時(shí)間：2016-12-28 16:21:51 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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12月20日，由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)指導(dǎo),，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)物流專業(yè)委員會(huì)主辦,，中國(guó)電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)金融研究院承辦的“2016第六屆中國(guó)電子商務(wù)與物流企業(yè)家年會(huì)暨第四屆中國(guó)大數(shù)據(jù)金融發(fā)展高峰論壇”在北京萬(wàn)豪酒店盛大開(kāi)幕,。相關(guān)部委,、行業(yè)專家、企業(yè)代表等近1500人出席了本屆年會(huì),。

貫通云網(wǎng)(北京)信息技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)張潛出席大會(huì)并做了主題為《快遞公共末端與本地生活服務(wù)》的演講,。 （溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié),，或存紕漏,，敬請(qǐng)諒解。）

貫通云網(wǎng)(北京)信息技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)張潛

各位來(lái)賓各位同仁大家下午好,！我們這個(gè)分論壇真的是講社區(qū)生活的,，我看了一下前面六位朋友講過(guò)的，有三個(gè)在講生鮮的事情,，我分三個(gè)方面來(lái)講,，社區(qū)的溝通這一塊，我講快遞,，第三個(gè)方面說(shuō)一下我們公司的情況,。

快遞大家都比較熟悉了，這是一個(gè)很奇葩的行業(yè),，從2010年到2016年我算了一下年符合增長(zhǎng)率是54%,，未來(lái)幾年把增長(zhǎng)率降下來(lái)，降到35%這個(gè)水平上,，估計(jì)到202年的時(shí)候總件量達(dá)到一千億件,，今年沒(méi)有懸念的會(huì)超過(guò)310億件。從快遞的層面講大數(shù)量,，310億件意味著什么,？跟五六年前遇到的快遞行業(yè)完全不一樣。大家現(xiàn)在可能會(huì)有一個(gè)感覺(jué),，你如果在寫字樓和小區(qū)人流比較密集的地方,，每天上午在九十點(diǎn)鐘快遞的三輪車是一個(gè)公害，很麻煩,。什么意思呢,？我們的感覺(jué)在這種數(shù)量的規(guī)模下，快遞行業(yè)原來(lái)的玩法可能會(huì)有點(diǎn)問(wèn)題,。那么,，我們從這一塊來(lái)分析，沒(méi)有討論當(dāng)下,，這個(gè)痛點(diǎn)可能會(huì)有,，快遞行業(yè)的未來(lái)是什么樣，不能持續(xù)或者說(shuō)比較便利,，可能新的模式是什么,？我們?cè)趦赡甑膭?chuàng)業(yè)過(guò)程當(dāng)中有一個(gè)洞見(jiàn)，數(shù)量巨大,，密度足夠,，技術(shù),，現(xiàn)在大家在談大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng),，這些技術(shù)相對(duì)比較成熟了,，還有一個(gè)是人工智能，下一代物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)還在萌芽當(dāng)中,，這些技術(shù)應(yīng)該提高快遞行業(yè)的生產(chǎn)力水平,，不管有什么新技術(shù)，像百度配送,，一直在談我們有什么黑科技,，起碼還是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，是靠人的,，這些東西怎么去改變,，技術(shù)應(yīng)該會(huì)起到巨大的作用。

演進(jìn)的方向有這么幾個(gè)判斷,，快遞的業(yè)務(wù)支撐點(diǎn)它的發(fā)展方向是變少和變大的方向走,，一個(gè)處理兩三千件的點(diǎn)放在上面，場(chǎng)地成本很高,，人員成本很高,。末端派送將會(huì)向最終用戶靠近，還有一個(gè)變小是變得公共化,，比如說(shuō)我們要把快遞的站點(diǎn)放到社區(qū)里邊去,，有若干家本地的快遞公司，如果每家放一個(gè)點(diǎn)的話社區(qū)崩潰了,，可能比居民還要多。這一個(gè)點(diǎn)能處理所有快遞公司的快件,。像用戶的交付,，對(duì)于這個(gè)用戶來(lái)講交付是無(wú)所謂的，快遞可以交付,，其他東西也可以交付,，這個(gè)交付問(wèn)題可以解決很多的問(wèn)題，這個(gè)交付有幾個(gè)方面,，第一個(gè)交付的能力會(huì)增強(qiáng),，第二個(gè)在貼近用戶的時(shí)候交付的方式和手段可以做創(chuàng)新，快遞行業(yè)干了這十幾年,，技術(shù)發(fā)展的這么快,，快遞三輪車依然沒(méi)有變，為什么,？它的作業(yè)場(chǎng)景太復(fù)雜,，新的技術(shù)很難介入,。在末端的情況下，在一個(gè)寫字樓或者是學(xué)校,，很多的技術(shù)相對(duì)來(lái)說(shuō)好做一些,，難度沒(méi)有那么高，創(chuàng)新就會(huì)起作用,。

