務(wù)宗旨,。

春節(jié)期間,，快遞業(yè)務(wù)的需求量雖然不大,，但主流快遞公司貫徹落實 “全年無休”理念,，安排員工堅守工作崗位，爭取為客戶提供與平時一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。而這些被安排堅守崗位的快遞員就在我們身邊,，他們的故事里有你有我。

（中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng)配圖 圖文無關(guān)）

快遞員周志將：春節(jié)三年沒回老家

春節(jié)期間,，一部分快遞員沒有回家,，選擇堅守崗位保障物流的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。36歲的EMS快遞員周志將就選擇了堅守崗位,。自從3年前投身快遞行業(yè),，周志將至今春節(jié)沒有回過老家。

常青花園七村39棟四單元5樓的一位住戶，其快遞面單上寫的是“玻璃工藝品”,。打電話沒人接,，快件體積太大也沒辦法放進(jìn)智能快遞柜，周志將只能爬樓敲門,，仍無人回應(yīng),。“快件到了就要及時投遞，電話不通必須上門確認(rèn),。今天過除夕,，不少人回家過年，白跑一趟很正常,。”周志將用筆在該面單上打了一個“叉”,，打算節(jié)后投遞。

快遞員趙登科：最發(fā)愁的就是找不到顧客

趙登科今年28歲,，做快遞員這一行已將近3年,，主要負(fù)責(zé)劉家窯片區(qū)的快件配送。臨近春節(jié)時,，很多第三方物流公司都已經(jīng)暫停營業(yè),，但該企業(yè)這幾年來一直堅持著春節(jié)服務(wù)不打烊的承諾，過年期間物流售后的各個部門都會保證有充足的人手,。“我老家在河南,，從北京回老家要倒好多趟車，而且票也不好買,，所以我今年選擇待在北京值班,。”趙登科說。

趙登科所在的劉家窯快遞點(diǎn)有8個人,，今年有5個人選擇留下來值班,。據(jù)趙登科介紹，他們每個人現(xiàn)在一天的配送量都相當(dāng)飽和,。

“其實送單量大是肯定的,，更忙的時候我們都經(jīng)歷過，所以累點(diǎn)倒也無所謂,。但我們最發(fā)愁的就是找不到顧客,。”趙登科告訴記者，因為正月里許多顧客都會走親戚,，所以很多時候一旦聯(lián)系不上顧客,，就不知道該送下一單還是繼續(xù)等一會兒。

快遞員郭志明：在工作崗位上度過“快遞新年”

郭志明所在的公司,，堅持“春節(jié)不打烊,，服務(wù)不打折”,，郭志明主動要求春節(jié)值班。

豆?jié){機(jī),、電飯煲,、電烤箱、洗衣液,、尿不濕……當(dāng)天共有20多件物品要派送,。郭志明說,，平時派送量都在百件左右,。

郭志明主要負(fù)責(zé)天山區(qū)的快件派送，為了保證所有快件的安全,，他全程輕拿輕放,，并將小家電和洗衣液、尿不濕等日用品分開擺放,。

為了讓家在內(nèi)地的同事回家過年,，也為了讓網(wǎng)購的顧客過年期間依然能按時收到快件，他一個人頂十幾個人的班,，穿梭在大街小巷,，在工作崗位上度過一個“快遞新年”。

快遞員方本軍：把祝福送到千家萬戶

2月9日,，農(nóng)歷大年初二,，清晨7時許，中國郵政集團(tuán)平?jīng)龇止镜目爝f員方本軍,，顧不上帶著妻子回娘家,、走親戚，也顧不上抖一抖大年初一奔波了一天的疲勞,，準(zhǔn)時踩著上班的鐘點(diǎn),，開著快遞車，為用戶送去快遞包裹,、信件及新春的祝福,。

38歲的方本軍在投遞員的崗位上已經(jīng)干了6年。他每天上午7時左右就趕到單位,，春節(jié)期間也不例外,。到達(dá)分揀室后，他麻利地將厚厚的一件件包裹分揀完畢,，便開著快遞車出門,。

“你好，我是郵政公司投遞員小方,，這里有您的一封快件,，請問您在家嗎,？”整個上午，方本軍奔波在平?jīng)龀菂^(qū)的大街小巷,，送出去了近70件信件和包裹,。 中午12時，記者隨他來到單位門口,，如果不是看到單位大門上貼著的春聯(lián),，很難看出這里和平時有什么區(qū)別。只見院子里郵政車進(jìn)進(jìn)出出,，裝著郵袋的三輪車來來往往,，堆積在庫房里的包裹像小山一樣，農(nóng)歷大年初二的郵政集團(tuán)平?jīng)龇止?，比平時更加繁忙,。

“雖然過年期間我們不能和家人一起走親訪友，但是能夠把祝福送到千家萬戶,，這就是我們最高興的事,。”方本軍開心地說。接著,，他又俯下身去開始挑揀下午要送的郵件……

2015年,全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成206.7億件,同比增長48%;業(yè)務(wù)收入累計完成2769.6億元,同比增長35.4%,。其中,同城業(yè)務(wù)收入累計完成400.8億元,同比增長50.7%;異地業(yè)務(wù)收入累計完成1512.9億元,同比增長33.8%;國際及港澳臺業(yè)務(wù)收入累計完成369.6億元,同比增長17%。在一個個靚麗的數(shù)據(jù)背后,，離不開每一個快遞員的辛勤付出,。

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