時(shí)間：2015-05-21 14:14:28 點(diǎn)擊：次
來源：中國(guó)電子商務(wù)與物流網(wǎng) 作者：

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關(guān)于跨境電商的機(jī)遇和預(yù)期,，讓我們先來看一組數(shù)據(jù),，美國(guó)尼爾森公司針對(duì)美國(guó),、英國(guó),、中國(guó)、澳大利亞,、巴西,、德國(guó)所做的調(diào)查報(bào)告顯示，2013年來自這六大市場(chǎng)的9370萬消費(fèi)者通過跨境電商消費(fèi)了約1050億美元,。其中,，中國(guó)消費(fèi)者跨境在線采購的規(guī)模高達(dá)351.9億美元,，從事跨境電商的公司約20萬家。

聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議預(yù)計(jì),，2015年,，跨境電商將占世界貿(mào)易總額的30%-40%，在之后的幾年內(nèi),，這一比例還有可能繼續(xù)攀升,。

另外,，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)：2014年度,，約有75%的海外采購商在使用在線外貿(mào)平臺(tái)進(jìn)行采購，約84%的海外采購商會(huì)在未來1～2年內(nèi)增加使用這種在線采購方式進(jìn)行進(jìn)口的預(yù)算,，采購方式已經(jīng)逐漸向在線方式轉(zhuǎn)變,，傾向于小單多頻與定制化。到“十二五”時(shí)期末,，我國(guó)跨境電商交易額占進(jìn)出口總值的比例將達(dá)到16.9%,，2016年預(yù)計(jì)達(dá)到6.5萬億人民幣。

對(duì)于跨境電商來說,，這些數(shù)據(jù)確實(shí)“看上去很美”,，但從業(yè)者是否能真正成為這些數(shù)據(jù)中受益的一分子，似乎就沒有“看上去”那么簡(jiǎn)單,，跨境電商的爆發(fā)式增長(zhǎng)對(duì)物流,、倉儲(chǔ)的服務(wù)提出了極為嚴(yán)峻的考驗(yàn)，以及后期的售后,、退換貨以及跨境電子商務(wù)信用問題和風(fēng)險(xiǎn)的凸顯都成為制約跨境電商發(fā)展的瓶頸問題,。

瓶頸一：通關(guān)仍是最大壁壘

資深電商從業(yè)者張先生介紹，他早在3年前就試圖布局做中韓跨境電商平臺(tái),，在與韓國(guó)方面對(duì)接時(shí)已頗見成效,，但在實(shí)施操作過程中遭遇到壁壘和瓶頸，最終不得不放棄,。首先,，盡管基于互聯(lián)網(wǎng)的信息流動(dòng)暢通無阻，然而貨物的自由流動(dòng)仍然受到國(guó)界的限制,，這也是目前跨境電子商務(wù)發(fā)展的最大壁壘——通關(guān),。即便是小額跨境電子商務(wù)也有可能被要求進(jìn)行申報(bào)。其間一系列繁瑣的手續(xù)及費(fèi)用的支出常常給消費(fèi)者和網(wǎng)上賣家造成不小的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，此外,，因申報(bào)不合格而使商品滯留在海關(guān)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。

如何建立健全新的小額進(jìn)口稅制機(jī)制,，并在一個(gè)國(guó)際性的框架下,，真正實(shí)現(xiàn)便捷的通關(guān),，是小額跨境電子商務(wù)發(fā)展中一個(gè)亟須解決的問題。

瓶頸二：物流業(yè)發(fā)展仍顯滯后

電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)在于信息流,、物流,、資金流利用的高效性和便捷性。作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的上下兩環(huán),，線上商品交易與線下貨物配送兩者發(fā)展相輔相成,，正如淘寶的產(chǎn)生及發(fā)展帶動(dòng)了境內(nèi)電子商務(wù)物流的變革，圓通,、申通,、順豐等一大批民營(yíng)快遞公司的興起，使國(guó)內(nèi)電子商務(wù)交易的便捷性得到極大提高,。而相比之下,，當(dāng)前跨境外貿(mào)電子商務(wù)的快速發(fā)展卻讓準(zhǔn)備不足的物流運(yùn)輸渠道措手不及，以香港郵政為例,，這個(gè)跨境小額交易賣家最常選用的物流渠道,，曾幾度因?yàn)闃I(yè)務(wù)量過多造成貨物嚴(yán)重積壓，很多依賴香港郵政的國(guó)內(nèi)賣家被迫另外尋找價(jià)格更貴的物流公司,。

在跨境電子商務(wù)交易中,，物流配送的及時(shí)性和安全性是影響境外買家購買體驗(yàn)的重要因素，也直接關(guān)系到賣家獲得的評(píng)價(jià)水平,，進(jìn)而關(guān)系到賣家的銷售業(yè)績(jī),。

