時(shí)間：2015-04-20 15:15:48 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：托比網(wǎng) 作者：

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在如今的商業(yè)環(huán)境中，在線交易在平臺(tái)的操作下變得十分快捷，安全，但是在現(xiàn)實(shí)實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在線交易服務(wù)的延升目前遇到了瓶頸，特別是在對(duì)于B2B商業(yè)交易過(guò)程中，在線交易并沒(méi)有發(fā)揮的如B2C平臺(tái)下效果。原因是在面對(duì)小額交易時(shí)，因風(fēng)險(xiǎn)比較小，而定制類的交易模式不會(huì)像在B2B模式下的多樣化，操作性比較高。而在大額在線交易模式下所產(chǎn)生的定制類的交易條款通過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)并不能有效解決如今的所出現(xiàn)的一些問(wèn)題。比如違約是否提責(zé)，違約如何通過(guò)精細(xì)化判定，違約后如何給買(mǎi)家一種公平的交易原則。

即買(mǎi)賣(mài)雙方違約后由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行處罰。處罰的依據(jù)應(yīng)該如何界定。作為一名在線交易的贊同者與參與者，想從站在用戶角度來(lái)分析一下目前的在線交易的可行性與在使用過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的一些風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槿魏谓灰啄Ｊ蕉际怯酗L(fēng)險(xiǎn)，但是如果平臺(tái)的規(guī)則與交易條款的完善將會(huì)改善交易過(guò)程中所隱藏的風(fēng)險(xiǎn)。

現(xiàn)在很多企業(yè)都在利用平臺(tái)做生意，通過(guò)推廣，購(gòu)買(mǎi)排名廣告來(lái)加大自己產(chǎn)品的曝光率，這就產(chǎn)生了競(jìng)爭(zhēng)模式下對(duì)買(mǎi)家資源的訴求越來(lái)越大。而平臺(tái)為保障交易的安全，從原先的小額在線交易模式移植到B2B中大型的商業(yè)交易。在B2C平臺(tái)中，小額與小批的訂購(gòu)模式下所發(fā)展出來(lái)的在線交易模式以極其方便快捷安全的優(yōu)點(diǎn)替代了傳統(tǒng)的交易模式。通過(guò)第三方的主導(dǎo)與監(jiān)管。B2C的在線交易模式目前已經(jīng)非常成熟。因?yàn)楣ぷ餍枰救私?jīng)常混于B2C與B2B采購(gòu)商品。同時(shí)也是一位賣(mài)家。在使用過(guò)程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。而所發(fā)現(xiàn)的這些問(wèn)題可以歸類為風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。這種風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題因涉及面比較廣。而在法律條款與交易條款不完善情況下，需要特別注意。

今天主要探討一些關(guān)于B2B的在線交易問(wèn)題，B2C的在線交易問(wèn)題不在此文之內(nèi)。

案例：針對(duì)B2B賣(mài)家違約環(huán)境后平臺(tái)的申訴條款是否能保證買(mǎi)家利益與是否應(yīng)該追究對(duì)方的違約責(zé)任。
買(mǎi)家A通過(guò)平臺(tái)認(rèn)識(shí)B2B賣(mài)家B。經(jīng)過(guò)詢價(jià)定制產(chǎn)品，價(jià)格，服務(wù)，貨期后，雙方確認(rèn)了相關(guān)交易細(xì)節(jié)。并且通過(guò)平臺(tái)在線交易拍下產(chǎn)品，假設(shè)買(mǎi)家在平臺(tái)提交訂單時(shí)已經(jīng)聲明賣(mài)家應(yīng)該嚴(yán)格遵守雙方的合約條款。如若違約產(chǎn)生損失需要賠償。

交易環(huán)境1.買(mǎi)賣(mài)雙方在平臺(tái)發(fā)生在線交易時(shí)有提供線下的合同，并且經(jīng)雙方確認(rèn)簽字蓋章，具有法律效力。

備注：交易雙方如果出現(xiàn)違約，則平臺(tái)會(huì)要求你去法院解決。但通過(guò)上述聊天記錄，將很難取證。耗時(shí)非常長(zhǎng)。并且如果雙方不在同一個(gè)省份的，而你將很難起訴對(duì)方，因?yàn)槠鹪V對(duì)方是需要你在合同所簽定之處的當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V。很多人不會(huì)寫(xiě)合同，或合同條款寫(xiě)得不仔細(xì)，會(huì)惹很大麻煩。

