丁磊:遺憾社交試錯 重點押注電商“嚴選”
在中國最早一批互聯(lián)網公司里,“19歲”的網易稱得上是低調又特殊的存在,。
從業(yè)務布局來看,它從門戶,、郵箱輻射到有道等工具業(yè)務,,還涉及互聯(lián)網金融,、音樂、教育,、電商,,甚至照片定制;從最新一季的財報看,,不管凈營收的增長率還是凈利潤增長率,,網易都高于騰訊、百度等巨頭,;同為老牌門戶,,它200多億美金的市值是新浪(約32億美金)和搜狐(14億美金)總和的4倍多。
但網易CEO丁磊也足夠低調,。例如,這么多年他也幾乎沒有在公開場合大談網易的戰(zhàn)略,,而近兩年,,網易在電商領域的大動作也令外界對丁磊更加好奇。
6月30日,,在第一財經記者獨家獲得的一份網易的內部溝通中,,丁磊罕見地談起了網易目前在國內互聯(lián)網格局中的位置、網易19年過程中印象最深刻的一次試錯,,以及網易在ODM模式電商領域的最新探索“網易嚴選”,。
他說,無論是過去的NSS還是現在的BAT,,做企業(yè)真正的使命和目的不是去被“標簽化”,,而是用一種“有態(tài)度”的精神,不停地探索和創(chuàng)新,,滿足消費者需要,。
“我們也希望看到一些與眾不同的產品。不單單是豬肉,。”丁磊這樣說,。
為何押注電商?
創(chuàng)立網易19年的時間,,從網易新聞客戶端,、網易郵箱、網易公開課等一系列“有態(tài)度的”業(yè)務,到行業(yè)排名靠前的游戲業(yè)務,,現在的丁磊將重心放在了他一手布局,、親自操刀的電商新業(yè)務——網易考拉與網易嚴選。
過去一年,,網易考拉采取獨特的“自營跨境B2C”模式,,避開天貓、京東的鋒芒,,形成了自己的獨特賣點,。到了今年,丁磊又創(chuàng)立了國內首個ODM (Original Design Manufacturer)模式的電商品牌網易嚴選,。在網易公布的2016年第一季度財報中,電商業(yè)務的表現搶眼,,郵箱,、電商及其他業(yè)務凈收入同比增長257.8%。
盡管電商行業(yè)的競爭早已白熱化,,但丁磊認為自己依然有很多空間,。“在電商領域,我還只是小學生,,只做了1年多,。但是,我覺得現在的電商行業(yè)有很多的問題,,比如假冒偽劣問題,,店大欺客問題,這些都是嚴選要去努力改變的,。”
這一次,,丁磊想要重塑電商行業(yè)的新標準。“現在,,網易嚴選要重新定義電商的服務標準,,國家要求電商提供7天退換貨,網易嚴選提供30天無憂退貨服務,。希望很多電商同行看到了我們的做法,,都不停地向我們這個標準來靠攏。”
其實嚴選的創(chuàng)立,,也與丁磊的喜好有關,。財經作家吳曉波曾說,在他接觸過的中國億萬富豪里面,,只有網易的丁磊最快樂自在,。在互聯(lián)網圈子里,丁磊也一直被認為是最懂享受生活的人。丁磊透露,,自己做網易嚴選的初衷,,是因為自己經常在世界各地出差,發(fā)現不少質量好的商品都是中國制造,,但奇怪的是,,在中國的商場里很難找到它們。
“如果中國的工廠能造出這么高水平,,高質量的商品的話,,為什么不把它放在中國的市場進行銷售?”丁磊說,。嚴選業(yè)務想法隨之而來:把中國優(yōu)秀的制造業(yè)找出來,,要去除品牌溢價,能夠為中國13億人口的消費升級服務,。
這件事情從去年開始籌劃,,經過工廠不停地來回溝通,包括準備原料,,直到今年初見成效,。
從原料的選擇到設計,到成品的檢驗,,網易與生產商形成了緊密地互動,。嚴選的團隊在工廠門口經常蹲點到12點左右,生產完了進行檢驗,,甚至重新返工,。
丁磊舉了個例子,為了做一款枕頭的填充物高山蕎麥殼,,網易嚴選團隊在云南,、四川、貴州等多地尋找供應商,。謹慎的原因主要是擔心當地重金屬和農藥污染對蕎麥殼本身可能造成影響,。直到在四川大涼山找到一家生產苦蕎麥茶的茶廠,網易把這一片產區(qū)的蕎麥殼包下來,,然后進行處理以后,,成為嚴選今天枕頭的填充物。
在ODM的過程,,網易也曾碰到一些并不可靠的供應商,。例如在用料的過程中,以次充好,。“被我們查出來以后,,我們就把這個貨退回去,,哪怕再便宜給我們,我們都不要,。”丁磊說,。據了解,目前網易嚴選的退貨為0.3%,。
除了高標準的選品,,丁磊認為和競爭對手相比,網易的優(yōu)勢一是資金優(yōu)勢,,在和工廠下單的時候,,提前給他們70%的預付款,讓工廠安心,;二是一下單就下三年的單,,讓工廠長期和網易一起發(fā)展,保證生產的能力,,建立相互的信任,;對消費者來說,因為去掉了中間的品牌溢價,,能夠買到一個性價比特別高的商品,。
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