時(shí)間：2015-07-28 14:11:18 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：成都商報(bào) 作者：

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暑期來(lái)臨,，又到了航空出行旺季。近日,，市民劉女士向成都商報(bào)反映,，她在旅游網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)了機(jī)票后發(fā)現(xiàn)捆綁了兩個(gè)保險(xiǎn)，而在要求退票之后,，一個(gè)保險(xiǎn)的款項(xiàng)卻遲遲沒(méi)有退回,。

據(jù)此前的一份調(diào)查結(jié)果顯示，機(jī)票套餐退改簽費(fèi)用過(guò)高,、囤積低價(jià)票當(dāng)作高價(jià)票出售以及特惠機(jī)票強(qiáng)行搭售保險(xiǎn)等附加費(fèi)用,，已成為航旅出行投訴最為嚴(yán)重的三個(gè)問(wèn)題，而這恰恰是在線旅游平臺(tái)賺取差價(jià)的三大慣用手段,。

陷阱一：特價(jià)機(jī)票捆綁保險(xiǎn)

成都市民劉女士近日在去哪兒網(wǎng)上給女兒訂購(gòu)了一張川航成都出發(fā)去昆明的機(jī)票,，這張300元的特價(jià)機(jī)票加上民航發(fā)展基金,，總共350元,，此外還捆綁搭售了一份30元的航空意外保險(xiǎn),，一份30元的航空延誤險(xiǎn)。

但劉女士因操作失誤誤把7月20日按成了9月20日,，劉女士提出想要改期,，去哪兒網(wǎng)稱(chēng)，因?yàn)槭翘貎r(jià)機(jī)票,，規(guī)定不得改期或者簽轉(zhuǎn),，只退民航發(fā)展基金50元。“下單的時(shí)候,，我們并沒(méi)有留意退改簽政策,，APP訂單設(shè)置頁(yè)面可以說(shuō)非常隱秘，而且訂單直接勾選了航空意外險(xiǎn)和航空延誤險(xiǎn),，稍不留神就直接購(gòu)買(mǎi)了,，如果不購(gòu)買(mǎi)這個(gè)套餐也就享受不了這個(gè)優(yōu)惠的機(jī)票價(jià)格，這不是明擺著的霸王條款嗎,？”

而更讓劉女士詫異的是,，在提出退票申請(qǐng)后，她很快收到了50元民航發(fā)展基金和一個(gè)30元的退款,，另一個(gè)30元保險(xiǎn)的退款卻遲遲沒(méi)有到賬,。

于是，劉女士向成都商報(bào)投訴反映此事,。在接受記者采訪時(shí),，去哪兒網(wǎng)表示昨日晚間已先行墊付，將金額為30元的航延險(xiǎn)退給了劉女士,。

消費(fèi)建議：在在線旅游網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)低價(jià)票時(shí)一定要注意相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品細(xì)則,，如果不愿意購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)可以選擇取勾，此外可以單獨(dú)在保險(xiǎn)公司網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)航空類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品,，價(jià)格一般比旅游網(wǎng)站便宜得多,。

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