交易環(huán)境2.買(mǎi)賣(mài)雙方在平臺(tái)發(fā)生在線交易時(shí)沒(méi)提供線下的合同，而只是通過(guò)平臺(tái)的溝通工具或是口頭電話說(shuō)明而提交的訂單。有在訂單提交過(guò)程中備注相關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題。

備注：如果沒(méi)有提供合同文件，在發(fā)起爭(zhēng)議時(shí)，將是一條漫長(zhǎng)的申訴之路，而這些買(mǎi)家是最難受的。只有你碰到過(guò)才會(huì)明白。一筆嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕灰资切枰愕恼J(rèn)真與細(xì)心的。

交易環(huán)境3.買(mǎi)賣(mài)雙方在平臺(tái)發(fā)生在線交易時(shí)沒(méi)提供線下的合同，而只是通過(guò)平臺(tái)的溝通工具或是口頭電話說(shuō)明而提交的訂單。但沒(méi)有在提交訂單過(guò)程中備注相關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題。

備注：如果你是此類買(mǎi)家，則你千萬(wàn)不要做在線交易。除非是現(xiàn)貨，不能做定制類。另要你要搞清楚的是B2B的在線交易與B2C的在線交易模式是兩個(gè)完全不同的概念，不要認(rèn)為用支付工具或是第三方平臺(tái)服務(wù)就是在線交易(需要特別指出的是平臺(tái)在任何頁(yè)面上都沒(méi)有注明平臺(tái)給你擔(dān)保了交易。它只是給你擔(dān)保了你的款在帳號(hào)中的安全。兩個(gè)概念。你找不到任何文字可以證明平臺(tái)在交易過(guò)程中的第三方角色所應(yīng)該承擔(dān)的承諾責(zé)任。)

違約環(huán)境1：賣(mài)家并沒(méi)有按原先所確認(rèn)的時(shí)間交貨，即延期交貨，有經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，順利出貨，但給買(mǎi)家生產(chǎn)了一些費(fèi)用。而賣(mài)家同意賠償一小部分損失。比如運(yùn)費(fèi)。

備注：此類賣(mài)家還算可以，那可能是因?yàn)槟愕娜似泛谩Ｅ龅揭粋€(gè)不錯(cuò)的賣(mài)家，實(shí)際情況請(qǐng)參考下面兩條。很多專家寧可選擇扯皮也不愿意承擔(dān)賠償責(zé)任。在我交易的前十家在線交易糾紛當(dāng)中。只有二家提供了賠償服務(wù)。

違約環(huán)境1-1：賣(mài)家并沒(méi)有按原先所確認(rèn)的時(shí)間交貨，即延期交貨，買(mǎi)家拒絕協(xié)商。因?yàn)檠悠跁?huì)給買(mǎi)家產(chǎn)生巨大的違約責(zé)任。及損失賠償。而B(niǎo)2B賣(mài)家的賠償額度并沒(méi)有達(dá)到賣(mài)家的預(yù)期。產(chǎn)生糾紛。不管買(mǎi)家如何解決，買(mǎi)家的損失是一直存在的。比如選擇退取消交易，最大利益就是收回所付款項(xiàng)，但因此產(chǎn)生的連鎖交易違約，則由買(mǎi)家承擔(dān)，而產(chǎn)生的利潤(rùn)損失也由買(mǎi)家承擔(dān)。

備注：上述這個(gè)違約環(huán)境是目前在線交易中的通病。因?yàn)檫`約后產(chǎn)生的費(fèi)用很可能高于賣(mài)家在些訂單上所獲得的利潤(rùn)。所以專家會(huì)選擇拖死買(mǎi)家。不愿意承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)樗麄兩钪脚_(tái)會(huì)不會(huì)把他們?cè)趺礃印Ｗ畲蟮慕Y(jié)果就是平臺(tái)強(qiáng)制判定賣(mài)家敗訴，把錢(qián)強(qiáng)制退回給買(mǎi)家，但是平臺(tái)根本就不會(huì)封了他的店或是追究買(mǎi)家的損失。因?yàn)槠脚_(tái)不會(huì)有這方面的業(yè)務(wù)。而買(mǎi)家是最慘的。碰到?jīng)]有經(jīng)驗(yàn)的買(mǎi)家，有可能將損失更慘重。因?yàn)樗麄儾欢萌绾卫靡?guī)則來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，也不懂得如何利用規(guī)則來(lái)保護(hù)自己，更不懂得如何獲取對(duì)自己有利的證據(jù)。說(shuō)個(gè)題外話：打個(gè)比方，如果買(mǎi)家通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳，賣(mài)家一般是給私人帳號(hào)的，當(dāng)你付完款后，沒(méi)有與買(mǎi)家確認(rèn)，你是否收到我們的付款了，如果是，則要求他們寫(xiě)張收據(jù)，如果你沒(méi)問(wèn)，沒(méi)有確認(rèn)，則在后期糾紛當(dāng)中，你將敗訴，因?yàn)橘u(mài)家沒(méi)有確認(rèn)收到你的款，誰(shuí)知道你把款打給誰(shuí)了。因?yàn)橘u(mài)家有時(shí)會(huì)給財(cái)務(wù)的帳號(hào)或老板娘的帳號(hào)。不是與你溝通的那人或是法人的。你也沒(méi)有他的收款收據(jù)證明。只要賣(mài)家不承認(rèn)，你能拿他如何。風(fēng)險(xiǎn)管控經(jīng)驗(yàn)很重要。

