時(shí)間：2015-07-08 16:33:02 點(diǎn)擊：次
來源：紅商網(wǎng) 作者：趙艷豐

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我國(guó)的物流快遞業(yè)發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng)，就其現(xiàn)狀來說，仍不能完全滿足電子商務(wù)的需要，甚至成為了電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中的一個(gè)巨大瓶頸。雖說電子商務(wù)企業(yè)的自建物流體系從一定程度上解決了消費(fèi)者滿意度低的問題，但是仍然還有提高的空間。根據(jù)2015年3月CNNIC的市場(chǎng)研究報(bào)告顯示，我國(guó)知名的幾個(gè)B2C購物網(wǎng)站中，只有京東商城的物流配送滿意度基本達(dá)到了“比較滿意”的等級(jí)，其他一些網(wǎng)站得分僅達(dá)到了“一般”甚至還處于“比較不滿意”的等級(jí)。這表明，我國(guó) B2C電商企業(yè)的物流配送服務(wù)水平仍不能完全滿足消費(fèi)者的需求，還有較大的提升空間。

兩種物流配送模式的對(duì)比

在物流配送模式上，電商企業(yè)存在自建物流配送體系和外包給第三方快遞公司這兩個(gè)主要的選擇。京東商城、凡客誠品、新蛋網(wǎng)等著名的B2C電商企業(yè)都或多或少建有自己的物流配送體系，并且還在不斷的加強(qiáng)自有物流配送體系的建設(shè)，旨在改善網(wǎng)購客戶的體驗(yàn)，從而提高客戶的滿意度和忠誠度。自建物流配送體系和采用第三方物流快遞配送在配送時(shí)間和服務(wù)水平上有明顯的差異，這些差異主要存在于以下幾個(gè)方面：

1、物流配送成本

從短期來看，電商企業(yè)自建物流配送體系比采用第三方快遞具有更高的成本，原因之一是自建物流配送體系下，配送的都是企業(yè)自己的訂單，不像大規(guī)模的第三方快遞可以同時(shí)為多個(gè)電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)，因此配送量相對(duì)較小，達(dá)不到規(guī)模效應(yīng)；原因之二是自建物流配送體系成立時(shí)間較短，相對(duì)于成立多年的快遞公司來講，尚沒有積累起足夠的資源。例如與上下游協(xié)作等，故自建物流配送體系下每單的配送成本可能會(huì)高于專業(yè)快遞公司的成本。但是隨著電子商務(wù)企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，配送量增多后，自建物流配送體系的邊際成本會(huì)隨著業(yè)務(wù)量的上升而下降。

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