時(shí)間：2015-07-08 16:33:02 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：紅商網(wǎng) 作者：趙艷豐

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2、配送及時(shí)性

第三方快遞公司往往是多元化運(yùn)營(yíng)，同時(shí)為多個(gè)企業(yè)服務(wù)，難以專(zhuān)門(mén)針對(duì)某一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)，所以采用第三方快遞公司往往造成商品到貨的準(zhǔn)點(diǎn)率低，尤其是電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)高峰的節(jié)假日，快遞公司可能放假，造成大量的訂單不能按時(shí)配送。所以，電商企業(yè)為了提高配送準(zhǔn)點(diǎn)率，減少對(duì)快遞公司的依賴(lài)性，往往自建物流體系，但是其網(wǎng)絡(luò)覆蓋的廣度和深度都遠(yuǎn)不及專(zhuān)業(yè)的快遞公司，所以電子商務(wù)企業(yè)可以選擇和快遞公司合作進(jìn)行配送。

3、配送人員的監(jiān)管

自建物流體系下，電子商務(wù)企業(yè)有對(duì)配送員的相關(guān)培訓(xùn)、考核和激勵(lì)的手段與機(jī)制，保證其配送服務(wù)的態(tài)度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平達(dá)到企業(yè)的要求，符合企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的承諾和發(fā)展目標(biāo)，如果物流外包給區(qū)域性的第三方快遞公司，這些是難以達(dá)到的。

4、推進(jìn)新的服務(wù)

由于自建物流體系下電子商務(wù)企業(yè)有專(zhuān)門(mén)的配送隊(duì)伍，這些員工能夠直接面對(duì)消費(fèi)者，扮演起“移動(dòng)柜臺(tái)”的作用，可以承載更多的服務(wù)。例如京東商城的DIY裝機(jī)服務(wù)和凡客誠(chéng)品的現(xiàn)場(chǎng)試穿服務(wù)。同時(shí)，自建物流體系下，可以將物流配送信息、系統(tǒng)和電子商務(wù)前臺(tái)網(wǎng)站整合，讓消費(fèi)者實(shí)時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)，增加信息透明度。例如京東商城的所有配送員都攜帶有GPS定位設(shè)備，客戶(hù)可以在京東的網(wǎng)站上實(shí)時(shí)看到配送員的位置，而其他幾乎所有的B2C電子商務(wù)企業(yè)也至少都提供了文字訂單跟蹤的服務(wù)，如亞馬遜的訂單跟蹤。如果將這些服務(wù)交由第三方快遞來(lái)做的話(huà)，需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)、系統(tǒng)對(duì)接和談判細(xì)節(jié)等工作，這會(huì)大大減緩服務(wù)的推進(jìn)速度，而且終極服務(wù)效果可能遠(yuǎn)不及自建物流體系。

5、品牌宣傳

自建物流體系下，穿梭于各個(gè)街道的帶有電子商務(wù)企業(yè)LOGO的車(chē)輛、配送人員是企業(yè)一張無(wú)形的名片，而新聞媒體對(duì)于企業(yè)倉(cāng)庫(kù)的修建的報(bào)道也是企業(yè)資金實(shí)力的最好證明，它可以給潛在消費(fèi)者帶來(lái)信任感。配送員的態(tài)度、衣著、專(zhuān)業(yè)性、效率都體現(xiàn)了企業(yè)的形象，優(yōu)秀的配送員無(wú)異于是一個(gè)非常成功的廣告，對(duì)于提高顧客忠誠(chéng)度具有很重要的作用。

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