時(shí)間：2024-07-24 11:33:02 點(diǎn)擊：次
來源：國(guó)家郵政局 作者：

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7月24日，國(guó)家郵政局發(fā)布關(guān)于2024年第二季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限妥投率測(cè)試結(jié)果的通告,。2024年監(jiān)測(cè)對(duì)象包括9家快遞服務(wù)品牌,，具體為：郵政速遞、順豐速運(yùn),、中通快遞,、圓通速遞、韻達(dá)速遞,、申通快遞,、京東快遞、德邦快遞和極兔速遞,。調(diào)查范圍覆蓋50個(gè)城市,，包括各直轄市、省會(huì)城市和19個(gè)快遞業(yè)務(wù)量較大的城市,。

調(diào)查顯示,，2024年第二季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為83.8分，同比上升2.0分,。在品牌公眾滿意度方面,，得分較高的品牌為順豐速運(yùn)、京東快遞,。

測(cè)試發(fā)現(xiàn),，2024年第二季度快遞服務(wù)全程時(shí)限為53.07小時(shí)，同比縮短0.92小時(shí),。其中，從分環(huán)節(jié)來看,，寄出地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為8.10小時(shí),，同比延長(zhǎng)0.27小時(shí)；運(yùn)輸環(huán)節(jié)平均時(shí)限為32.42小時(shí),，同比縮短1.19小時(shí),；寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為9.66小時(shí)，同比延長(zhǎng)0.06小時(shí),；投遞環(huán)節(jié)平均時(shí)限為2.88小時(shí),，同比縮短0.07小時(shí)（其中，部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行了四舍五入處理）,。

72小時(shí)妥投率為84.72%,，同比提高0.5個(gè)百分點(diǎn),。從分品牌來看，72小時(shí)妥投率較高的品牌為順豐速運(yùn),、中通快遞,。