那么剛才大家都講到了分倉(cāng)的模式,，在末端其實(shí)有一個(gè)最大的問(wèn)題是需求規(guī)模太小了，任何一個(gè)單一的業(yè)務(wù)都不足以支撐末端的流量,，所以你在一個(gè)小區(qū)里邊放一個(gè)分倉(cāng),，一天發(fā)八件十件，這是沒(méi)的玩的,，在末端把它提供起來(lái),，而且可以統(tǒng)一管理。我們?cè)谧瞿┒说臅r(shí)候就把它公共化,，也可能我們快遞的站點(diǎn)未來(lái)會(huì)托管,，可能都會(huì)涉及。

我們的目標(biāo)就是想建立一個(gè)公共化廣覆蓋和網(wǎng)絡(luò)化的,、貼近用戶的末端全交付能力,。第二個(gè)目標(biāo)是在幾年內(nèi)達(dá)到五萬(wàn)個(gè)以上的末端交付站點(diǎn)，這個(gè)很難,，各種各樣的問(wèn)題,，每個(gè)點(diǎn)都不一樣，物業(yè)和物業(yè)不一樣,，社區(qū)和社區(qū)不一樣,，我認(rèn)為這是一個(gè)方向，通過(guò)全社會(huì)的努力一定可以做到,。從事末端交付的公共服務(wù)站點(diǎn),，快遞一定要專業(yè)化，這種類型的業(yè)務(wù)如果不能專業(yè)化,，我估計(jì)你做不成,，很難去復(fù)制。還有一個(gè)是農(nóng)村,，我們也經(jīng)常討論這個(gè)問(wèn)題,，末端交付的能力達(dá)不到要求，我們現(xiàn)在在設(shè)計(jì)這方面的,，我們可以把一些服務(wù)疊加到現(xiàn)有的站點(diǎn),，比如說(shuō)農(nóng)村的小商店等等，這一塊講的就是快遞行業(yè),。我們認(rèn)為這樣一種結(jié)構(gòu)可能預(yù)示到三年五年后快遞的模式,，這個(gè)同時(shí)它可能會(huì)造成一些新的業(yè)態(tài)會(huì)成立,。