違約環(huán)境2：買(mǎi)家修改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝產(chǎn)生的延期，經(jīng)過(guò)買(mǎi)家同意選擇雙方認(rèn)同的交貨時(shí)間，但是由于賣(mài)家未考慮到生產(chǎn)工藝的更改引發(fā)的生產(chǎn)難題，大貨并不能按照原來(lái)的修改后的貨期進(jìn)行交貨，而買(mǎi)家拒絕了賣(mài)家再次延期交貨的申請(qǐng)產(chǎn)生的糾紛。因?yàn)橛行┯唵蔚娜掌谑遣豢梢宰兊模热缜槿斯?jié)的產(chǎn)品，圣誕節(jié)的產(chǎn)品。一旦延期，將錯(cuò)過(guò)最佳的銷售時(shí)期，會(huì)給終端客戶造成非常大的損失。也有可能因些把海運(yùn)改為空運(yùn)。但運(yùn)輸成本的增加將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)賣(mài)家通過(guò)此單所獲得的利潤(rùn)。所以賣(mài)家有可能無(wú)法承擔(dān)此責(zé)任，并且拒絕接受買(mǎi)家的索賠要求……再次陷入糾紛。

備注：這里特別注意的是：在平臺(tái)提交訂單的過(guò)程中，沒(méi)有日期限定這一交易選項(xiàng)。如果有此交易限期選擇選項(xiàng)，則平臺(tái)應(yīng)該在買(mǎi)家輸入交易信息的過(guò)程中提示雙方，此交易有時(shí)間限制，延期將直接判定賣(mài)家違約。除非買(mǎi)家同意或修改限定日期。但此功能在交易過(guò)程中被省略。為后期的扯皮鋪平了道路。這一條非常致命。因?yàn)槿狈Υ藯l將無(wú)法檢驗(yàn)賣(mài)家是否按約定發(fā)貨。為后期賣(mài)家違約提供了借口，誰(shuí)知道你的貨期是多少天。任何交易都是有時(shí)間限制的，需要注明時(shí)間的。如果沒(méi)有時(shí)間限制。這個(gè)交易你能說(shuō)是公平的嗎？顯然目前的在線交易平臺(tái)根本沒(méi)做到上述這一點(diǎn)。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)做得非常差。

