農(nóng)村對(duì)電商的接受度超乎想象,,90%訂單在線上完成
對(duì)比村淘和京東,,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,沒有店面,,便沒有了沒有支點(diǎn),,即使用戶想在線上下單也一般會(huì)先先選擇實(shí)體店看看商品,。加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宗族人情社會(huì),沒有一個(gè)支撐點(diǎn),,就別想著做農(nóng)村電商,。在這一點(diǎn)上,傳統(tǒng)電商是一個(gè)巨大的軟肋,。
趁著在綿陽調(diào)研門店之際,,周末花了兩天時(shí)間到綿陽的安縣和三臺(tái)縣蘆溪鎮(zhèn)調(diào)研了農(nóng)村電商的發(fā)展情況,,發(fā)現(xiàn)農(nóng)村對(duì)電商的接受程度超乎想象,其中安縣一個(gè)蘇寧易購服務(wù)站的銷售是90%在線上下單完成的,。
130平方米的800萬銷售
1月8日下午5點(diǎn)飛機(jī)降落綿陽南郊機(jī)場,,隨后綿陽公司派人送我去安縣,因?yàn)槟沁呌幸患姨K寧易購服務(wù)站,,雖然在縣里面,,但按照市場級(jí)別劃分已經(jīng)屬于農(nóng)村電商。到達(dá)安縣的時(shí)間已經(jīng)過了晚上6點(diǎn),,大家都沒有吃晚飯,,于是抓緊時(shí)間進(jìn)行了2個(gè)半小時(shí)的現(xiàn)場訪談,。
安縣店的面積有130平方米,,一個(gè)店長加兩名營業(yè)員,店長是1989年出生,,進(jìn)入蘇寧的時(shí)間為兩年,,此前在綿陽市區(qū)蘇寧門店工作。這個(gè)店2015年2月中旬開業(yè),,到目前已經(jīng)超過11個(gè)月,,也是蘇寧首批開設(shè)的服務(wù)站。
不管是從人效還是坪效,,蘇寧安縣店的成績超乎想象,。去年11個(gè)月累計(jì)銷售超過800萬元,如果按照全年銷售來算,,肯定超過900萬,,即是單人產(chǎn)出超過300萬元,而坪效也是非常高,,因?yàn)榈昝嬷挥?30個(gè)平方,。
90%的訂單在線上完成
詳細(xì)詢問了該店每個(gè)品類的銷售數(shù)據(jù),每個(gè)品類出樣的商品型號(hào),,以及每個(gè)商品的線上線下銷售情況,,因涉及到商業(yè)機(jī)密,這部分?jǐn)?shù)據(jù)不能對(duì)外傳播,,此處略過,。
尤為值得注意的是,安縣店800多萬的銷售,,有90%的訂單是在線上完成的,,這其中絕大部分是代客下單,而當(dāng)?shù)鼐用褡匀痪€上下單不算在此列,。如果算上當(dāng)?shù)鼐用竦淖匀幌聠?,該店輻射區(qū)域的銷售額肯定超過1000萬元,。
解釋一下代客下單,即是用戶到店里選購商品,,體驗(yàn)商品的各種性能,,同時(shí)營業(yè)員會(huì)打開線上平臺(tái)比較各電商之間的價(jià)格差異,幫助他在蘇寧易購的線上進(jìn)行下單,,物流快遞送到該店后,,由營業(yè)員送貨到用戶手中,這部分的訂單即是占到90%,。
這是一個(gè)極其典型的購物流程,,尤其是在農(nóng)村市場中,用戶先是有購物需求,,到蘇寧易購服務(wù)站進(jìn)行線下選擇和體驗(yàn),,同時(shí)開放線上平臺(tái)價(jià)格和機(jī)型,使用戶有更大的選擇范圍和空間,,用戶絕大多數(shù)會(huì)選擇線上機(jī)型,,然后由營業(yè)員進(jìn)行下單,并進(jìn)行物流配送和售后安裝服務(wù),。
摘要對(duì)比村淘和京東,,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,沒有店面,,便沒有了沒有支點(diǎn),,即使用戶想在線上下單也一般會(huì)先先選擇實(shí)體店看看商品。加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宗族人情社會(huì),,沒有一個(gè)支撐點(diǎn),,就別想著做農(nóng)村電商。在這一點(diǎn)上,,傳統(tǒng)電商是一個(gè)巨大的軟肋,。
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