瓶頸三：交易信用問題凸顯

電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)虛擬性及開放性的商務(wù)模式，由此產(chǎn)生的參與者信用不確定性已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中的桎梏,。相比國(guó)內(nèi)電子商務(wù)交易,，跨境電子商務(wù)更需要完善的跨地區(qū)、跨文化信用體制來支持其復(fù)雜的交易環(huán)境,。

在實(shí)際操作中,，各國(guó)的信用管理體系尚不能很好地應(yīng)用到跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。相比信用體系建設(shè)及管理相對(duì)完備的美國(guó)及歐盟國(guó)家,，我國(guó)的企業(yè)信用管理機(jī)制則顯得滯后很多,。目前國(guó)內(nèi)唯一最具權(quán)威、規(guī)模最大的面向中小企業(yè)電子商務(wù)的第三方信用管理平臺(tái)就是信星計(jì)劃,，它利用互聯(lián)網(wǎng)廣泛發(fā)布企業(yè)基本信用信息并以指數(shù)方式表示信息的質(zhì)與量,，其目的是培養(yǎng)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的信用意識(shí)，提高國(guó)內(nèi)企業(yè)的信用透明度,?？缇畴娮由虅?wù)信用體系建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各國(guó)政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)配合,，制定行業(yè)規(guī)范,、完善認(rèn)證體系,，以及尋求在法律框架下的信用制度安排，都將是跨境電子商務(wù)發(fā)展中亟須解決的問題,。

回顧

實(shí)驗(yàn)區(qū)將創(chuàng)造哪些商機(jī),？

本報(bào)專訪光伸跨境電商產(chǎn)業(yè)園負(fù)責(zé)人宋君

記者：您認(rèn)為跨境電商平臺(tái)和實(shí)驗(yàn)區(qū)能給大連帶來什么？

宋君：通過跨境電商綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)和中韓貿(mào)易合作區(qū)的建設(shè),，為現(xiàn)階段大連經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的生機(jī)和活力,，引領(lǐng)東北經(jīng)濟(jì)建設(shè)新高潮。建成后,，實(shí)驗(yàn)區(qū)將全面提速智能化倉儲(chǔ)物流配送,、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融,、創(chuàng)新創(chuàng)意設(shè)計(jì),、外貿(mào)服務(wù)業(yè)等現(xiàn)代化生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)資源合理配置有效利用和區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),。將帶動(dòng)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

記者：實(shí)驗(yàn)區(qū)的成立將創(chuàng)造哪些商機(jī),？

宋君：跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園作為實(shí)驗(yàn)區(qū)第一個(gè)落地項(xiàng)目,，將從“保稅跨境合作”、“旅游貿(mào)易”兩個(gè)板塊進(jìn)行全面招商,，并通過完善的“前店后庫”在店體驗(yàn),、在線下單、在家收貨的跨境電商產(chǎn)業(yè)形態(tài),，吸引具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的電子商務(wù),、互聯(lián)網(wǎng)、旅游,、文化,、跨境貿(mào)易、投融資和旅游等產(chǎn)業(yè)示范項(xiàng)目落戶,。通過電商孵化,，為廣大中小企業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),。

隨著國(guó)民收入水平的不斷提高,，中國(guó)人的購買力也越來越強(qiáng)，越來越需要國(guó)外的一些高價(jià)值,、高質(zhì)量以及安全的產(chǎn)品,。無論從進(jìn)口還是出口來講，跨境電商貿(mào)易都呈現(xiàn)出非常巨大的需求,，這種需求能夠有效拉動(dòng)跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。實(shí)驗(yàn)區(qū)和跨境電商的成功動(dòng)作,，也將帶動(dòng)電子商務(wù)周邊配套企業(yè)的發(fā)展。此外,，實(shí)驗(yàn)區(qū)和跨境電商的成功動(dòng)作,，也將帶動(dòng)電子商務(wù)周邊配套企業(yè)的發(fā)展。

記者：對(duì)大連的消費(fèi)者來說,，能夠享受到什么實(shí)惠,？

宋君：通過“在線下單、在家收貨”,，不用去“進(jìn)口商品超市”就可以選購所需商品,。商品保質(zhì)、保真,，價(jià)格合理,，不用代購，輕松買到“好評(píng)”商品,。消費(fèi)者不用東奔西走,，就可以實(shí)現(xiàn)“貨比三家”，快速選購到稱心如意的商品,。通過交易平臺(tái),，世界各地的商品琳瑯滿目、豐富多彩,，盡收眼底,。可以買到與國(guó)外同等價(jià)位的進(jìn)口商品,，這是電商行業(yè)最終要實(shí)現(xiàn)的美好愿景,。因?yàn)樵谶@個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的消費(fèi)意識(shí)和觀念已經(jīng)開始向互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)變,，對(duì)國(guó)外商品的需求日益強(qiáng)烈,，電商將成為人們不走出國(guó)門就能購買免稅進(jìn)口商品的有效途徑之一。

