時(shí)間：2015-04-15 15:41:47 點(diǎn)擊：次
來源：中國品牌服裝網(wǎng) 作者：

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伴隨著網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平的提升,，以及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)的碰撞與融合,，O2O概念應(yīng)運(yùn)而生。O2O即Online To Offline,，是指將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺,。O2O并不是全新的商務(wù)模式，而是對現(xiàn)存商業(yè)模式發(fā)展進(jìn)化趨勢的高度提煉,。面對網(wǎng)絡(luò)零售和跨境電商的沖擊,，O2O能否拯救傳統(tǒng)零售企業(yè)呢?

傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O困境

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心分析師陳晶晶認(rèn)為，O2O使網(wǎng)絡(luò)零售和傳統(tǒng)零售由對立走向融合,，但是傳統(tǒng)零售企業(yè)在O2O轉(zhuǎn)型升級中困難重重,，其主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

其一，傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)較大,，缺少足夠的動力和魄力,。傳統(tǒng)零售確實(shí)受到網(wǎng)絡(luò)零售的沖擊，但目前只是營收增長率放緩,，利潤下滑,。而O2O轉(zhuǎn)型過程中很可能會大手筆“燒錢”，資本市場對傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型又持謹(jǐn)慎觀望態(tài)度,，傳統(tǒng)零售企業(yè)很難忍受較長時(shí)間的利潤下滑,，甚至虧損。然而,，網(wǎng)絡(luò)零售為主流的趨勢性一旦彰顯,，其隨后的替代效應(yīng)會勢如破竹。這就是傳統(tǒng)零售企業(yè)所謂的“轉(zhuǎn)型找死,，不轉(zhuǎn)型等死”,。

其二，傳統(tǒng)零售企業(yè)缺少互聯(lián)網(wǎng)基因,，O2O用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率與網(wǎng)絡(luò)零售相去甚遠(yuǎn),。傳統(tǒng)零售企業(yè)的信息化程度較低，管理,、供應(yīng)商,、庫存、銷售等系統(tǒng)的可拓展性較弱,，難以支撐線上線下渠道體系整合;而信息化的推進(jìn)需要投入大量的人力和資金,，企業(yè)難以支撐。銀泰與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作目的就是為了借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)力量,。不過,，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的軟件和資源并非為傳統(tǒng)零售企業(yè)量身定做，一些互聯(lián)網(wǎng)理念和軟件的整合應(yīng)用差強(qiáng)人意,。

其三,，用戶的消費(fèi)習(xí)慣被互聯(lián)網(wǎng)重塑,，傳統(tǒng)企業(yè)用戶大量流失。從淘寶的“C2C時(shí)代”到京東,、天貓的“B2C時(shí)代”,，再到天貓國際、海淘論壇的“跨境電商”崛起,，消費(fèi)者對商品的追求由“低價(jià)”到“正品低價(jià)”再到“品牌低價(jià)”,。傳統(tǒng)零售企業(yè)在品類豐富程度上比不過網(wǎng)絡(luò)零售，在價(jià)格上不能與網(wǎng)絡(luò)零售同步,，必然會流失大量用戶,，一些實(shí)體店鋪甚至淪為網(wǎng)絡(luò)零售的試衣間。

O2O如何拯救傳統(tǒng)零售企業(yè)

O2O并非傳統(tǒng)零售企業(yè)的救命稻草,，但是運(yùn)用O2O以服務(wù)為導(dǎo)向的理念,，可以使傳統(tǒng)零售企業(yè)有所突破和創(chuàng)新。具體而言：

首先,，打造“購物中心一體化”消費(fèi)體驗(yàn),，延長用戶停留時(shí)間。傳統(tǒng)零售企業(yè)的功能較為單一,，用戶的消費(fèi)欲望沒有被充分挖掘,。打造“購物中心一體化”消費(fèi)體驗(yàn)，“吃,、喝,、玩、樂,、購物”一條龍服務(wù),，讓用戶盡可能的停留在購物中心，有助于增加用戶粘性,、刺激用戶產(chǎn)生更多的增量消費(fèi),。

其次，尋求與網(wǎng)絡(luò)零售的差異化運(yùn)營和精細(xì)化突圍,。對于價(jià)格不菲的高端產(chǎn)品,，消費(fèi)者還是愿意去實(shí)體店購買;一些個(gè)人時(shí)間有限的用戶，還是愿意花錢去簡化挑選過程,。因此,，傳統(tǒng)零售企業(yè)可以引入一些性價(jià)比較高的高端品牌，在潮牌服裝鞋帽和生活百貨等品類的進(jìn)貨過程中精挑細(xì)選,，從而提升用戶感觀和體驗(yàn),。

再次，引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率,。例如,，傳統(tǒng)零售企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作,，引入移動支付工具,，可以減少排隊(duì)結(jié)賬現(xiàn)象,，提升付款效率。在商場和超市內(nèi)配置無線Wifi,，再通過APP應(yīng)用可以導(dǎo)購引流,，并獲得更多的用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)。

最后,，傳統(tǒng)零售企業(yè)要加強(qiáng)商品和供應(yīng)鏈管理,，掌控更多的話語權(quán)。對于潮牌服裝,、3C家電,、食品百貨等產(chǎn)品，線上線下同價(jià)是大勢所趨,。傳統(tǒng)零售企業(yè)需要掌控一定的選擇權(quán),、定價(jià)權(quán)和促銷權(quán)，與品牌商共同推出性價(jià)比較高的商品,。

總之,，傳統(tǒng)零售企業(yè)在O2O轉(zhuǎn)型過程中，若想華麗蛻變必須承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn);轉(zhuǎn)型的過程和效果,，因企業(yè)的基因和資源而異,，不可模仿和復(fù)制;O2O的服務(wù)理念驅(qū)使未來的市場競爭越來越激烈，企業(yè)的利潤低更低;但不可否認(rèn)這是時(shí)代的進(jìn)步,、歷史的趨勢不可扭轉(zhuǎn),。我們期待O2O能使傳統(tǒng)零售企業(yè)迎來嶄新的發(fā)展局面。