這個(gè)部分我們就講一講我們對(duì)社區(qū)生活的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為整個(gè)社會(huì)對(duì)社區(qū)有點(diǎn)高端,，前段時(shí)間我參加朋友搞的年會(huì),，他們是做家政服務(wù)的，這個(gè)公司做的不錯(cuò),，從家政培訓(xùn)開(kāi)始做成了學(xué)校,。他給我算了一筆帳，計(jì)劃開(kāi)一萬(wàn)家家政服務(wù)的店,，加盟或者是自己自營(yíng)的一萬(wàn)家店,，他要在幾年內(nèi)發(fā)展一千萬(wàn)的家庭用戶。說(shuō)一個(gè)家庭用戶一個(gè)月要吃30斤米,，一千萬(wàn)個(gè)家庭用戶所有的米都是由他來(lái)買,，他簽訂米商，米商抽3.5個(gè)點(diǎn),。我相信各位很多人把這個(gè)事都當(dāng)做一個(gè)故事,，因?yàn)檫@是不可能的。兩個(gè)大的問(wèn)題,，第一個(gè),，服務(wù)站點(diǎn)并不能具備相應(yīng)的交付能力，不會(huì)交給一個(gè)人,，各種模式都會(huì)存在,，替代不了超市，也替代不了京東,，可能更均衡的去獲得自己的一部分,。我們認(rèn)為除了這個(gè)快遞以外還有幾個(gè)能夠看得見(jiàn)的價(jià)值，這也是我們跟現(xiàn)在的供應(yīng)商在談的,，比如說(shuō)鮮花的,，是一個(gè)朋友在做，他說(shuō)你把你的點(diǎn)建交我就跟你合作,，定一個(gè)鮮花，他要適合類似于快遞隨意的運(yùn)輸,，就很麻煩,，如果你們點(diǎn)夠了，自己弄一輛車,，他的包裝會(huì)減少很多成本,，中間加了一點(diǎn)物流，最后的體驗(yàn)會(huì)變好,，速度會(huì)變快,，這是一個(gè)他們跟我說(shuō)的,。還有一個(gè)也是朋友談起來(lái)的，是從加拿大回來(lái)的一位女士,，他對(duì)這個(gè)情有獨(dú)鐘,，搞一個(gè)蛋糕的店，開(kāi)店開(kāi)不起,，怎么辦,？通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，前面她跟別人合作的方式,，蛋糕的配送跟普通的商品配送不一樣,，不能歪了不能斜了，20塊錢差不多占百份之二十,，你們做出來(lái)以后我就可以,，用一個(gè)專業(yè)的物流設(shè)備，把它改裝一下,。這個(gè)模式也可以成立,，還有包括很多做商品的，都是找我們的,，我認(rèn)為我們這種公共的末端可能會(huì)對(duì)未來(lái)的社區(qū)本地生活,，會(huì)能起到一種支持，我們是從快遞公司做的,，建立一個(gè)專業(yè)化的交付通道,。

我認(rèn)為在這些業(yè)務(wù)方面，比較實(shí)際一些,，不能高估太夸大,，我們自己做業(yè)務(wù)可能比較麻煩一些，這是關(guān)于對(duì)社區(qū)的,，大會(huì)要求我講的,，也沒(méi)有想太多。

第三個(gè)方面說(shuō)一下我們做的事,，我們做線下兩年了,，這是我們系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，一個(gè)云端的平臺(tái)包括后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)控制中心,，前端的一整套作業(yè)系統(tǒng),，包括各個(gè)界面的交付，完全按照快遞行業(yè)的既定工作來(lái)做的,，進(jìn)行對(duì)接,，線上的訂單對(duì)接，線下的操作對(duì)接等等,，還有其他的一些,。這個(gè)是我們?cè)诰€上的一個(gè)WEB,，這是線上的APP，這個(gè)是給大家發(fā)快遞查快遞很簡(jiǎn)單的運(yùn)用,，這個(gè)是線下做操作的系統(tǒng),，這是APP和手機(jī)，使用的整個(gè)生產(chǎn)操作有關(guān)的,。我們這個(gè)末端跟快遞公司的設(shè)備基本上差不多,，但是我們是跨品牌的，在我們這里所有的快遞都可以做,。這個(gè)是統(tǒng)計(jì)和分析,，管理上要用、分析上要用,，這個(gè)也是業(yè)務(wù)分析,。我們現(xiàn)在做了七個(gè)城市，去年在七個(gè)城市設(shè)了分公司,，現(xiàn)在全國(guó)運(yùn)行的是150多家店,。

這是服務(wù)站，現(xiàn)在的主要場(chǎng)景是在寫字樓,，今年有計(jì)劃再測(cè)試幾個(gè)社區(qū),，我們的經(jīng)驗(yàn)不多，需要一段時(shí)間測(cè)試完才能展開(kāi),，今年也會(huì)開(kāi)始跟合作伙伴的合作,，還有加盟商的合作，如果說(shuō)我們輸出的業(yè)務(wù)不能用,，加盟商也很難做,，把相關(guān)的業(yè)務(wù)做好了之后再合作。這是從去年的四月份到現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)情況,，超過(guò)了一千萬(wàn)件,，京東速遞、蘇寧易購(gòu)在合作,，每天都會(huì)有,，但是件量不大。合作伙伴,，因?yàn)樵诤献骰锇槔镞?，另外我們跟微信有合作，百度有合作,，微信的掃一掃里面,，大部分的快遞是由我們的系統(tǒng)獲得信息,。這是幾個(gè)站點(diǎn)的樣板,，就這些內(nèi)容,，謝謝各位！