違約環(huán)境3：產(chǎn)品細(xì)節(jié)問(wèn)題的違約，比如材料不對(duì)，尺寸與材料并非是經(jīng)過(guò)買(mǎi)家所確認(rèn)，或者說(shuō)樣品的材料是對(duì)的，質(zhì)量也是確認(rèn)的，但是在大貨過(guò)程中出現(xiàn)貨不對(duì)板或是經(jīng)過(guò)驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)此貨并不能通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)貨規(guī)則或是雙方約定的依據(jù)樣品確認(rèn)貨品的要求。而在日常交易中最大的爭(zhēng)議應(yīng)該屬于色差問(wèn)題。如果是材料做錯(cuò)或是材料不對(duì)，賣(mài)家必須要承擔(dān)責(zé)任。但如果是產(chǎn)品的色差存在問(wèn)題，而之前沒(méi)有通過(guò)合同條款備注色差允許范圍的值是多少，沒(méi)有注明，在這種情況下就會(huì)產(chǎn)生扯皮現(xiàn)象。陷入糾紛。根據(jù)目前的在線交易規(guī)則，根本無(wú)法解決上述糾紛。比如在印刷過(guò)程中最容易碰到的偏通號(hào)問(wèn)題，還有錯(cuò)位問(wèn)題。表面刮花問(wèn)題。驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，如何判定此票貨為不良貨。出現(xiàn)糾紛時(shí)，平臺(tái)在糾紛過(guò)程中扮演什么角色。不能?chē)?yán)格意義上說(shuō)的第三方，因?yàn)槠脚_(tái)與賣(mài)家之間有利益關(guān)系。既然有利益關(guān)系，那么你做出的判定就會(huì)受到別人的質(zhì)疑。就像一個(gè)法庭沒(méi)有陪審團(tuán)一樣，由法官說(shuō)了算，但是這個(gè)法官與被告方有利益關(guān)系。就算沒(méi)有，也是不公平的，并且所有的投訴處理結(jié)果都是不公開(kāi)的。不公開(kāi)就意味著不透明。不透明如何公正。平臺(tái)目前處理投訴的處理方式是：聊天記錄不作為判定依據(jù)。就算是你通過(guò)平臺(tái)提供的溝通工具。他們不看記錄的。這一點(diǎn)你們必須清楚。一次提交的投訴或申訴成功機(jī)率不到5%。我每次提交都至少提交三次，并且我的態(tài)度會(huì)越來(lái)越惡劣。從禮貌到言語(yǔ)帶有攻擊性。不是我人品差，而是被逼的。因?yàn)樯暝V時(shí)間是非常慢的。比如一個(gè)訂單20萬(wàn)，他們違約沒(méi)有發(fā)貨耽誤20個(gè)工作日，再與賣(mài)家溝通浪費(fèi)幾個(gè)工作日，溝通失敗，發(fā)起投訴，還需要5-7個(gè)工作日，然后你提交資料失敗，再提交再浪費(fèi)時(shí)間。而在上面浪費(fèi)的這幾十個(gè)工作日當(dāng)中，買(mǎi)家浪費(fèi)了大量的時(shí)間，損失了客戶，損失了訂單，并且把錢(qián)壓在中間商當(dāng)中。幾十天。就算勝訴，你不過(guò)只是拿回了錢(qián)，而這個(gè)賣(mài)家是不會(huì)有任何損失的，注意，是不會(huì)有任何損失的。平臺(tái)方也不會(huì)協(xié)助你追加賠償責(zé)任。整個(gè)事件變成，第三方無(wú)息征用我20萬(wàn)款幾十天。最后拍拍屁股，說(shuō)款已退，投訴已撤銷。當(dāng)你徹底了解釋目前B2B在線交易的風(fēng)險(xiǎn)之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，目前在線交易的條款設(shè)定有多么的脆弱。根本經(jīng)不起折騰。

違約環(huán)境4：含運(yùn)與不含運(yùn)交易條款下的風(fēng)險(xiǎn)界定。在一般商業(yè)交易過(guò)程中，貨都是要通過(guò)物流發(fā)送到買(mǎi)家指定地點(diǎn)的，如果交易是在含運(yùn)的模式下，而此票貨在買(mǎi)家沒(méi)簽收的情況下，賣(mài)家要承擔(dān)所有的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。因?yàn)橘I(mǎi)家支付了運(yùn)費(fèi)，并且同意含物流的交易條款。這里面要區(qū)別一下。如果是賣(mài)家直接委托的物流公司所發(fā)生的產(chǎn)品受損或產(chǎn)品數(shù)量丟失問(wèn)題，賣(mài)家要承擔(dān)所有的責(zé)任。買(mǎi)家有權(quán)拒絕簽收此貨物，但是如果經(jīng)過(guò)溝通，賣(mài)家在買(mǎi)家規(guī)定的時(shí)間內(nèi)免費(fèi)或付費(fèi)補(bǔ)貨則會(huì)解決掉此問(wèn)題，但是如果雙方拒絕讓步，則會(huì)陷入糾紛。另一面，如果物流公司是買(mǎi)家所指定的，但是含運(yùn)條款模式下，出現(xiàn)的產(chǎn)品破損或產(chǎn)品丟失問(wèn)題，則應(yīng)該由雙方溝通處理，或由買(mǎi)家承擔(dān)責(zé)任，前提是買(mǎi)家已驗(yàn)過(guò)貨后發(fā)的物流，并且有專人在負(fù)責(zé)運(yùn)輸相關(guān)操作。如果在指定物流時(shí)，但不是在含運(yùn)條款下，則專家應(yīng)該事先要求買(mǎi)家現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨。如果賣(mài)家沒(méi)有做此操作，則表明賣(mài)家認(rèn)同并接受買(mǎi)家的物流與在物流過(guò)程中產(chǎn)生的所有問(wèn)題都應(yīng)該雙方共同承擔(dān)
。
備注：在線交易過(guò)程中，由于距離問(wèn)題，很多都是貨到驗(yàn)貨簽收，但是對(duì)于那些大量的貨如何在收到快遞時(shí)簽收呢？這是一個(gè)很大的問(wèn)題。如果你草率簽收，則簽收后的所有的責(zé)任你要承擔(dān)，如果你不簽收，那快遞會(huì)問(wèn)你到底要不會(huì)貨。快遞不可能等你驗(yàn)完所有的貨再簽單走人。這也是一個(gè)在交易中的通病。很難把控，除非貨的價(jià)值很高，你就必須去工廠原地驗(yàn)貨，驗(yàn)完貨再通過(guò)物流運(yùn)輸回來(lái)，如果貨有問(wèn)題，可以當(dāng)面解決。如果沒(méi)問(wèn)題，就直接發(fā)貨。或者你可以要求第三方驗(yàn)貨公司辦理驗(yàn)貨，當(dāng)然成本增加要由買(mǎi)方支付。運(yùn)輸過(guò)程中最好要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。到于能不能得到賠償，這是另外一回事的，前提是你的貨在運(yùn)輸過(guò)程中有破損。并且物流方認(rèn)帳。在如今的在線交易條款當(dāng)中，這個(gè)環(huán)境屬于不可控制風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)該由買(mǎi)賣(mài)雙方共同協(xié)商解決。

