阿里擬放棄產(chǎn)品“銷量為王”排序
阿里巴巴在醞釀更多針對傍名牌和“類山寨”產(chǎn)品的行動,包括不再單純以銷量作為商品排序的主要依據(jù)。
從4月2日開始,用戶在阿里巴巴旗下淘寶、天貓、1688等平臺搜索“廣州櫻花”或“wonderflower”時,頁面無一產(chǎn)品,取而代之的是“根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策,無法顯示”或“因抽檢批次不合格,該品牌全網(wǎng)禁售”的公告。
阿里巴巴對早報記者表示,他們已在全網(wǎng)封殺劣質(zhì)“廣州櫻花”家電,而且還在醞釀更多針對傍名牌和“類山寨”產(chǎn)品的行動,包括不再單純以銷量作為商品排序的主要依據(jù)。若此舉推行,將對消費者的網(wǎng)購行為和電商行業(yè)的影響很大。
封殺“野櫻花”事件
4月11日,臺灣家電品牌“櫻花衛(wèi)廚(SAKURA)”擁有者——櫻花衛(wèi)廚(中國)股份有限公司企劃處總監(jiān)張永政告訴早報記者,早在2007年,他們就已經(jīng)開始與“廣州櫻花”等以“櫻花”為注冊商標(biāo)的電器制造企業(yè)就“近似商標(biāo)侵權(quán)”問題打了數(shù)場官司。
“最終判決勝訴,但是執(zhí)行到全國各個地區(qū),遇到蠻大的阻礙,他們不斷用一些變通的方式,沒有辦法斬草除根。”張永政說。
據(jù)介紹,2015年1月,阿里巴巴聯(lián)合第三方權(quán)威檢測機構(gòu)開展了一次家用電器專項抽檢,“廣州櫻花”因為用戶投訴率高,引起調(diào)查人員關(guān)注。
抽檢結(jié)果顯示,該品牌燃?xì)鉄崴鞒闄z批次全部不合格,電熱水器、油煙機、消毒柜等產(chǎn)品的不合格率高達76.66%。
在淘寶上購買過櫻花產(chǎn)品的消費者應(yīng)該知道,在淘寶上會看到各式各樣“變種”的櫻花品牌:有在“櫻花”上做文章的,誕生出“廣州櫻花”“蘇州櫻花”等;有在英文品牌“SAKURA”做手腳的,把其中一個英文字母替換為另外一個字母。消費者稍不注意,就可能購買到這些傍品牌卻其實并非“櫻花”的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品并非假貨,也有注冊商標(biāo),卻常常混淆耳目,令臺灣“櫻花衛(wèi)廚”很困惑。
“野櫻花”品牌由于售價更為便宜,銷量反比“櫻花”更高。櫻花衛(wèi)廚(中國)電子商務(wù)本部負(fù)責(zé)人江開榮說,在阿里巴巴平臺上,那些“野櫻花”品牌的銷量每年可達到3億元,而他們自己只有3000多萬元。“我們之前很郁悶,廣告都替別人投了。”
當(dāng)張永政他們得知阿里清退“廣州櫻花”后,辦公室沸騰了。“我們90后的員工們拿這個開玩笑,終于干過廣州櫻花了。”江開榮說。
在家電行業(yè)試點,清查“類山寨”
“我們(封殺傍名牌的產(chǎn)品)看兩點,商標(biāo)是否合法,產(chǎn)品是否合格。”阿里巴巴相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞。
阿里巴巴調(diào)查人員對廠家展開追溯,發(fā)現(xiàn)“wonderflower”的商品持有人——南昌市櫻花實業(yè)有限公司將商標(biāo)所有權(quán)層層轉(zhuǎn)讓,先轉(zhuǎn)讓給廣東櫻花電器實業(yè)有限公司,后者再授權(quán)給廣東創(chuàng)意有限公司、中山市亞都電器實業(yè)有限公司等9家公司生產(chǎn)。
“商標(biāo)是合法的,他們來申請開店時,能拿出全套合法手續(xù),我們甄別時也很痛苦,所以我們只能委托第三方機構(gòu)抽檢,逐出查出一些質(zhì)劣售劣的產(chǎn)品和品牌。”阿里巴巴相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
線下困擾“櫻花衛(wèi)廚”多年的問題,到了線上似乎一下子就解決了。江開榮說,他們在阿里平臺上的自然流量也增長了。
不過事情恐怕并沒有如此簡單。就在“廣州櫻花”被清退之后,阿里巴巴平臺上又迅速產(chǎn)生“JSUYIHA”、“SOULKEY”等各種形態(tài)的商標(biāo)變形。
“道高一尺,魔高一丈。” 阿里巴巴相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此次全面清退“廣州櫻花”只是凈化消費環(huán)境的一個前奏。
早報記者了解到,針對此類以近似商標(biāo)注冊,倚靠知名品牌生產(chǎn)、銷售偽劣商品的行為,阿里巴巴計劃以家電行業(yè)為試點,對涉嫌“類山寨”的偽劣品牌做一次全面清查。家電業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)正在與阿里溝通籌劃新一輪的聯(lián)合打擊行動,雙方將在數(shù)據(jù)和信息方面開展共享機制,并會在法務(wù)層面深入合作。
此外, 2015年1月,由質(zhì)檢總局牽頭,阿里巴巴積極響應(yīng)的全國電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量信息共享聯(lián)盟在杭州成立,這也是首個由政府部門、電商企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和學(xué)術(shù)研究機構(gòu)共同組建的公益性打擊假冒偽劣商品的信息分享聯(lián)盟。
阿里巴巴已把“廣州櫻花”相關(guān)信息提供給執(zhí)法部門,協(xié)助其開展線下精準(zhǔn)打擊。京東、蘇寧、1號店等國內(nèi)電商隨后也“跟風(fēng)”下架該品牌商品。
更大的動作:改變“銷量和價格為王”
阿里巴巴相關(guān)負(fù)責(zé)人還向早報記者透露,阿里正在調(diào)整商品搜索結(jié)果排序方式,將摒棄從前“銷量為王”的排序方法。“過去完全按照銷量顯示的數(shù)字規(guī)則來的,后來發(fā)現(xiàn)并不是初心是好的,結(jié)果就是好的。”該人士說。
“櫻花雖然很早就開始做電商,但之前用戶在阿里平臺上搜索櫻花,櫻花的排名位置并不好。”江開榮說。
有些商家可能炒作信用,將排名提前。4月7日,阿里巴巴旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布強制下線快遞公司“城市100”。菜鳥方面稱,城市100協(xié)助商家炒作信用,淘寶、天貓、聚劃算等都將不會再與該公司開展快遞業(yè)務(wù)合作。
“這個問題(假冒偽劣)的解決可能是20年以后我們電子商務(wù)能夠?qū)@個社會巨大的貢獻之一。”阿里巴巴董事局主席馬云在去年的烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會上說,“如果這些問題讓政府來解決了,你基本上又玩完了,輪不到你什么事情了,而且政府解決了那么多年也沒解決好。”
“我們會履行平臺責(zé)任,但最終根治需要社會共治。阿里是社會共治里不可或缺的重要環(huán)節(jié),但很多環(huán)節(jié)不在阿里的掌控之內(nèi)。”上述阿里人士表示。
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