記者：實(shí)驗(yàn)區(qū)何時(shí)能實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng),？

宋君：目前政府已將此項(xiàng)工作列入議事日程,，并會(huì)同海關(guān)、商檢,、稅務(wù)等部門制定有關(guān)跨境電商方面的扶持政策,，同時(shí)針對(duì)阿里巴巴、騰訊等平臺(tái)類,、物流類,、電商配套類企業(yè)進(jìn)行全方位洽談和考察，以及開展平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)準(zhǔn)備工作等,。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)將指日可待,。

讓實(shí)驗(yàn)區(qū)“看上去很美吃起來也很香”

有專家認(rèn)為,，展望未來中韓貿(mào)易遠(yuǎn)景，隨著雙方貨物關(guān)稅的削減,，經(jīng)過最長(zhǎng)20年過渡期后,，中國(guó)零關(guān)稅產(chǎn)品進(jìn)口額將占總進(jìn)口額的85%，而韓國(guó)最終零關(guān)稅產(chǎn)品進(jìn)口額將占總進(jìn)口額的91%,。

前景勾畫得再美好,，也要看平臺(tái)搭建者在項(xiàng)目運(yùn)行中的實(shí)施力度，換言之,，金普新區(qū)搭建的這個(gè)實(shí)驗(yàn)區(qū),，能否拉動(dòng)相關(guān)上下游產(chǎn)業(yè)，取決于政府的推動(dòng)力和執(zhí)行力,。尤其是業(yè)內(nèi)比較關(guān)注的通關(guān),、物流倉儲(chǔ)和交易信用問題是否能夠得到有效解決。

有些跨境物流公司,，丟包事件時(shí)常發(fā)生,，賣家申請(qǐng)退款賠償周期漫長(zhǎng)。對(duì)物流公司丟包,，有些賣家已如驚弓之鳥,，不走掛號(hào)件都不敢發(fā)貨,。還有一些物流公司的海外倉,，貨物轉(zhuǎn)倉越倉后信息登記不及時(shí)，客戶查看不便,，客服應(yīng)答敷衍了事,。客戶尋求解決方案時(shí),，問題申報(bào)與方案解決之間,，物流公司為自保利益，不斷要求客戶支付解決成本,，造成客戶問題解決支出越攤越大,。至于虛假發(fā)貨，買家地址發(fā)錯(cuò),，等賣家投訴過去,，倉庫和客服信息又銜接不暢，物流公司提供的服務(wù)事故之多,，解決之麻煩,，已經(jīng)嚴(yán)重影響了“海外倉”這種物流模式在客戶心目中的選擇價(jià)值。

不能因?yàn)楫?dāng)前行業(yè)的火爆,，就掩蓋物流在整個(gè)跨境電商供應(yīng)中存在的問題,。只是因?yàn)楫?dāng)前外貿(mào)電商市場(chǎng)規(guī)模的急劇擴(kuò)張,，海外物流倉儲(chǔ)服務(wù)還不能完全滿足賣家訂單配送量的需求，一定程度上掩蓋了當(dāng)前提供海外倉服務(wù)的跨境物流公司存在的問題,。

有業(yè)內(nèi)人士呼吁,，除了行郵稅外，還應(yīng)降低更多品類的進(jìn)口關(guān)稅,。目前實(shí)驗(yàn)區(qū)有關(guān)倉儲(chǔ)物流問題的解決細(xì)節(jié)及稅率問題探討還沒有明確的說法,，但從業(yè)者們關(guān)注的焦點(diǎn)問題能否有效解決，決定了這個(gè)實(shí)驗(yàn)區(qū)是“看上去很美”還是“吃起來很香”,。

若只是“看上去很美”,，即便中韓自貿(mào)區(qū)政策落戶大連，這里的商家們也未必能接得住這塊天上掉下來的餡餅,，反言之,，如若政府的推動(dòng)力夠大平臺(tái)搭建得務(wù)實(shí)順暢，即便中韓自貿(mào)區(qū)和跨境電商試點(diǎn)城市沒有落戶大連,，金普新區(qū)這塊先行先試的試驗(yàn)田依然可以借助中國(guó)與韓國(guó)乃至其他國(guó)家的雙邊貿(mào)易政策開花結(jié)果,。

而從金普新區(qū)的政府工作報(bào)告來看，中韓貿(mào)易合作區(qū)僅僅是大連實(shí)施全方位跨境電商發(fā)展的一個(gè)切口,，從這個(gè)切口扯開的,，是一股志在必得的雄心，那就是試點(diǎn)落戶這里有條件了要做,，不落戶這里借助條件創(chuàng)造條件也要做,，振興經(jīng)濟(jì)，是需要這樣的雄心和霸氣的,。