違約環(huán)境5：買(mǎi)家在與賣(mài)家經(jīng)過(guò)雙方所確認(rèn)的細(xì)節(jié)條款通過(guò)在線交易平臺(tái)發(fā)起訂單并且付款了，而買(mǎi)家并沒(méi)有按所約定的時(shí)間內(nèi)交貨。并且產(chǎn)品根本就沒(méi)做出來(lái)。而在交易過(guò)程中平臺(tái)提供商沒(méi)有提供限時(shí)交易條款，所以如果賣(mài)家惡意拖延，并且不做任何處理，則買(mǎi)家損失是非常巨大的。根據(jù)目前的在線交易模式。賣(mài)家還要通過(guò)不斷的投訴并且要提供非常詳細(xì)的資料來(lái)投訴賣(mài)家，如果賣(mài)家仍然不配合。而所有的損失將由買(mǎi)家承擔(dān)。平臺(tái)與賣(mài)家都不會(huì)去理會(huì)你是否被騙，因?yàn)閷＜沂瞧脚_(tái)的會(huì)員。而這一條在你通過(guò)平臺(tái)交易下雖然能最終能獲得收回退款，但損失并沒(méi)有人去賠。并且有些賣(mài)家的不配合，及態(tài)度十分惡劣，平臺(tái)是會(huì)視而不見(jiàn)的。也不會(huì)因?yàn)閼B(tài)度問(wèn)題而懲罰賣(mài)家。而你所投訴的信息只有在買(mǎi)家不退款情況下平臺(tái)會(huì)把此交易展示在不顯眼的位置。而選擇強(qiáng)制退款后，而更不會(huì)顯示，變成此賣(mài)家的惡劣行為被平臺(tái)保護(hù)。而新買(mǎi)家根本不會(huì)看到此賣(mài)家是如何處理問(wèn)題的。很顯然，由于平臺(tái)的保護(hù)，就有可能有新買(mǎi)家會(huì)上當(dāng)。原因是此賣(mài)家不會(huì)因?yàn)槎啻瓮对V而被清理出平臺(tái)。或在旺鋪首頁(yè)顯眼位置提醒買(mǎi)家。這是目前最不科學(xué)的做法。特別是那些沒(méi)有通過(guò)在線交易模式付款的買(mǎi)家，有非常大的可能將收不回所打的款。平臺(tái)通過(guò)收費(fèi)讓買(mǎi)家認(rèn)識(shí)此賣(mài)家，按法律的說(shuō)法有點(diǎn)類似于平臺(tái)就是中間商。

違約環(huán)境6：當(dāng)買(mǎi)家在平臺(tái)上通過(guò)在線交易模式提交訂單后。賣(mài)家在違約不想賠償?shù)那闆r下做出以下兩種選擇，一種是利用假快遞單號(hào)假發(fā)貨。比如當(dāng)你拍下某定制產(chǎn)品后，貨期大概在20天，但是買(mǎi)家在收到你的付款信息后，直接發(fā)起發(fā)貨選項(xiàng)。因?yàn)橛薪灰资湛钍怯袝r(shí)間限制的，越早發(fā)貨就越早收款，至于貨有做沒(méi)做是，有沒(méi)有做好是另外一回事。如果賣(mài)家由于工作原因忽略此惡意行為，將會(huì)產(chǎn)生非常大的麻煩。但是在現(xiàn)實(shí)的交易過(guò)程中，平臺(tái)提供方根本就沒(méi)有在細(xì)分此規(guī)則的選項(xiàng)，造成漏洞，讓賣(mài)家有機(jī)可乘。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這種情況下如果沒(méi)有警覺(jué)，將會(huì)損失慘重。平臺(tái)提供方在解決此類問(wèn)題時(shí)，并沒(méi)有提供警示，即如果你貨沒(méi)做好亂發(fā)貨所產(chǎn)生的處罰。一個(gè)都沒(méi)有。如果買(mǎi)家以為賣(mài)家貨做好之后才會(huì)發(fā)貨，才確認(rèn)收到，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。因?yàn)楦鶕?jù)規(guī)則的時(shí)間被賣(mài)家透支。而你能做的只有投訴，但是在平臺(tái)上投訴對(duì)方是一件非常困難的事，因?yàn)槔速M(fèi)時(shí)間的人是你，而賣(mài)家不會(huì)因此惡意操作受到任何處罰。

在目前平臺(tái)的在線交易模式當(dāng)中，成為在線交易發(fā)展的最大阻礙就是維權(quán)困難，懲罰違約更是難如登天。原因是賣(mài)家與平臺(tái)是一個(gè)合作者的關(guān)系。平臺(tái)的利潤(rùn)來(lái)源是賣(mài)家在平臺(tái)上所購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品。賣(mài)家是付費(fèi)方。而買(mǎi)家不是。通過(guò)實(shí)踐目前的在線交易條款中所遇到的問(wèn)題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)在漠視一些原本非常重要的規(guī)則。付費(fèi)不一定是誠(chéng)信的，不付費(fèi)不一定是誠(chéng)信的。但是如果你在平臺(tái)上混，就必須接受它們的規(guī)則。而平臺(tái)的規(guī)則有時(shí)比賣(mài)方更會(huì)扯皮，如果買(mǎi)家發(fā)起更回專業(yè)的訴求。比如違約賠償，而平臺(tái)會(huì)直接讓你找法院，如果客戶太小，而買(mǎi)方根本就耗不起這個(gè)時(shí)間，維權(quán)費(fèi)用急劇上升。這是目前維權(quán)最困難的地方，而平臺(tái)會(huì)告訴你，平臺(tái)非執(zhí)法機(jī)構(gòu)，但是你創(chuàng)建了規(guī)則，而這些規(guī)則并不能讓雙方在公平的交易模式下交易。千萬(wàn)不要跟我說(shuō)目前的在線交易模式是公平的交易，那樣會(huì)讓我覺(jué)得你根本就不懂在線交易。

任何交易模式都是有漏洞的，但是如果我們不去完善它，則會(huì)讓在線交易不能承受更高金額的交易。也不能在B2B在線交易當(dāng)中大展拳腳。本人喜歡在線交易，上面這些問(wèn)題我都遇到過(guò)。所以有很深的感觸。一個(gè)健康的交易環(huán)境是需要公平，公開(kāi)，透明的。希望此文有機(jī)會(huì)讓做平臺(tái)的朋友看到。上面這些碰到的事都是我花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的，因?yàn)槲腋冻隽舜鷥r(jià)。曾經(jīng)一下之前花960元，選擇不退貨就是要給賣(mài)家一個(gè)差評(píng)。因?yàn)槲揖芙^投訴。賣(mài)家的態(tài)度惡劣讓我非常反感。我知道可以拒絕付款。但那不是我。因?yàn)槲乙尨瞬钤u(píng)一生影響到他。讓他知道生意是要互相尊重的。不是欺騙。另外希望這篇文章也能提供一些建議給那些在平臺(tái)做在線交易的朋友。最后希望平臺(tái)的在線交易做得更家完美。內(nèi)容很長(zhǎng)，不喜請(qǐng)關(guān)閉。純屬個(gè)人看法……謝絕引用參考。